Valorile clinicii veterinare sunt valorile mele

CODUL COMPORTAMENTULUI CORPORATIV, CULTURA ȘI ETICA PERSONALULUI DE CLINICA VETERINARĂ "ANIMALZ"

Obiectivele și principiile de bază ale Codului
Scopul principal - formarea personalului:






- respectul pentru clinica veterinară "Animalz" cu care este legată viața fiecărui angajat;
- dorinta sincera de a lucra in ea creativ si fructuos.
Acest Cod stabilește principiile și regulile cheie adoptate la clinica veterinară "Animalz".
Principiile de bază ale culturii corporative:
- atenția asupra rezultatelor activității clinicii veterinare;
- "Client" - în fruntea atenției;
- responsabilitatea personală a fiecărui angajat pentru rezultat;
- avansare în abilități;
- comunicare deschisă.
Principiile de conduită corporativă și etică stabilite în acest Cod în implementarea serviciilor veterinare sunt obligatorii pentru personalul clinicii veterinare.
Respectarea strictă a principiilor acestui Cod și fixat în legătură cu personalul extrem de profesionist clinica veterinara, veterinarii conformitatea cu legile actuale, deschiderea și transparența acestuia va asigura rentabilitate maximă pentru clienți, parteneri de afaceri, precum și un management clinica veterinara.
Acest Cod se aplică în egală măsură și Codului de etică al medicilor veterinari, care reglementează în detaliu activitățile medicilor veterinari, din punct de vedere etic.
Respectarea cerințelor de reglementare ale legilor și regulamentelor care reglementează activitățile medicilor veterinari, compania aderă strict la politicile și procedurile interne care îndeplinesc interesele clienților, angajaților, medici veterinari de management, și servesc pentru a consolida medicii veterinari fondul comercial „Animalz“.
Toate procedurile, regulile și regulamentele interne ale clinicii veterinare trebuie să respecte principiile enunțate în acest Cod. Ele sunt chemate să creeze mecanisme, condiții și modalități de aplicare a principiilor enunțate în acest Cod.
Aplicarea strictă a regulilor stabilite și aderarea la valorile corporatiste ale Clinicii Veterinare Animalz sunt esențiale pentru succesul firmei și o condiție pentru menținerea și dezvoltarea unor standarde etice înalte în ea.
Personalul veterinar și managerii din toate ramurile VET nu au dreptul de a lua decizii sau de a întreprinde acțiuni care ar putea dăuna reputației și intereselor afacerii Clinicii Veterinare Animalz.

Dispoziții de bază.
Fiecare angajat trebuie:
- a fi patriot al unei clinici veterinare, trebuie să știe avantajele sale, să fie mândru de biografia sa glorioasă și de conducerea sa, colegii săi;
- amintiți-vă că spiritul corporativ al angajaților este o armă de neinvins într-un mediu competitiv, care este o bază de cimentare a bunăstării personalului;
- iubesc clienții lor. Ar trebui să țineți cont de toate dorințele lor, să nu vă surprindeți de capricii. Clientul este cifra principală pe piața serviciilor veterinare. Apreciați-l ca mama mamei voastre;
- respect atitudine față de colegii, angajații, managerii. Consultați-le după nume. Nu răspundeți rău niciodată la concurenți. Respectarea concurenților, a colegilor, a angajaților, a conducerii pe care o dezvoltați;






- să fie obligatorie. Ar trebui să vă amintiți promisiunile și angajamentele dvs., să monitorizați cu strictețe implementarea acestora. Scleroza de serviciu nu este cea mai bună caracteristică a personalului veterinar;
- fi o persoană inteligentă, educată, atletică. Încurajarea simpatiei din partea clientului de a-și promova dorința de a continua să fie client al clinicii veterinare;
- tratati altii asa cum doresc ca ei sa-l trateze;
- Să fie la locul de muncă în salopetă curată și îngrijită, pe care trebuie atașată o insigna cu numele angajatului;
- pentru a trata cu atenție echipamentele, uneltele, consumabilele implicate în activitatea sa;
- în conversațiile personale cu prietenii, în prezentările angajaților din mass-media, ar trebui să formeze o imagine demnă a clinicii veterinare "Animalz", a angajaților și a conducerii acesteia.

Politica privind angajații
Proprietatea principală a clinicii veterinare este angajații acesteia. Problemele de motivație financiară și de aptitudini profesionale ale angajaților clinicii veterinare sunt de o importanță deosebită pentru conducerea companiei. Remunerația materială a angajaților trebuie să respecte principiile și cerințele pieței pentru a-și menține motivația de a urma standardele avansate ale serviciilor veterinare și de a-și dezvolta cunoștințele și abilitățile profesionale.
Vetclinik "Animalz" salută participarea activă a angajaților la viața clinicilor veterinare, care contribuie la dezvoltarea culturii corporative și a cooperării interne.
Vetclinik "Animalz" evaluează și încurajează puternic ideile angajaților, a căror implementare poate fi importantă pentru dezvoltarea clinicii veterinare.
Fiecare angajat al unei clinici veterinare merită să fie respectat, apreciat și înțeles. Toți angajații au șanse egale. Întreprinzătorii trebuie să se bazeze pe încredere. Dacă ați asistat la o discriminare împotriva clientului, angajatul, trebuie să informați imediat conducerea clinicii despre acest lucru. Toate persoanele implicate ar trebui să păstreze confidențialitatea cu privire la reclamații și condițiile care trebuie luate în considerare. Dacă se confirmă faptul de discriminare, conducerea clinicii veterinare va fi obligată să ia măsuri adecvate împotriva făptuitorului până la întreruperea relațiilor de afaceri și civile.

Clienți și parteneri de afaceri
Clinica veterinară "Animalz" se axează pe furnizarea de servicii către o gamă largă de clienți. Strategia clinicii veterinare vizează extinderea constantă a bazei de clienți, a gamei de servicii oferite și îmbunătățirea serviciilor pentru clienți.
Clinica veterinară "Animalz" se ocupă de interesele fiecărui client în mod egal.
Clinica veterinară "Animalz" construiește relații cu parteneri, clienți, angajați pe bază de respect, încredere, înțelegere reciprocă. Aceasta este singura modalitate de a rezolva sarcinile cu care se confruntă clinica veterinară, personalul. Pentru calitatea înaltă a personalului de serviciu, veterinarii ar trebui să obțineți informații maximă cu privire la starea de sănătate a animalelor a clientului: pentru a colecta istoric detaliat, numește cercetarea de laborator si clinice, precum și să ia alte măsuri necesare pentru un diagnostic mai precis - pentru numirea unui tratament adecvat, prevenirea bolilor și a intervenției chirurgicale.

Conflictul de interese
Evitarea apariției unui conflict de interese cu clienții din cadrul personalului unei clinici veterinare este o condiție importantă pentru asigurarea unei activități stabile a veterinarului Animalz. Niciunul dintre angajații companiei nu are dreptul să acționeze în încălcarea acestui principiu.
Acțiunile personalului Clinicii Veterinare Animalz, inclusiv deciziile pe care le iau, nu ar trebui să urmărească un interes personal și să încalce principiile stabilite în prezentul Cod.
Pentru a preveni conflictele de interese în desfășurarea activităților pe piața serviciilor veterinare și reducerea consecințelor sale negative, clinica veterinară Animalz este obligată să respecte principiul priorității intereselor clientului în fața propriilor interese.

Răspunderea pentru încălcarea Codului
În cazul unui angajat al unui medic veterinar care încalcă prezentul cod, partea vătămată poate să se adreseze conducerii clinicii veterinare înainte de a se adresa autorităților judiciare.
În caz de dezvăluire și confirmare a faptelor de încălcare de către personalul clinicii veterinare a prezentului cod, conducerea clinicii veterinare ia decizia de a elimina faptele revelate de un medic veterinar care a comis o încălcare a prezentului cod.

Suntem o echipă de profesioniști. Știm CUM AJUTAȚI ANIMALELE ȘI STANDARDELE SUPORTATE ÎN VIZIUNEA VETERINARĂ!







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: