La colectarea datelor primare, cercetătorii de marketing au posibilitatea de a alege între două instrumente fundamentale de cercetare - chestionare și dispozitive mecanice.
Chestionarul este cel mai frecvent instrument de cercetare pentru colectarea datelor primare. Chestionarul este o serie de întrebări la care respondentul ar trebui să ofere răspunsuri. Chestionarul este un instrument foarte flexibil, deoarece întrebările pot fi adresate în multe moduri diferite. Chestionarul necesită dezvoltarea, testarea și eliminarea atentă a deficiențelor identificate înainte de începerea utilizării pe scară largă. În timpul elaborării chestionarului, cercetătorul de marketing selectează cu atenție întrebările care trebuie adresate, alege forma acestor întrebări, formularea și coerența. Fiecare întrebare trebuie verificată în funcție de contribuția pe care aceasta o aduce la realizarea rezultatelor cercetării. Întrebările care sunt doar interese libere ar trebui să fie omise, deoarece întârzie procedura și acționează asupra nervilor intervievatului. Forma întrebării poate afecta și răspunsul. Cercetătorii de marketing identifică două tipuri de probleme: închise și deschise. Întrebările închise includ toate răspunsurile posibile, iar respondentul alege pur și simplu una dintre ele, iar o întrebare deschisă oferă intervievaților posibilitatea de a răspunde cu propriile lor cuvinte. Formularea întrebărilor necesită, de asemenea, prudență. Cercetătorul ar trebui să utilizeze cuvinte simple și lipsite de ambiguitate care să nu afecteze direcția răspunsului. Înainte de utilizarea pe scară largă, întrebările ar trebui să fie testate în prealabil. O atenție deosebită este necesară prin stabilirea unei secvențe de întrebări. Primul dintre ei ar trebui, ori de câte ori este posibil, să trezească interesul între respondenți. Întrebările dificile sau personale trebuie trimise la sfârșitul chestionarului sau interviului, în timp ce respondenții nu au avut timp să se închidă.
După fiecare spectacol, intervievatorul spune despre tot ce avea timp să vadă sau să-și amintească. Un dispozitiv special este de asemenea utilizat pentru a fixa mișcările oculare, cu ajutorul căruia se determină care sunt zonele în care ochiul cade mai întâi, cât timp se află în anumite zone etc. Un dispozitiv electronic numit un auditor care se conectează la un televizor din casele respondenților înregistrează informații despre toate incluziunile sale și despre canalele la care este configurat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: