Privind cele 5 etape clasice de vânzări, mulți ar putea crede că finalizarea tranzacției - aceasta este probabil cea mai ușoară și mai ușoară etapă de vânzări. Dar, de regulă, există multe greșeli aici.
Greșeală 1 - când clientul este gata să cumpere, managerii îl așteaptă să spună: "Totul, sunt gata să cumpăr!". Acest lucru se întâmplă, dar rareori. De regulă, clientul nostru are nevoie de un motiv mai mult - așteaptă ca managerul să-l împingă să cumpere. Sa spus: "Ei bine, sa facem contractul?". Există anumite semnale condiționale în discurs care indică disponibilitatea de a lua o decizie: "Da, îmi convine", "Asta aveți nevoie", "Poate da" - toate acestea indică faptul că clientul este gata să cumpere. Aici trebuie doar să aduci clientul să cumpere. Acesta este scenariul conversației când se vând în ultima etapă. Dar managerii încep să-și arunce toate cunoștințele despre client, să descarce clientul cu caracteristici tehnice și să se despartă. Înțelegeți, în cazul în care clientul este deja gata să cumpere, nu ar trebui să spuneți nimic inutil.
Eroare 2 - după ce clientul a făcut o achiziție despre el, ei uită imediat. Nu puteți face asta. După ce clientul a semnat contractul, are în continuare îndoieli dacă a făcut ceea ce trebuie. Ați avut-o când clienții au cumpărat bunuri de la dvs. și apoi au sunat, spunând: "Oh, ceva este scump cu tine, probabil că am plătit în plus. Prin urmare, după ce clientul a fost de acord să cumpere, trebuie să confirmați corectitudinea deciziei sale și să o susțineți. De exemplu, spuneți: "Este bine că ați ales această versiune specială a bucătăriei. Oaspeții dvs. vor aprecia acest lucru. " Iar clientul, cu o constiinta clara, intelege ca a facut totul bine si merge fericit acasa dupa semnarea contractului. Acest script de conversație în timpul vânzării este, de asemenea, foarte eficient.
Același lucru este valabil și pentru salutări. Apropo, daca vrei ca managerii tai sa nu faca greseli si sa faca ceva inainte de calificare, atunci trebuie sa faci asta timp de 30 de zile la rand, atunci aptitudinea va aparea si managerul va putea sa lucreze la pilot automat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: