Belarusii stau în mod activ în serviciul premium. Dezvoltarea direcției stimulează creșterea cerințelor pentru serviciu, o abordare personală pentru rezolvarea problemelor financiare și căutarea de noi oportunități de multiplicare a capitalului.
Oleg Leontiev, șeful departamentului pentru dezvoltarea serviciilor premium și a produselor de investiții ale Priorbank, a vorbit despre modul în care aceștia lucrează cu clienți bogați și cum să își sporească economiile în Belarus fără depozite.
"Clienții premium gravitează la inovare"
- De mult timp băncile s-au gândit la credite și depozite. Acum realitățile sunt diferite. Ce este serviciul premium și pentru cine este calculat?
Posibilitățile de Private Banking sunt folosite de cei care au creat deja o cantitate suficient de mare de active personale și au nevoie de instrumente pentru gestionarea lor. Și nu este vorba doar de servicii bancare. În plus, băncile oferă numeroase servicii non-core, cum ar fi planificarea fiscală, asistența juridică pentru tranzacțiile cu active personale în țara de reședință și în străinătate, soluții cuprinzătoare pentru achiziționarea de bunuri imobile comerciale și rezidențiale.
Premium Banking se concentrează asupra persoanelor care își construiesc activele, formând propriul capital. Aceștia utilizează în mod activ servicii bancare, acordă consiliere profesională și abordare individuală atunci când planifică finanțe personale. În același timp, capacitățile și nevoile financiare ale acestora depășesc domeniul serviciilor bancare standard.
- În Europa, serviciul premium a existat de zeci de ani. Și când a apărut în Belarus?
- În primul rând, serviciul în săli speciale, cel mai confortabil și dotat cu tot ce este necesar. De exemplu, Priorbank are 12 dintre ele în Belarus. Cu clienti premium, manageri cu experienta in consultanta financiara. De regulă, aceștia se antrenează suplimentar: în cadrul Priorbank, în special, fiecare specialist care lucrează cu un client bogat trebuie să completeze un program special al Raiffeisen Bank International.
În plus, se deschide accesul la produsele și serviciile exclusive ale băncilor: gestionarea individuală a trustului, cardurile de plată la nivel înalt, creșterea creditării și serviciile de concierge. De asemenea, clienții premium pot intra liber în sălile VIP ale aeroporturilor (Priority Pass) și pot primi reduceri la diferite site-uri comerciale.
"Oamenii comunică cu banca așa cum îi place"
- Cum să alegeți o bancă pentru Premium Banking? Care este primul lucru pe care trebuie să-l acordați atenție?
- Printre principalii factori - fiabilitatea, reputația, un înalt nivel de încredere în bancă, oportunitatea de a stabili parteneriate. Toate acestea joacă un rol important în alegerea unei bănci pentru servicii premium.
- În ce condiții pot obține un serviciu premium? Și care sunt limitele?
- Fiecare bancă determină în mod independent criteriile care corespund clientului segmentului premium. Dar este important ca ei să fie deschisi și cinstiți. Pentru clienții premieni ai Priorbank, criteriile sunt următoarele: suma medie lunară a transferurilor regulate în conturile curente pentru ultimele 6 luni ar trebui să fie de cel puțin 1.000 de euro echivalent. Sau, soldurile medii zilnice pe conturi curente și de depozit pentru ultimele 6 luni ar trebui să fie de cel puțin 30.000 de euro în echivalent.
- Cine se aplică de obicei pentru servicii premium? Desenați un portret al clientului mediu.
- Serviciile premium sunt alese de acei oameni pentru care este caracteristic un venit constant ridicat. Aceștia apreciază statutul serviciilor și privilegiilor individuale. Clienții premium au format deja active care generează venituri sau doresc să facă acest lucru cu ajutorul băncii.
- Cum se stabilește interacțiunea dintre bancă și clientul premium?
- Comfortabil și eficient - aceasta este esența serviciului premium. Fiecare client este numit un manager personal, care ajută la rezolvarea problemelor financiare în cel mai scurt timp posibil. Și încearcă să găsească cel mai eficient mod de a face acest lucru, ținând cont de obiectivele și așteptările clientului. De fapt, clientul interacționează cu un expert în finanțe, care este întotdeauna gata să-l susțină.
"Pe acțiunile Amazon și Facebook, a fost posibil să" crească "de 4,5 ori"
- Cum asigură banca confidențialitatea muncii cu clienții bine pregătiți?
- Confort, fiabilitate, suport - toate acestea, bineînțeles, sunt bune. Dar cum puteți multiplica economiile dvs. cuPremiumBanking?
- Printre instrumentele pentru sporirea economiilor personale - depozite, titluri de valoare, produse de asigurări de viață și pensii suplimentare. Alegeți o strategie de investiții, inclusiv instrumente specifice, ajuta managerul personal în funcție de obiectivele, prioritățile, nivelul așteptat al rentabilității și nivelul de risc.
- Acum se ascultă din ce în ce mai mult că ratele dobânzilor la depozite sunt în scădere și aceiași "specialiști IT" au găsit mijloace mai atractive de a-și investi propriile fonduri ...
- Într-adevăr, depunerea sa transformat acum dintr-un instrument de creștere a capitalului într-o manieră de conservare a acestuia. Ratele de depozit s-au redus în mod semnificativ și poate nu acoperă chiar și inflația în dolar sau euro. Prin urmare, băncile dezvoltă o strategie individuală de investiții pentru clienți. Depinde de obiectivele și prioritățile clientului, de nivelul așteptat de rentabilitate și de nivelul dorit de risc.
În funcție de atitudinea față de risc și de orizontul de investiții, se pot îndrepta atât instrumente conservatoare - obligațiuni, asigurări de viață și pensii suplimentare, cât și acțiuni dinamice ale companiilor străine, unități de fond etc.
Datorită faptului că economiile ar trebui să aducă cel puțin venituri mai mari decât inflația, trebuie să fie plasate în instrumente care să poată oferi astfel de venituri. De exemplu, în acțiuni, obligațiuni sau unități de fond. Dar depozitul bancar este mai bine să se folosească doar ca un "loc" pentru crearea unui fond de rezervă și stocarea de bani care ar putea fi necesari în cursul anului.
Pentru clienții care au acumulat capital, sunt interesate investiții în acțiuni ale companiilor, inclusiv în cele străine. Aceste investiții pot aduce un venit bun. De exemplu, costul acțiunilor companiilor Amazon și Facebook timp de cinci ani a crescut mai mult de 4,5 ori. Cu toate acestea, piața de valori este riscantă și există o șansă de a pierde o parte din fondurile investite.
Nu numai oamenii IT sunt interesați să cumpere acțiuni ale companiilor străine, dar și alți clienți activi cu anumite economii. În același timp, valoarea minimă a investiției în acțiuni ale companiilor străine este de 50 mii de euro sau de dolari.
De la unelte cu o "barieră de intrare" mai mică, este posibilă identificarea produselor de asigurare cumulativă, care, în special, este oferită de o filială a Priorbank-PriorLife. Avantajul lor este, de asemenea, faptul că acestea asigură protecția asigurărilor.
- În funcție de previziunile dvs., care va fi dezvoltarea ulterioară a sferei PremierBanking din Belarus?
- Segmentul clienților premium din Belarus va continua să crească, există potențial pentru acest lucru. În consecință, serviciile bancare premium vor fi, de asemenea, dezvoltate în mod activ. În același timp, multe perspective sunt asociate cu aplicarea activă a noilor tehnologii pentru serviciile bancare la distanță. O altă direcție este extinderea oportunităților de investiții pentru Belarusi. Acest lucru va atrage un interes mai mare al celor din Belarus pentru planificarea financiară integrată și gestionarea activelor personale cu ajutorul băncii.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: