Cum de a alege o companie de formare
Se pare că modul de pregătire generală a personalului a trecut. Managerii au început să înțeleagă că dezvoltarea angajaților este o modalitate de a spori avantajele competitive ale companiei, și nu doar un omagiu pentru modă. Treptat devine clar ce trebuie predat. Cu toate acestea, întrebările "cum să înveți?" Și "de la cine să înveți?" Sunt încă deschise.
Cum se evaluează ofertele
Cum puteți alege în mod special varietatea între școli, academii, institute și formatori independenți? Există următoarele criterii de evaluare pentru organizațiile de formare:
- faima companiei / formatorului;
- versatilitatea și calitatea programelor de formare;
- nivelul serviciilor suplimentare;
- durata muncii pe piață;
- feedback pozitiv din partea companiilor de clienți;
- costul serviciilor;
- calitatea materialelor.
Tabelul arată indicatorii care, potrivit unui sondaj interactiv realizat în mod regulat de o resursă populară de internet pentru ofițerii de resurse umane, sunt cei mai importanți pentru specialiștii de personal atunci când aleg un antrenor.
Tabel. Indicatori importanți în alegerea unui antrenor
Evaluarea furnizorilor de servicii de formare în conformitate cu parametrii specificați în tabel, este posibil să se reducă cercul companiilor interesante pentru companie la trei-cinci cel mai potrivit. Cu toate acestea, datorită faptului că pe piața rusă au apărut relativ recent organizații de formare, se poate spune că standardele de calitate aplicabile serviciilor lor sunt relative, prin urmare rezultatul evaluării nu poate fi considerat drept adevăr absolut.
Cele mai frecvente greșeli în evaluarea companiei furnizoare și alegerea formei adecvate de instruire sunt următoarele:
Să luăm în considerare fiecare dintre ele în detaliu.
Să începem cu prezentarea. Evaluează antrenor, bazat exclusiv pe calitatea materialelor sale de prezentare, nedrept, așa cum a spus prezența prezentărilor sale de înaltă calitate, care este, mai degrabă, despre capacitatea de a lucra în Power Point-unul din organizația de formare a personalului, nu pe creativitatea profesorului. Deși, bineînțeles, nu ar trebui să pierdem din vedere seriozitatea abordării față de client.
Costul formării este unul dintre factorii cheie care influențează alegerea vânzătorului de servicii de formare. Unele companii sunt ghidate de respectarea strictă a bugetului și preferă opțiuni ieftine, în timp ce altele sunt speriate de prețul scăzut al serviciilor, comparând ofertele de formatori individuali și firme bine-cunoscute. Dar nu uitați că prețul serviciilor organizațiilor de formare este determinat de o varietate de factori, cum ar fi: chiria birourilor, plata activităților anterioare pentru angajați etc. - în timp ce profesorii unici lucrează la "prețul producătorului".
Unii manageri de resurse umane aleg numai formatori certificați. Dar o astfel de cale nu poate fi considerată absolut corectă. Se știe că în țara noastră există modalități diferite, inclusiv "modalități de ocolire", pentru obținerea de certificate. O altă problemă este dacă documentele sunt emise de școlile vestice cunoscute. Disponibilitatea acestora oferă o anumită garanție, dar în același timp crește și costul serviciilor unei companii certificate.
O greșeală gravă a multor ofițeri de personal este căutarea de antrenori de afaceri cu educație psihologică numai. Un profesor de psihologie poate dezvolta abilități de comunicare și poate da o cunoaștere inițială a artei de negociere. Dar niciodată nu a învățat să vândă bine, la fel ca antrenor practicant, petrecut în negocieri cu clienții mai mult de o sută oră versat nu numai în aspectele psihologice ale comunicării cu clientul, dar, de asemenea, în concepte cum ar fi „de lucru cu rămășițele“, „Lățime distribuție "," retragerea unui produs nou "," capturarea raftului (în magazin) "etc.
Vizitele frecvente la tot felul de cursuri de dezvoltare personală împiedică managerii de formare să formeze corect un grup de stagiari. Pentru formarea de vânzări, concepute pentru a rezolva o anumită problemă (de exemplu, formarea pe Van-vânzare *), managerul de formare poate aduna un grup de manageri izprodakt, experți în marketing comercial, cercetătorii de mărfuri și mai mulți reprezentanți de vânzări (marketing, merchandiseri, etc. .), deși acest tip de formare este numai pentru acesta din urmă. În acest caz, nu va atinge obiectivul, deoarece în compoziția desemnată grupul va funcționa ineficient și antrenorul se va simți rapid obosit și epuizat.
În multe companii, managerii de resurse umane tind să invite directorul executiv sau șeful unității să evalueze activitatea personalului și a formatorului. Această abordare este, de asemenea, eronată, deoarece în prezența șefului grupul, de regulă, "se închide" și devine practic imposibil să lucrăm cu el. Situația poate fi remediată numai prin implicarea liderului în formare pe picior de egalitate cu ceilalți participanți, dar managerul resurselor umane trebuie să avertizeze angajații în avans.
Cel mai bine este să vă bazați pe calitatea instruirii în ceea ce privește alegerea unui antrenor. Doar modul de evaluare a nivelului calității, dacă instruirea nu a fost încă efectuată?
În primul rând, trebuie să definiți în mod clar nevoile, să înțelegeți ce este necesar pentru a obține de la profesor. De exemplu, instruirea în vânzări este foarte diferită de formarea privind dezvoltarea eficacității personale. Și doar după ce au definit obiectivele și obiectivele, coordonând-o cu managerii de linie și șefii organizației, este posibil să se definească unele sau alte criterii pentru evaluarea companiei de formare.
Ea stabilește obiective - aceasta este principala problemă a clienților firmelor de formare. Cel mai adesea, consumatorii prin care se dispune de formare, nu respectă planul anual de instruire a personalului, elaborat pe baza reducerilor estimate, și o fac în mod spontan - sau atunci când proprietarii au bani și se nasc noi idei progresiste legate de formare sau, dimpotrivă, atunci când mijloacele de a deveni mai puțin , și este nevoie de un antrenor de afaceri care "va învăța cum să lucreze personalul". Răspunsul la întrebarea "ce să predea?" Această abordare pare foarte vagă. Este bine, dacă soluția acestei sarcini este realizată de un specialist în resurse umane competent, care efectuează evaluarea însuși sau atrage consultanți. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri situația este departe de a fi ideală. „Nu poate fi de circa 60%, pentru a ne contacta de către profesioniști HR pentru a formula subiect de interes pentru formarea lor, - spune Maria Savchuk, manager al unei firme de consultanta de capital majore. - Cei care sunt siguri că au nevoie de un produs de formare specific, după ce au comunicat cu consultanții noștri își schimbă de multe ori mintea. Deși, desigur, este mai bine decât situația în care compania client insistă, și vedem că formarea de client propus, cum ar fi managementul timpului, managementul nu va rezolva problema existentă într-una din diviziile organizației. "
Lipsa de profesionalism a specialiștilor în resurse umane implicate în formare este una dintre principalele probleme ale companiilor naționale. Mulți specialiști moderni în gestionarea personalului sunt foști secretari, manageri de birou sau recrutor, care pur și simplu nu au cunoștințe suficiente pentru o alegere competentă a programului de formare. "Cultura consumului de servicii educaționale în țara noastră nu este încă dezvoltată", spune Nikolai Zavgorodniy, un antrenor independent în vânzări. - Judecător pentru tine, managerul de formare poate solicita formatorului o cerere de formare de o zi, care să acopere munca cu rețele, vânzări en gros și negociere. În plus, elementele jocurilor de rol trebuie să fie în mod necesar prezente în cursul de formare. Mai mult decât atât, toate încercările de a explica organizarea și desfășurarea unor astfel de formare va dura mai multe zile, iar nivelul scăzut de profesionalism a managerilor de vânzări necesită înlocuire rol joacă seminarii de formare de bază la client creează impresia că vrea să se retragă cât mai mulți bani posibil. "
Din nefericire, în majoritatea cazurilor, clienții răniți mai sus găsesc încă un antrenor potrivit cererilor lor, îi plătesc bani și, după două săptămâni, uită de ocupație. Conducerea companiei după o serie de asemenea "traininguri" încetează să aloce bani pentru formare, considerând că "toate acestea sunt nonsens și următoarea înșelăciune". Lipsa de profesionalism a clientului duce la creșterea numărului de oferte discutabile pe piața serviciilor educaționale. Pentru a evita întâlnirile cu amatori, ar trebui să luați foarte mult în serios alegerea unei companii de formare. În mod ideal, acest lucru ar trebui făcut de către un manager de resurse umane cu adevărat profesionist, "universal", care este bine pregătit în toată diversitatea proceselor de afaceri.
În acest caz, principala armă a unui specialist în personal este să își sporească nivelul profesional. De exemplu, în cazul în care managerul angajator lucrează într-o societate comercială și nu știe ce este un „pre-vinde“ si „Van-Cell“, el nu va fi niciodată în măsură să îndeplinească în mod competent funcțiile sale de bază, și chiar mai mult, determină gradul de profesionalism al antrenor.
Atunci când alegeți o firmă de formare, nu conteazați de faptul că odată determinată, va lucra cu aceiași oameni de mai mulți ani. Acum, piața are tendința de a spori calitatea serviciilor într-un anumit segment, un fel de specializare. Și dacă compania a desfășurat cu succes un curs de bugetare, acest lucru nu înseamnă că merită abordat acest lucru și cu privire la problema instruirii profesioniștilor IT. Cel mai bine este să lucrați în conformitate cu sarcina la îndemână - să definiți în mod clar nevoile de formare și să căutați cei care își pot adapta programul în conformitate cu acestea.
Oferim câteva recomandări care vă vor ajuta în alegerea unei organizații de formare:
În concluzie, menționăm că nu numai personalul companiilor care trebuie să învețe, ci și cei care organizează astfel de cursuri. Învățați să interpretați corect propunerile, să stabiliți în mod competent obiective și să le rezolvați în mod eficient împreună cu specialiștii care lucrează pe piața serviciilor educaționale. În plus față de abilitatea de a aloca un produs de calitate, trebuie să dobândești abilități și consum competent.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: