Descrierea postului de vânzător-consultant

Consultantul vânzător este cea mai populară profesie din sfera comercială. Cerințele pentru persoanele care solicită această funcție sunt foarte ridicate. Fiecare angajat din sfera de tranzacționare are o anumită descriere a postului. Acest document enumeră toate atribuțiile și funcțiile angajatului pe care trebuie să le îndeplinească.

Înainte de a intra într-o relație de muncă, este necesar să citiți acest document și să îl semnați.

Dispoziții generale ale vânzătorului-consultant

1. Consultantul vânzător este executorul tehnic.

(2) Admiterea și ieșirea din oficiu se efectuează cu asistența directorului societății comerciale.

3. Angajatul trebuie să se supună directorului magazinului.

4. Transferul drepturilor și obligațiilor către un alt angajat are loc în absența unui consultant de vânzări în postul său.

5. Consilierul vânzător poate desfășura activități de muncă, fără experiență, numai dacă are o educație specială.

6. În timpul desfășurării activității, angajatul trebuie să țină seama de:

actul legislativ al Federației Ruse;
ordinele directorului întreprinderii comerciale;
carta organizației și programul său de lucru;
Descrierea postului.

Sarcinile principale ale vânzătorului-consultant

Drepturile și obligațiile vânzătorului-consultant depind de organizația în care lucrează. Cel mai adesea, dezvoltarea regulilor este gestionată de directorul unei întreprinderi de comerț sau de personalul departamentului de personal.

O cerință obligatorie pentru post este de a consilia clienții despre un produs. Este necesar să se cunoască toate caracteristicile, caracteristicile și regulile sale de utilizare, precum și participarea obligatorie la inventar. Vânzătorul trebuie să aibă capacitatea de a utiliza casa de marcat, numerar și POS-terminal - dispozitivul pentru plata pentru achiziții cu carduri de credit. Este responsabilitatea vânzătorului-consultant să accepte mărfurile și să facă calcule pe rafturile magazinelor, precum și să verifice disponibilitatea bunurilor și să le completeze în podeaua de tranzacționare. Pregătirea înainte de vânzare, verificarea atentă a etichetelor de preț și vânzarea de produse rafinate intră și pe umerii vânzătorului.

Funcțiile funcționale ale angajatului:

Rezolvarea situațiilor conflictuale și a disputelor cu clienții;
Comunicare politicoasă și benevolentă cu clienții, precum și consiliere cu privire la un anumit produs;
Prevenirea furtului și deteriorarea produsului.

Dacă nu se respectă regulile prescrise în document, directorul întreprinderii comerciale poate rezilia în mod legal relația de muncă cu vânzătorul-consultant.

Care sunt principalele drepturi ale consultantului de vânzări?

Lucrătorii din domeniul comerțului sunt strict restricționați. Protecția drepturilor vânzătorului în Rusia este practic absentă.

În eventualele conflicte și dezacorduri dintre angajat și cumpărător, tribunalul este adesea pe partea celui de-al doilea. Din păcate, nu există nici măcar un document care să prescrie drepturile vânzătorului. Din acest motiv, "extremismul consumatorilor" avansează foarte mult, adică manipularea legislației privind drepturile consumatorilor, cu scopul de a obține profit și venituri bănești.