Strategia sa dovedit a fi corectă. Care este secretul succesului și ce oferă acest lucru pasagerilor?
Cu cât sunt mai ieftine zborurile, cu atât mai mulți pasageri
În Europa, există numeroase aeroporturi și companii aeriene, însă cea mai mare parte a traficului are cele mai mari 10 aeroporturi și cele mai mari 10 companii aeriene. Finavia sa alăturat celor zece, reușind să obțină prețuri scăzute pentru întreținerea aeronavelor. Costul serviciilor de aerisire A321 pe aeroportul Helsinki-Vantaa este de 3 mii de euro, este mai ieftin în Europa să aterizeze doar în Riga. Ca urmare, prețurile favorabile pentru zborurile de tranzit, astfel încât sa ajuns anul trecut: traficul de pasageri de la Helsinki-Vantaa a fost de 16, 4 milioane de pasageri, 5 milioane dintre ei, sau aproximativ 30 la suta, a zburat în tranzit.
Helsinki - o fereastră între Asia și Europa
- Astfel, - spune Mikko Saariho - am reușit să colecteze pasageri din Europa, Rusia, Asia, Scandinavia la aeroportul Helsinki-Vantaa și să facă zborurile lor mai convenabil și mai rentabile.
Clientul nu este plictisit
Lupta pentru client a condus la o gamă largă de servicii, care sunt concentrate in 90 de spoturi comerciale: restaurante, cafenele, magazine duty-free și magazine obișnuite, hoteluri, schimb valutar, rambursare de impozit, închirieri de mașini și așa mai departe.
- Pentru a ne atinge competitivitatea, nu numai că trebuie să oferim pasagerilor un mediu mai bun, ci și să înțelegem ce au nevoie clienții noștri ", spune Elena Stenhol, vicepreședintă a companiei Finavia.
Dificultatea constă în faptul că pasagerii vin aici din întreaga lume. În plus, în călătorie sunt trimise cu sarcini diferite. Pentru clienții de afaceri, viteza și serviciile sunt importante, pentru familii, copii sunt confort, siguranță și previzibilitate. Pentru a vă mulțumi clientului, Finavia efectuează în mod constant sondaje și studii de piață. Free Wi-Fi, semne în limba rusă, coreeană, japoneză și chineză (în plus față de finlandeză tradițională și engleză), cutii pentru dormit, zone de lounge confortabile, un loc special în cazul în care vă puteți face o selfie de neuitat - nu există detalii cu privire la nimic.
- În plus, noi oferim un nivel de calitate a serviciului cu atingere finlandez, - spune Elena Stenholm - acest lucru se reflectă în proiectarea de spații, accesorii, mobilier, lemn de culoare deschisă, în display-uri de moda finlandez, capacitatea de a cumpăra original suveniruri finlandeze și să încerce berea finlandeză.
Cum să ajungeți la Aeroportul din Helsinki
Aeroportul Helsinki-Vantaa este situat în Vantaa, unul dintre orașele cu cea mai rapidă creștere din Finlanda. De la centrul capitalei până la aeroport - 19 kilometri.
Astăzi, trenul este cel mai convenabil, cel mai rapid și mai accesibil mod de a ajunge la aeroport de la Helsinki și viceversa - de la aeroport la capitala. Prețul biletului este de 5 euro. Expediat de la a doua platformă a gării Helsinki la fiecare zece minute. Călătoria de la Helsinki până la aeroport este de 30 de minute.
Pasagerii trenului Allegro se bucură de o oportunitate liberă de a veni la aeroport prin efectuarea unui transfer la trenul de la stația Tikkurila. Click aici pentru detalii.
De asemenea, puteți ajunge la aeroport cu autobuzul numărul 651, care pleacă de la o stație lângă stație sau direct de pe platforma stației de autobuz, situată la parterul centrului comercial Kamppi. Prețul biletului este de 4 euro. Biletele pot fi achiziționate de la conducătorul auto.
Mulți pasageri ajung la aeroportul din Helsinki cu mașina și părăsesc mașina pe una din numeroasele locuri de parcare. Informațiile despre locurile vacante sunt afișate pe un stand mare, care este situat înainte de a intra. Pentru a afla prețul și aspectul parcărilor, puteți să avansați pe această pagină. Și rezervați aici o parcare.
- Bea cafea la cafeneaua Pier Zero cu vedere la pista. Poarta 27.
- Vizitați magazinul lui Santa, unde într-o abundență periculoasă de suveniruri finlandeze - de la cani cu trolls Moomin la prosoape de lenjerie cu cerb. Poarta 35.
- Evaluați amprentele celei mai faimoase mărci finlandeze Marimeko. Poarta 26-27.
- Pentru a pătrunde în designul finlandez în galeria de sticlă Iittala. Poarta 28.
- Du-te în zona de joc cu pasageri mici. Poarta 16.
- Doar locuiți într-una din zonele de recreere și navigați pe internet. Aici pretutindeni wi-fi gratuit.
- Ajuns la Helsinki și se îndreptă spre trenul spre capitală, să acorde o atenție la galeria foto, situată pe coridor pe terminalul de ieșire 2. Expoziția „aripile albastre de timp“, spune cum să schimbe uniforma piloților și însoțitorii de zbor Finnair.
Mai multe detalii pe site-ul oficial al aeroportului Helsinki-Vantaa.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: