Fiecare lider viseaza ca subordonatii sa lucreze eficient. Pentru a îmbunătăți calitatea și eficacitatea lucrării, se utilizează o mulțime de metode, începând cu motivația, care se încheie cu o abordare individuală față de angajat. Adesea, pentru a crește eficacitatea, nu este nevoie să căutați un ac în carul cu fan. Este suficient să acordați atenție câtorva puncte. Yuri Smagin, creatorul serviciului "Chopocope", împărtășește secretele sale de îmbunătățire a activității personalului.
Îmbunătățirea condițiilor de muncă
Creați condiții de muncă confortabile: organizați locuri de muncă confortabile, atmosferă ambiantă plăcută. De exemplu, în compania Google, ele abordează creativ designul birourilor. Conceptul unui nou birou de la Moscova se bazează pe patrimoniul cultural al țării noastre. Pe teritoriul său puteți găsi o sală de ședințe, creată pe baza lucrării "Doisprezece scaune", sau o zonă de joc sub forma unei colibe.
Confortul psihologic este, de asemenea, important. Absența conflictelor și a intrigiilor le permite angajaților să se concentreze exclusiv asupra muncii lor, fără să se distragă de conflicte și de starea de spirit proastă. O echipă bine legată este un colectiv stabil din punct de vedere emoțional. Monitorizați cu atenție starea de spirit în interiorul acestuia, aplicați metodele de evaluare a stării de spirit față de colegi și de conducere. Realizarea de traininguri și petreceri corporative care vizează unirea angajaților, organizarea grupurilor de interese.
Este important să ne amintim și despre abordarea individuală față de angajați. Poate că pentru cineva este preferabil un program flexibil. Dacă angajații dvs. sunt oameni creativi și dinamici, iar natura muncii nu depinde de ora din zi, încercați să creați condiții de lucru acceptabile pentru toți.
Motivați angajații dvs. financiar. Creați un sistem de bonus împărțind salariul într-o parte fixă și premium. În speranța unor venituri mai mari, angajații vor avea performanțe mai bune în ceea ce privește sarcinile care le sunt atribuite. Stabilirea condițiilor fezabile și creșterea bonusurilor.
Aranjați competiții între angajați. Acest lucru va stimula performanța lor.
De exemplu, implementat pentru angajați kompaniyaFreshBooks insigne virtuale care au fost emise, nu numai pentru rezolvarea unor sarcini importante, dar, de asemenea, astfel de servicii ca: sosirea devreme la locul de muncă ( „early bird), crearea de articole pentru un blog corporatist (“ Hemingway „). La sfarsitul lunii am fost rezumate, iar câștigătorii au primit premii.
Confirmați importanța. Dacă un angajat și-a pierdut interesul pentru muncă, aflați care este motivul. Amintiți-vă că sarcinile care îi sunt atribuite fac parte integrantă din rezultatul global. Arătați-i cât de important este pentru companie în ansamblu.
Dezvoltarea personalului
Una dintre problemele serioase cu care se confruntă antreprenorii în mod regulat este lipsa de angajați calificați. Există două modalități de a ieși din această situație: cumpărați angajați de la concurenți sau educați-vă și instruiți-vă singuri. Formarea și angajarea angajaților vor crea profesioniști loiali companiei. Îmbunătățiți calificările angajaților dvs. Noile cunoștințe vor ajuta la generarea de idei noi și la păstrarea progreselor. Una dintre metode este sistemul de educație continuă.
De exemplu, în compania SPLAT în fiecare an, se desfășoară tot mai multe training-uri, care vizează nu numai abilitățile de lucru, ci și creșterea orientată spre oameni.
Lucrează pe bug-uri
Monitorizarea activității angajaților
Încredere, dar verificați. Monitorizați activitatea angajaților. Evaluați gradul de exhaustivitate al activității efectuate și veți putea identifica în stadiile incipiente reducerea motivației în echipă. Acest lucru este deosebit de important atunci când angajații interacționează direct cu clienții, oferindu-i servicii sau vânzând bunuri.
Calitatea muncii angajaților poate fi verificată de companie, dar nu întotdeauna aceste verificări sunt obiective. În ultimii ani, este popular să se evalueze activitatea personalului folosind metoda "cumpărătorului secret". Persoanele angajate vin să cumpere un produs sau un serviciu în conformitate cu un scenariu pre-pregătit, după care oferă un raport privind calitatea serviciului. Metoda vă permite să determinați modul în care angajații companiei respectă standardele de servicii corporative, ceea ce este necesar pentru instruirea personalului, identificarea deficiențelor în metodele de atragere a clienților.
Verificările secrete sunt comandate în agenții de marketing sau angajate în mod independent de cumpărători secrete. O altă posibilitate este utilizarea tehnologiilor de căutare web pentru cumpărătorii secrete. Automatizarea completă a metodei "mystery shopper" face sistemul mai simplu și mai transparent. Puteți contacta direct artiștii interpreți sau executanți, alegându-i pe baza evaluării. Astfel, intermediarul este exclus, ceea ce conduce la o interacțiune mai promptă.
Să însumăm rezultatele
Creșterea eficacității angajaților - sarcina nu este simplă, dar fezabilă. Acordând atenție motivației, dezvoltării angajaților și controlului, puteți aduce afacerea la un nou nivel, creșteți profiturile și raliul echipei de vis.
Articole similare
-
Șapte sfaturi pentru a lucra cu obiecții - articole despre psihologie
-
Căi eficiente de echilibrare axială a rotorului unei pompe centrifuge - lucrare de diplomă,
-
9 modalități de a face o impresie bună la locul de muncă - w
Trimiteți-le prietenilor: