Conceptul de stres profesional - stadopedia

Stresul profesional este starea intensă a unui angajat care rezultă din impactul factorilor emoțional-negativi și extremiștii asociați cu munca depusă. Distingeți astfel de soiuri de stres profesional ca stresul de informare, emoțional și comunicativ.







În cazurile de supraîncărcare a informațiilor, atunci când un angajat nu se descurcă cu sarcina care a apărut în fața lui și nu reușește să ia o decizie importantă în condiții de limitare a timpului, apare stresul de informare. Tensiunea poate fi intensificată dacă decizia este însoțită de un grad ridicat de responsabilitate, precum și de incertitudini, informații insuficiente, schimbări prea frecvente sau neașteptate în parametrii de informare ai activității profesionale.

Stresul emoțional poate fi experimentat în mod acut de o persoană, deoarece atitudinile și valorile cele mai profunde ale unui angajat asociat cu profesia lui sunt distruse. Stresul emoțional apare atunci când un pericol real sau perceput, sentimente de umilire, vinovăție, furie, resentimente și, în caz de conflict sau de a rupe relațiile de afaceri cu colegii de la locul de muncă sau de conflict cu conducerea.

stres Comunicativ asociat cu problemele reale de comunicare de afaceri, manifestată în iritabilitate crescută, incapacitatea de a se proteja de agresiunea de comunicare, incapacitatea de a formula o respingere în cazul în care este necesar, în ignoranță a metodelor speciale de protecție de discrepanță de manipulare a ratei de comunicare.

Dinamica stresului profesional

Există trei etape principale ale dezvoltării stresului într-o persoană:

1) creșterea tensiunii;

2) stresul real;

3) reducerea tensiunii interne

Durata primei etape poate fi diferită. O persoană este "înfășurată" în două până la trei minute, în timp ce în altă parte, tensiunea internă se acumulează pentru câteva zile, săptămâni sau luni. Dar, în orice caz, starea și comportamentul unei persoane care a căzut în stres, se schimbă dramatic în "semnul opus".

Într-adevăr, o persoană calmă și rezervată brusc devine agitată, iritată, chiar agresivă și crudă. O persoană plină de viață, mobilă și sociabilă poate deveni dintr-o dată sumbră, retrasă și inhibată.

În prima etapă, contactul psihologic dispare în mediul de afaceri și în comunicarea interpersonală, înrăutățind relațiile. Oamenii nu se mai văd unul pe celălalt în ochi, subiectul conversației cu momentele subiectului asupra atacurilor personale precum "Tu singur (a) - așa (așa)" se schimbă dramatic.

Și, deși în prima etapă, stresul rămâne constructiv și poate spori succesul activității profesionale, totuși, treptat, autocontrolul slăbește. Lucrătorul își pierde capacitatea de a-și regla în mod conștient și rezonabil propriul comportament.

A doua etapă a dezvoltării unei stări stresante începe la punctul B, în care există o pierdere a autocontrolului efectiv și conștient (total sau parțial). "Elementul" stresului distructiv afectează distructiv psihicul uman. El își poate realiza acțiunile destul de vag și nu complet. Mulți oameni mai târziu spun că într-o stare stresantă au făcut ceva pe care nu l-ar fi făcut niciodată într-un mediu calm. De obicei, toată lumea, într-o oarecare măsură trăind stres distructiv, mai târziu regret foarte mult.







La fel ca prima, a doua etapă a duratei sale este strict individuală - de la câteva minute și ore până la câteva zile și săptămâni. După ce și-a epuizat resursele energetice (atingând cea mai mare tensiune marcată la punctul C), o persoană se simte pustie și oboseală.

În a treia etapă, se oprește și se întoarce „la sine“, care se confruntă de multe ori vina ( „Ce-am făcut (a)!“), Și jură că „coșmarul“ nu se va întâmpla din nou.

Uneori trece timpul și stresul se poate întâmpla din nou. Fiecare angajat are un comportament propriu, individual, într-un stat stresant. Și în același mod, fiecare are propriul său scenariu individual de comportament stresant, exprimat în frecvența și forma de manifestare a reacțiilor stresante.

Puteți observa că unele "stres" aproape în fiecare zi, în doze mici (nu prea agresiv și în mod semnificativ, fără a distruge relația cu alții). Altele - de mai multe ori pe an, dar este extrem de puternic, reducând în mod semnificativ de auto-control în comunicare: ele pot brusc „exploda“ și țipă angajații pa sau subordonați, să demisioneze, pentru a sparge recordul muncii efectuate, etc ...

Scenariul de stres se manifestă nu numai în caracteristici precum frecvența și forma comportamentului și comunicării umane. O importantă este o astfel de caracteristică ca direcția de agresiune a stresului unei persoane: asupra lui sau asupra altora: colegi, subordonați. Unul se învinovățește și încearcă să analizeze în primul rând propriile sale greșeli. Celălalt îi acuză pe ceilalți și nu este capabil să se uite la exterior.

Scenariul de stres "începe" aproape automat. Este suficient încălcări minore ale ritmului normal și condițiile de activitate profesională - ca și în cazul în care împotriva voinței persoanei „se aprinde“ mecanismul de stres și începe să „se rotească în sus“, ca un „volant“ de un puternic și criminale „arme.“ O persoană începe să se afle în conflict pentru un motiv mic, nesemnificativ. Percepția sa asupra angajaților și situația comunicativă este distorsionată, acordă o semnificație negativă acelor detalii pe care aproape că nu le-a acordat atenția într-o stare calmă.

Autoreglementarea unui angajat în condiții de stres profesional

Poate un angajat să învețe cum să regleze starea proprie în condițiile stresului profesional și să-și reconstruiască scenariul stresant?

În activitatea profesională, persoanele care au învățat să se controleze și au dezvoltat psihoteconomia autoreglementării personale sunt mai de succes. Ei își cunosc punctele forte și punctele slabe, sunt capabili să se rețină în timp, să-și arate răbdarea, să-și încetinească "exploziile" interne și să-și păstreze controlul de sine.

Oamenii cu un sistem dezvoltat de autoreglementare cred asta.

"Care este scopul vina pe voi înșivă sau pe alții? Nu are rost să vă chinuiți conștiința. Dar, de asemenea, să "arunce" agresiunea lor stresantă asupra altora - este inumană și neprofitabilă. Relațiile sunt distruse, contactele importante sunt pierdute, există o pierdere de respect față de ceilalți și problema nu este rezolvată! Doar pierd, nu primesc nimic! "

"Trebuie să te poți opri în timp, când mai există o înțelegere a situației, iar controlul de sine este păstrat!" Un specialist de conducere al unei firme mari a exprimat această idee astfel: "Este important să nu ajungeți la punctul B!"

"Există doar o singură concluzie: trebuie să ne cunoaștem bine. Este necesar să simțiți schimbarea în starea internă a timpului, atunci când iritarea "se încinge" și agresivitatea este abia restrânsă ".

Experții, bine se reglează sub stres în moduri diferite de a vorbi despre sentimentele lor, dar cel mai important - ei sunt conștienți de ei, „Sunt obtinerea iritat, in mine, cum ar fi pauze ceva fierbinte“, „am început să se accelereze și nesus la toate vitezele“ , "Totul este înghețat înăuntru", "Totul devine indiferent față de mine".

Desigur, oamenii flegmatici au mai mult timp să se realizeze atunci când stresul crește. Stresul profesionist în ele se dezvoltă mai încet și există "timp în rezervă". Persoanele cu temperament coleric, "care intră în prima etapă de stres", au mult mai puțin timp să o realizeze. Cu toate acestea, atât stresul flegmatic, cât și cel choleric sunt stăpânite cu succes.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: