Pentru directorii departamentelor de vânzări.
Dacă unul dintre cititori are acum ispita să spună "dar oamenii mei nu sunt deloc" - condoleanțe și să vă servească dreptate. Să lăsăm chiar dezbaterea pe această temă. Dacă starea afacerii dvs. s-ar potrivi, nu ar trebui să arătați expansiunea Internetului în căutarea soluțiilor pentru magazinul dvs. de mobilier, magazinul de birouri, magazinul. Poate că cauți doar căi de optimizare? Și "poporul tău nu este deloc așa"? Ei bine, nu vă surprindeți că mai devreme sau mai târziu, acești oameni vor lăsa afacerea dvs. să deraieze.
Deci povestea noastră de groază din viața reală.
Vânzătorul zboară în biroul directorului: Există o zgârietură pe masa de masă, clientul cere o reducere! Ei bine, vă rog, trebuie să faceți vânzările!
Vânzătorul fuge (printre altele a fost o femeie adultă, mama, 45 de ani).
Liniștește-te după ea și asta aud: Regizorul nu acordă nici o reducere! Totul! Compact! Clienții pleacă.
Catea asta! Să foc în acest moment, să trag! O amendă a întregii părți variabile a salariului! Nu există mobilier, iar acesta nu este mobilier! Aceasta, prieteni, este o corupție reală, este cancer de orice companie, orice companie, orice țară - indiferent de mărimea acesteia. Și va consuma această corupție a cancerului din compania dvs., astfel încât să nu observați.
Cu astfel de fenomene este necesar să luptăm nemilos, această luptă este fără sfârșit. Dar poporul tău ar trebui să știe clar atitudinea ta față de astfel de lucruri.
În ceea ce privește unele principii generale ale serviciilor de calitate pentru clienți, le-am redus la patru reguli scurte:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: