1. Concepte ale relațiilor de piață: esență, caracteristică succintă.
Conceptul este un sistem de opinii.
Domarketingovye concept (axat pe interesele producătorilor și vânzătorilor):
A) Conceptul sovershenstvovaniyaproizvodstva (conceptul de producție) provine din faptul că consumatorii vor favoriza produsele care sunt disponibile pe scară largă la un preț, și, prin urmare, managementul trebuie să se concentreze pe îmbunătățirea eficienței producției și a sistemului de distribuție.
Aplicarea conceptului de îmbunătățire a producției este adecvată în două situații. Primul este atunci când cererea pentru bunuri depășește oferta. În acest caz, managementul ar trebui să se concentreze pe găsirea unor modalități de creștere a producției. În al doilea rând - în cazul în care costul mărfurilor este prea mare și trebuie să fie redusă, ceea ce necesită performanțe îmbunătățite (dar o parte a produsului care va fi în stoc, datorită faptului că costul de producție este prea mare și, prin urmare, cererea pentru aceasta nu este mare, este necesar să se vândă la un preț redus, care ar putea afecta negativ compania implicată în producția și / sau vânzarea acestui produs).
B) Conceptul de îmbunătățire a produsului (conceptul de produs) provine din faptul că consumatorii prezintă un interes în bunuri, oferind cea mai bună calitate, cea mai bună performanță și proprietăți, și, prin urmare, organizația ar trebui să se concentreze energiile pe îmbunătățirea continuă a produsului.
Utilizarea acestui concept poate oferi firmei anumite avantaje doar pe termen scurt, dar în general conceptul de îmbunătățire a produsului duce la "miopie de marketing". Acordând toată atenția acestui tip de produse, vânzătorul poate ignora nevoile consumatorilor. De exemplu, în SUA, autoritățile feroviare credeau că consumatorii au nevoie de trenuri mai degrabă decât de vehicule și nu au observat amenințările din partea companiilor aeriene și a vehiculelor. Producătorii de rigle logaritmici au crezut că inginerii au nevoie de conducători, nu de abilitatea de a face calcule, și au ratat amenințarea calculatoarelor de buzunar.
B) Conceptul de intensificare a eforturilor comerciale (de vânzare) (vânzare conceptul) provine din faptul că consumatorii nu vor cumpăra produsele companiei în cantități suficiente, în cazul în care nu ia suficiente eforturi în domeniul marketingului și stimulente.
Ghidat de acest concept, dezvoltat diverse tehnici pentru a identifica potențialii clienți și așa-numitele „vinde greu“ le mărfurile atunci când cumpărătorul este activ de lucru, de fapt, forțat să facă o achiziție.
D) Conceptul de anti-marketing (prioritatea în satisfacerea intereselor producătorului și ale vânzătorului în detrimentul consumatorului. În consecință, consumatorul este nemulțumit).
Concepte de marketing (orientate spre client).
A) Conceptul de marketing tradițional a avut loc la mijlocul anilor '50. Conceptul de marketing tradițional ghidează compania față de cumpărători. Pentru a satisface nevoile existente ale clienților, compania utilizează instrumente de marketing operaționale - Promovarea prețurilor la locul de muncă 4P, completându-le cu o coordonare inter-funcțională.
Accentul se pune pe activitățile de marketing integrate care vizează satisfacerea nevoilor pieței țintă.
Activitățile companiei, în conformitate cu conceptul de marketing tradițional, încep cu identificarea cumpărătorilor reali și potențiali și a nevoilor acestora. Conform noțiunii de marketing tradițional, obiectivele unei întreprinderi, în special cele pe termen lung, pot fi atinse numai prin examinarea nevoilor și dorințelor unor astfel de grupuri de consumatori la care organizația dirijează și oferă produse și servicii care satisfac calitatea și eficiența consumatorului. Lucrul în cadrul acestui concept prevede utilizarea unui set de activități de marketing care afectează consumatorul, ceea ce permite o producție eficientă din punct de vedere al costurilor.
Conceptul presupune că studiind consumatorul este posibil să se identifice nevoile sale nesatisfăcute existente și, folosind complexul de marketing operațional, să se dezvolte și să se ofere un produs care să satisfacă cel mai bine nevoile existente.
Aplicarea acestui concept sugerează:
Oferta de pe piață este mult mai mare decât cererea;
există nevoi care nu sunt îndeplinite de bunurile existente;
consumatorii vor plăti un preț mai mare pentru bunurile care satisfac cel mai bine nevoile lor.
Conceptul prevede situații în care mărfurile diferiților producători sunt aproximativ aceeași în ceea ce privește caracteristicile, iar oferta de pe piață depășește considerabil cererea. Avantajul competitiv se acordă societății a cărei ofertă este cea mai potrivită nevoilor cumpărătorului
C) Conceptul de marketing relațional este în cerere pentru companiile care nu pot obține avantaje competitive doar printr-un mix de marketing. În acest caz, nu este atât de mult companiile care concurează împotriva sistemului de interacțiune în ansamblu.
Accentul se pune pe comunicare, care vizează stabilirea de relații pe termen lung cu cumpărătorii și partenerii în procesul de interacțiune comercială și necomercială cu aceștia.
Ideea de bază a interacțiunii de marketing este faptul că obiectul managementului marketingului devine o soluție totală, iar relația (comunicare) cu cumpărătorul și ceilalți membri ai procesului de vânzare.
Interacțiunea de marketing sporește importanța contactelor individuale și personale în sistemul eficient de comunicare. Mai mult, distribuie responsabilitatea pentru deciziile de marketing întregului personal al întreprinderii, deoarece necesită participarea nu numai a specialiștilor în marketing, ci și a angajaților altor unități de afaceri, inclusiv managerii de vârf, în activitățile de marketing. Este aparatul conducerii întreprinderii care devine responsabil pentru formarea și dezvoltarea relațiilor pe termen lung reciproc avantajoase în procesul de interacțiune a organizației cu clienții și cumpărătorii.
Conceptul de marketing relațional implică:
Nevoile grupului țintă pot fi satisfăcute de un număr mare de produse similare;
succesul unei întreprinderi depinde de numărul de solicitări repetate ale clienților și de stabilitatea relației cu partenerii, ceea ce reduce costurile de tranzacție.
consumatorii și partenerii sunt interesați de relații pe termen lung, în funcție de nevoile individuale și de condițiile de interacțiune.
Conceptul prevede că oferta de pe piață este foarte mare, iar produsele practic nu prezintă diferențe semnificative pentru cumpărători. Relațiile de încredere pe termen lung permit reducerea costurilor tranzacțiilor și reducerea timpului de serviciu, ceea ce duce la sporirea eficienței afacerii și la o mai mare satisfacție a clienților și a partenerilor.
D) Conceptul de marketing de mediu.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: