Angajații magazinului online - lista personalului magazinelor

Această problemă este destul de interesantă și controversată, deoarece proiectul magazinului online este inițial planificat de mulți, ca o modalitate de a câștiga fără o investiție inițială semnificativă. Dar nu poți să faci mereu singur. așa cum pare. Pentru dezvoltarea cazului sunt necesari angajați suplimentari ai magazinului online, cine sunt acești oameni și ce vor face - despre acest lucru și vorbi în acest articol.

Importanța personalului și a personalităților

Este de menționat că lista finală a angajaților poate varia în funcție de amploarea proiectului și cifra de afaceri. Nu este vorba numai de site-uri mari care lucrează în comerțul en gros și livrează bunuri în regiuni. Deseori, magazinele regionale care ocupă o nișă de succes au un personal destul de mare.

Personalul magazinului poate fi împărțit în personal permanent de birou. și persoanele care lucrează de la distanță, sau serviciile lor sunt recurgate din când în când.

liber profesioniști implicați în drepturile de autor, editarea fotografiilor
programatori
și, poate, curierii.

Dacă luăm în considerare, de exemplu, un site regional care oferă haine și bunuri pentru copii, atunci personalul magazinului online poate include o listă vastă de angajați. Nu este necesar ca toate acestea să fie necesare, dar merită să vorbim despre fiecare dintre responsabilitățile în mod separat pentru a evalua necesitatea angajării.

Personal necesar pentru magazinul online

Manager de conținut

Acest specialist este numărul unu în echipa magazinului. Multe depind de alfabetizarea, abilitățile și capacitatea sa de concentrare. Există o listă uriașă a ceea ce este responsabil pentru acest angajat - umplerea magazinului online cu bunuri, făcând caracteristici mărfurilor, verificarea disponibilității pozițiilor și relevanța ofertelor din catalog.

De asemenea, atribuțiile sale includ următoarele lucrări pe site:

Datoria acestui specialist include multă muncă. Adesea, managerul de conținut funcționează de la distanță. În cazul în care catalogul site-ului este extins, atunci capabilitățile unei singure persoane ar putea să nu fie chiar suficiente. În astfel de cazuri, copywriterii sunt în plus atrase, vor fi discutate separat.

Când lucrați pe site-uri mari, unde baza de mărfuri include mii de posturi, un manager de conținut poate să nu fie chiar suficient.

Pentru ca sortimentul să fie relevant, iar catalogul a fost actualizat periodic la 50 de posturi pe săptămână (ceea ce nu este foarte mult pentru dezvoltarea de proiecte), echipa de magazine online va necesita o ocupare completă a 2 persoane.

Serviciile acestui specialist vor fi necesare în prima lună de lucru. Magazinele online nu angajează întotdeauna un contabil cu normă întreagă. Puteți să fiți de acord că el va veni câteva ore pe zi sau o săptămână sau va pregăti documente și rapoarte de acasă. Acest lucru este mult mai ieftin, iar pentru un magazin regional este o opțiune potrivită.

Manager de comenzi

Deseori această responsabilitate este combinată de organizatorul proiectului sau parțial efectuată de managerul de conținut, dar a doua opțiune este mai potrivită pentru magazinele mici.

Sarcinile acestui angajat includ următoarele sarcini:

Din curtoazie, competența și abilitatea de a vorbi cu oamenii depinde de succesul magazinului. În cazul în care cumpărătorul este servit de mult sau pur și simplu nu poate răspunde în mod clar la întrebările de interes, atunci există o mare probabilitate ca acest client să fie pierdut. Prin urmare, trebuie să selectați cu atenție oameni pentru o astfel de poziție.

Este deosebit de important să urmăriți livrarea dacă magazinul oferă o livrare cu numerar la livrare. În astfel de cazuri, trebuie să confirmați comanda de mai multe ori, să verificați dacă mărfurile sunt primite, indiferent dacă este în corespondență și așteaptă să fie preluată.

Clienții adesea nu primesc alerte de livrare, ceea ce înseamnă că achiziția poate să rămână nerevendicată și să se întoarcă. Aceasta înseamnă costuri suplimentare de expediere.

Dacă magazinul are un depozit propriu, mai ales pentru bunuri dimensionale, cum ar fi aparatele de uz casnic, atunci pur și simplu nu există nici o modalitate de a face fără un depozit. Această persoană va fi responsabilă de partea materială. Toate foile de cheltuieli, venituri și cheltuieli trec prin el.

Adesea această poziție este luată de bărbați, deoarece magazinul online nu poate angaja întotdeauna încărcătoare separate, iar datoria de descărcare cade pe depozit.

Magazinele care lucrează cu clienții din cadrul orașului folosesc adesea livrarea prin curier ca opțiune de expediere. Uneori pe astfel de proiecte funcționează doar o singură persoană, iar pentru el acesta este locul de muncă principal, dar mai des folosesc serviciile mai multor curieri care câștigă suplimentar în acest fel.

Alți specialiști

Pentru o activitate deplină a magazinului, uneori este necesar să se utilizeze serviciile unor specialiști pe o bază unică

Copywriter. Sarcinile sale includ descrieri de redactare pentru produse, scrierea de știri, coduri promoționale, felicitări și articole interesante despre produse noi. Managerul de conținut se poate confrunta cu acest lucru în primele două zile, însă pe proiecte mari el nu va putea să tragă întreaga cantitate de lucru.
SEO-expert. Aceasta va contribui la optimizarea site-ului pentru a-și mări ratingul în întrebări, ceea ce va indica, în cele din urmă, prezența magazinului și volumele de vânzări. Nu merită să economisiți în acest sens, folosind serviciile sale de câteva ori, această investiție va plăti rapid pentru ea însăși.
Programatorul. Un astfel de expert va contribui la stabilirea menținerii bazei de mărfuri, conectarea bunurilor la prețurile furnizorului și rezolvarea problemelor cu site-ul.
Administrator de sistem. Să nu fiți confundați cu programatorul! Deși există oameni unici care vor desena această sferă. Dacă magazinul are mii de articole de marfă, va fi foarte trist dacă într-o zi o scrisoare de virus criptează întreaga bază de date sau serverul cu toate informațiile se va prăbuși fără speranță. Pentru proiectele mari, trebuie doar să configurați backup-ul. Apoi va fi posibil să restaurați totul cu pierderi minime. Acest lucru poate părea inutil, dar recomandarea este testată în practică.

Nu există nici o dogmă unică, câți oameni ar trebui să lucreze pentru un magazin online. Există site-uri care vând, de exemplu, numai pampers. Acesta este un produs destul de luminos, voluminos, pe care părinții îl comandă adesea în volume mari. Pentru a menține un site web cu un astfel de produs, nu aveți nevoie de un personal mare cu un copywriter, un manager separat de comandă și un manager de conținut. Există exemple în care unul sau doi oameni cu o mașină se descurcă în magazinele unui astfel de plan.

Lucrătorii de la birou față de lucrătorii la distanță

Dacă analizați întreaga listă de angajați, atunci nu atât de mulți oameni trebuie să lucreze numai în birou. Cei mai mulți dintre ei sunt oameni care își pot îndeplini sarcinile de acasă. Dar în fiecare versiune există plusuri și minusuri.

Un angajat într-un birou este mult mai ușor de controlat - unde, când și ce face el. Dar, pe de altă parte, pentru aceeași activitate a managerului de conținut, efectuat de la distanță, puteți plăti un pic mai puțin. Lucrătorul de birou solicită înregistrarea oficială cu plata tuturor taxelor, ceea ce nu se poate spune despre cei mai mulți liber profesioniști.

Cu toate acestea, nu este necesar să se facă în mod neechivoc o alegere în favoarea lucrătorilor la distanță, având în vedere banii economisiți.

La locul de muncă cu freelancer există un număr de minus care trebuie să fie luate în considerare.

Punctualitatea. Foarte mulți specialiști care lucrează de acasă vor să încalce toți termenii de execuție a sarcinilor.
Nu este fiabilă. Există oameni pentru care astfel de activități sunt singurele câștiguri și își mențin locul de muncă. Dar, în rândul persoanelor care desfășoară activități independente, există persoane care pot să vină cu un proiect mai profitabil în orice moment și vor da la revedere fără avertisment, iar magazinul va rămâne fără grija unui specialist.
Un angajat la distanță al unui magazin on-line nu se simte întotdeauna responsabil pentru munca lor, deoarece, ca răspuns la afirmații, el poate pleca fără să-și ia rămas bun de la o lună fixă, așa cum ar trebui cu angajații angajați.

Gestiunea magazinelor și instruirea echipei

În primul rând, pentru a gestiona și a antrena, este necesar ca liderul să aibă ceva de spus personalului său. Prin urmare, dacă managerul însuși nu știe cum funcționează magazinul, atunci, pe lângă cuvintele de îngrijire de la el, nimeni nu va aștepta.

În același timp, acest lucru nu înseamnă că proiectul va funcționa în mod autonom, iar angajații vor avea grijă de tot, astfel încât proprietarul proiectului să penetreze în buzunar.

Fără prezența personală, controlul, instruirea și munca directorului, proiectul va dispărea rapid.

Prin urmare, este important să folosiți mai multe instrumente:

Managerul magazinului trebuie să prezinte în mod clar perspectivele de dezvoltare a proiectului. Indiferent cât de buni sunt angajații, ei sunt mai puțin interesați de creșterea profiturilor decât proprietarul site-ului. Prin urmare, nu este necesar să lăsăm totul pe cont propriu și să credem că proiectul se va dezvolta singur.

În fiecare an, numărul plăților electronice crește: dacă, în urmă cu câțiva ani, poziția de lider a fost ocupată de plata în numerar între magazinele rusești online, acum cel mai popular mod de plată este banii electronici. Și nu fără nici un motiv: este mult mai plăcut și mai ușor să plătiți pentru plată în avans și așteptați-o ...

Angajații magazinului online - lista personalului magazinelor

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare