Întrebare: Nu merge online, am un sold negativ
Răspuns: În cazul unui sold negativ, accesul la Internet este blocat și, când este conectat, eroarea 691 este emisă, lucrările ulterioare sunt posibile numai cu un sold pozitiv
Întrebare: Eroarea 800 se stinge când vă conectați la Internet
Răspuns: Cauze posibile și soluții la probleme:
-Setări confuze. Trebuie să creați din nou conexiunea VPN atribuind poarta VPN corectă
-Cardul de rețea este dezactivat. Trebuie să o activați: "Start-Control Panel-Conexiuni în rețea-Conexiune locală"
-Port blocat pe echipamentul abonatului (din motive de forță majoră sau blocat pentru încălcare). Trebuie să apelați asistența tehnică.
-Casa nu funcționează sau nu există nici o putere la echipament. Trebuie să apelați asistența tehnică.
Întrebare: De ce sunt retrase banii din contul meu?
Răspuns: Pentru că a existat un exces în planul tău tarifar (Plan tarifar cu trafic inclus)
Întrebare: La conectarea la Internet, eroarea 691
Răspuns: Există un sold negativ în cont sau nu introduceți corect datele dvs. din contract. În unele cazuri, se poate întâmpla ca în proprietățile conexiunii din fila "Rețea" să trebuiască să eliminați toate semnele de control, cu excepția "Protocolului Internet TCP / IP"
Întrebare: De ce a scăzut viteza de pe Internet?
Răspuns: Viteza pe internet poate varia întotdeauna. Sau viteza poate fi redusă în conformitate cu planul tarifar după depășirea limitei informațiilor descărcate (pe TP corespunzătoare)
Întrebare: Nu mă pot conecta la serverul FTP, vă solicită login și parola
Răspuns: Accesul la ftp poate fi prin http, precum și prin ftp, atât prin browser, cât și prin managerul de fișiere. Autentificare și parolă pentru accesul "anonim"
Întrebare: Și când trec la un nou plan tarifar, după ce am depus o cerere pentru o schimbare?
Răspuns: Când va exista o nouă perioadă a abonatului
Întrebare: Când suntem conectați la rețea / depanare
Răspuns: Conexiunea are loc în termen de 5 zile lucrătoare, iar depanarea durează 2 zile lucrătoare
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: