Evitarea argumentării. Cum să influențezi subordonații?
Un fapt interesant este că adesea în discursul de zi cu zi, cuvintele "argumentare" și "convingere" sunt înțelese tocmai în sensul că, în condițiile canoanelor naive, argumentarea este interzisă. Această carte nu se pretinde a fi un om de știință clasic, mai degrabă vorbesc despre interpretarea neoclasică, când o anumită libertate de gândire este permisă cu recunoașterea simultană a realizărilor clasice. În consecință, metodele care sunt contrare logicii formale, dar utile și instructive într-o conversație reală, vom lua în considerare aici.
Există cuvinte care vă permit să vă conduceți propria gândire în conștiința celorlalți, fără a oferi argumente logice. Este important să subliniem claritatea afirmației. Mulți nu se vor întreba cu voi, pentru că ei nu au venit să se certe, mulți nu vă vor contrazice, fiindcă sunt timizi, nu îndrăznesc să pună la îndoială, mulți sunt de acord cu voi din cauza credinței oarbe în ceea ce ați spus. Acestea sunt cuvintele dovezilor.
- Desigur, nu trebuie să-ți spun asta. "
"Va fi clar tuturor. "
"Nu putem nega acest lucru. "
Acum încercați să le aplicați subalternilor.
"Este clar ca într-o zi că este imposibil să se obțină rezultate fără a se manifesta mai multă activitate decât concurenții".
"Desigur, nu trebuie să vă spun că planificarea timpului tău mărește eficiența."
"Va fi clar pentru toată lumea că eșecul ordinului liderului demoralizează restul oamenilor".
"Nu poate fi negat faptul ca fiecare angajat ar trebui sa primeasca, uneori, misiuni noi, non-standard."
Dacă cuvintele de probă nu funcționează asupra clientului dvs., vom aplica o altă metodă pentru el.
Această metodă este intersectată în multe privințe cu o contaminare emoțională re-emoțională. Verificați persoana, înlăturați îndoielile, subliniați convingerea proprie în ceva, întrebați orice altceva. Iată principiul de bază al metodei expresiei garanției.
- Vă pot asigura asta. "
- Poți să crezi asta. "
- Nu mă îndoiesc. "
"Sunt complet convins. "
"Nu îmi pot imagina o interpretare diferită, cu excepția. "
Acum, să încercăm să continuăm expresia garanției aplicată subordonatului nostru sărac, care a fost deja afectat de numeroase instrumente de influență asupra lui.
"Vă pot asigura că este necesar un nou sistem contabil."
"Aveți încredere în mine că unul din zece apeluri reci duce la o înțelegere."
"Nu mă îndoiesc că controlul calității este prioritatea noastră."
"Sunt pe deplin convins că viitorul este pentru publicitatea clasică".
"Nu-mi pot imagina altă interpretare decât această."
- 3. Declarații fără specificarea unei situații specifice sau a unei persoane specifice.
Când spunem "uneori" sau "există cazuri", persoana care ascultă discursul nostru o tratează mai tolerant, fără protest și provocare. Nu mai vrea să mai argumenteze, pentru că în structura propriei noastre afirmații există o ipoteză că ceea ce am spus nu este adevărul în ultima instanță și, prin urmare, acest lucru poate fi de încredere. Aici este o psihologie. Iată câteva exemple, care vă pot da puțină încredere în cuvintele mele.
"Unii tineri sunt leneși".
"Există exemple că planificarea greșită duce la greșeli mari".
"Oamenii, în anumite cazuri, se pot depăși pe ei înșiși."
"Clienții sunt simpli în unele moduri."
"Există momente în care este necesar să se facă nu numai munca lor directă".
"Într-o zi, fiecare dintre noi se înșeală. Este important să înțelegeți greșeala dvs. și să schimbați modul în care acționați. "
Cu asta nu poți să te cerți.
Un alt dispozitiv care poate fi folosit. Potrivit canoanelor, o persoană care afirmă ceva ar trebui să susțină că un bucătar care să-i ofere felul de mâncare ar trebui să-l pregătească. Dar putem schimba obligația de a dovedi adversarului, de cealaltă parte. Mai ales este ușor să faci un sef, în funcție de statutul lui. Poți aduce contraargumente?
"Modelul nostru este bun. Poți dovedi contrariul?
"Nu cred în această companie. De ce să le alegem?
"Cred că propunerea dvs. este îndoielnică. Ce poți să spui?
După cum puteți vedea, afirmăm ceva aici, fără a ne împovăra cu grijă să dovedească nimic. Să subordonații se încarcă, mai ales că este foarte util pentru ei, altfel se vor relaxa complet.
- 5. Alocarea unui punct de vedere fictiv adversarului.
O altă metodă de evitare a argumentării, care este exprimată în "prezentarea unui punct de vedere accentuat cu ipoteza internă că cineva nu este de acord cu aceasta". Înțelegi ce înseamnă? Bineînțeles! E frumos să vorbești cu oameni inteligenți.
"Sunt absolut sigur că bugetarea este necesară."
"Desigur, nu puteți alege o singură companie. Este posibil să te contrazici cu asta?
În acest caz, dacă spui astfel de cuvinte într-un ton potrivit, cred că nu mulți vor îndrăzni să te respingă. Și nu pentru că se tem de tine, ci pentru că te cred. Veți capta oameni în propriile voastre cuvinte.
- 6. Transformarea judecății subiective într-o axiomă inconfundabilă (lipirea epitetelor).
Utilizați cuvintele estimate la începutul aprobării. Fie ca acestea să fie cuvinte care nu tolerează obiecții. Lăsați cuvintele să pună toate punctele de îndată pe "și", oricât de mult aceste notorii "și" nici ".
"Presupunerea controversată că banii sunt principalele lucruri, am auzit de multe ori".
"Iluzia asociată faptului că banii aduce fericire, apare numai atunci când sunt foarte puțini".
"Când oamenii fac propuneri interesante, mereu stau cu cele două mâini pentru a le lua în considerare."
Ceva, și această metodă este exact legată de gândirea umană sau, mai exact, de capacitatea creierului nostru de a produce o varietate de asociații. Știți, în timpul său propriu (de mult timp a fost) în psihologie a existat chiar și o școală de asociați. Rolul predominant al asociațiilor în gândirea umană a fost recunoscut. Această școală nu exista doar. Jocul cu privire la asociațiile umane poate afecta puternic. Să presupunem că ați citit în ziar că mulți dintre fanii grupului Ramstein sunt skinheads, adică skinheads. Prin urmare, puteți avea o dispreț față de acest grup, în conformitate cu cele două asociații. Prima asociere: "skinheadii sunt fasciști". Cea de-a doua asociere a tipului de vin asociat vă va conduce la faptul că formația rock, într-un fel sau altul, susține fascismul. Dar pentru a fi corect, nu există logică aici, cu excepția logicii asociațiilor. Acest grup poate asculta membrii parlamentului britanic și chiar Dalai Lama, expulzați de invadatorii chinezi din Tibet. Dacă am început cu ultima asociere, ați avea o atitudine diferită.
Slave. Nu voi avea timp să fac tot ce ai spus.
Head. Știi, sunt oameni care se numesc pofigi-stei. Principiul lor principal este "nu vă faceți griji". Deci nu cresc și nu au timp. Poți, totuși, ești înrăutățit?
Apropo, poate o virtute asociată.
Subordonat: Nu voi avea timp să faceți tot ce ați spus.
Lider: Mulți manageri puternici, pe care i-am văzut în timpul formării lor, s-au temut să nu fie la timp. Dar această teamă de ei era un indicator al responsabilității pentru cauză. Sunt sigur că aveți aceeași situație.
Puteți juca cu sentimente diferite, despre care vom vorbi în viitor. Dar o să spunem chiar și acum. Am vorbit chiar și despre asta înainte. A patra dimensiune a timpului nu este dată. Apropo, ghici ghicitul! De ce schimbă oglinda la stânga și la dreapta, dar nu schimbă partea de sus și de jos? Răspunsul nu este evident (dacă înțelegeți întrebarea)!
Să ne jucăm cu sentimente! De mult timp m-am angajat în colectarea diferitelor zig-dock-uri și întrebări despre oglindă - abia descoperit, în general, accidental. Încearcă să răspunzi la această ghicitoare. Aici am încercat să joace pe Vashem sentiment de milă ( „Hai, el a căutat atât de mult timp, cu respectarea umană“) și un sentiment de curiozitate ( „interesant, dar cu toate acestea, că, în această problemă cu asta?“). Am reușit?
De exemplu, de multe ori, un sentiment de milă vine la îndemână. Acest lucru este folosit de către avocați, protejându-i clienții, aceștia sunt folosiți de reprezentanții de vânzări, convingându-i pe clienții lor, pe cei care nu au pregătit-o, vă conving, puteți să-l utilizați.
Și tu poți să te joci pe sentimentele unui subordonat.
Subordonatul se comportă astfel încât să apară suspiciuni dacă își caută un alt loc de muncă. Se pare că sa retras, iar starea lui ne pare a fi o valiză. Ei bine, atunci! Să încercăm să ne jucăm pe sentimentele sale.
Lider: Irina, vă rog să ne spuneți, cum merge proiectul cu noi?
Subiect: Cu ce?
R. Câți aveți acum?
R. Deci, cu asta și cu asta.
P (evident ezitând). Primul este normal, cel de-al doilea.
R. Dacă v-ați fi răspuns astfel, ați fi mulțumiți (jucați în rușine și în jenă)?
R. Cu siguranta nu sunt. Am nevoie de fapte acum, mai ales în acest moment, știți voi înșivă. Să vorbim în mod specific. Am făcut mai multe lucruri împreună, astfel încât să putem fi constructivi și colectați (jucăm pe asociații plăcute, legate de atitudinea față de cauză).
P. Situația este următoarea ... (începe să spună, dar nu pe deplin, fragmentar).
R (ne jucăm cu surprindere, în mod surprinzător, luăm frica). Ești interesat să lucrezi deloc sau sunt gânduri undeva departe?
P. Totul în ordine perfectă (nu spune cu totul sincer, ci încercând să-și păstreze fața).
P (joacă în contrast). Da, nu spun nimic rău, fiecare are perioade diferite în viață.
P. Da, e în regulă.
R. Da? Atunci, pregătește un raport și două ore mai târziu vin la mine, discuta despre pașii următori.
R (jucăm pe încredere). Da, asta este. Dacă ceva nu este corect, întoarceți-vă, vom vorbi în mod normal, vom discuta.
P. Bine. E în regulă.
În loc să citezi contra-argumente, ataci persoana în sine, începând să-l critici. În plus, criticile pot fi dure și pot părea aproape o sugestie. Gradul de tensiune pe care îl creăm prin argumente împotriva persoanei este invers proporțional cu îndemânarea noastră. Da, da. Cu cât este mai mare abilitatea de a implementa această metodă, cu atât mai multă tensiune se creează.
Slave. Propun să ia în considerare încă un segment țintă. Head. Da, îmi amintesc ce ai sugerat ultima oară, apoi ai luat două luni să rezolvi asta. Ești, în general, adecvată de data asta?
Exemplul de mai sus, pentru a fi sincer, nu este recomandat de noi personal pentru utilizare. Dar ele sunt adesea folosite de lideri și sunt folosite cu succes. Încercați să veniți cu un exemplu de folosire a argumentelor împotriva persoanei, ceea ce va aduce beneficii atât dvs., cât și angajatului dvs. Și dacă această metodă este percepută pe scară largă, atunci chiar și următoarele replici sunt privite ca argumente împotriva persoanei.
"Nu sunteți pregătiți, dar încercați să vă propuneți propunerea".
"Înainte de a veni la întâlnire, trebuie să fii atenți la ceea ce ai venit și dacă acest costum este potrivit."
"Nu știți cum să spuneți, deci nu spuneți".
"Ce fel de educație aveți?"
"Ce îți dă încredere că propunerea ta este cu adevărat interesantă"?
Argumentele împotriva individului sunt adesea conduse de lideri duri. Deși acest lucru nu este necesar. Puteți face acest lucru într-o formă moale.
"Sunteți sigur că spuneți exact ce este relevant pentru fondul cauzei"?
"Cu siguranta nu esti gresit"?
"Nu sunteți impresionați de succesele recente"?
"Poate dramatizati situatia, cedand o stare proasta"?
Abilitatea și priceperea, dorința și instruirea. Aici! Și cineva ne poate întreba, de ce toate astea? Și de data aceasta vom răspunde astfel încât, pentru a urca un bărbat în spațiu, au fost necesare tehnologii subtile. Pentru a crea o mașină modernă, sunt necesare și tehnologii subțiri. Pentru a scrie o imagine frumoasă, trebuie să stăpânești arta picturii. Dar puteți, bineînțeles, trăi și pe principiul "tăiat lemn - chips-uri zbura". Aceasta este alegerea tuturor, în funcție de principiile pe care le construiește viața.
Există oameni a căror pricepere este reprezentarea a tot ceea ce este alb-negru, culori contrastante. Ei se află în docuri și se bucură de ea! Înțelegem că există multe nuanțe de gri, în plus, există șapte culori ale curcubeului! Și câte nuanțe există în paleta de culori a monitorului standard. Există un mod de 256 de culori, știi. De la versuri la fizică, tranziția va fi rapidă. Când utilizați o dihotomie falsă, trebuie să creați o opoziție convexă. "Cine nu este cu noi, este împotriva noastră" este un exemplu clasic de dihotomie falsă. O dihotomie falsă simplifică problema. Sau, mai corect, se va spune că ea creează această problemă, iar persoana atentă trebuie să aleagă cum va ieși din această problemă. Iar o ieșire este cu siguranță neplăcută pentru atent, iar cealaltă cale este cea care este utilă pentru cineva care folosește polarizarea falsă.
Șef (la o reuniune a subordonaților). Există două moduri de dezvoltare - să fim deprimați de concurenți sau să fim primii. Ce alegeți?
Înțelegem cu dvs. că pot exista și alte căi. Dar aici intrebarea este pusa astfel incat o persoana sa se simta in pozitia fie "pan, fie dispusa". Motto-ul general al unei dihotomii false - al treilea nu este dat. Dar să fim cinstiți - există căi și a treia, a patra, a cincea, a șasea și a șaptea. Nu putem număra căile, nu le vedem. Și acest lucru este folosit de alții. De asemenea, suntem diferiți, putem folosi și ceea ce se numește influența managementului.
"Orice a fost, este mai bine să muncești din greu și să te câștigi decât să te așezi pe partea ta și să aștepți să fii norocos (la urma urmei, acest lucru nu se poate întâmpla)".
"Vreți să lucrați într-o atmosferă pozitivă și primitoare sau să vă mestecați unii pe alții ca și lupii? Să lucrăm ca o echipă.
"Fie calitatea, calitatea excelentă a muncii, sau - așa-s, nici asta, nici asta".
Trebuie să aduci ceva cuiva. Lucru, la care se încheie, se numește o concluzie. Aceasta, din care deduce gândirea, se numește parcele. Reformați concluzia astfel încât să pară o parcelă și conectați-o cu dvs. înșivă. Șarpele, înghițind coada proprie, un cerc vicios din care nu există ieșire, are doar rotație cu accelerație!
Head. Este necesar să crească ritmul de lucru al operatorilor în primirea comenzilor, deoarece ritmul muncii lor este destul de scăzut!
Head. Nu mai avem timp, pentru că timpul nostru se apropie de sfârșit.
M-am prins cu o dorință arzătoare de a începe să vorbesc despre legile logicii și despre erorile standard, cum ar fi confirmarea consecințelor și negarea antecedentelor. Trebuie să vă strângeți împreună! Ne concentrăm asupra acestui lucru (nu pentru că credem că ești prost, ci pentru că nu pot explica).
Cât de des putem auzi următoarele:
"Potrivit experților. "
"Există un punct de vedere ...".
Baza acestui mod de a evita argumentarea este că nu spune cine se gândește la ce experți, al căror punct de vedere. Nici un indice de responsabilitate. Deci este destul de ușor să spui, nu te referi la anumite persoane și nu-ți asumi responsabilitatea de a-ți spune singur. Metoda funcționează foarte bine pentru o mulțime de oameni, la discursuri majore, în mass-media, în special la televiziune. Fiți atenți, sunteți afectați!
"Mulți oameni cred că este necesar să lucrăm cu dedicație deplină".
"Există o opinie că, dacă ați fost de acord cu acest salariu, atunci lucrați în serios."
"Potrivit experților în anul următor, creșterea economică va fi de 15%"
"Există un punct de vedere conform căruia specialitatea - logistica va fi din ce în ce mai solicitată pe piața forței de muncă".
Și, finalizând revizuirea a 12 metode de evitare a argumentelor, vă sugerez să vă gândiți la utilizarea etică a acestor metode. Cineva poate spune că aceasta este manipulare și, în cuvintele sale, va suna amărăciune și vexație. Și altcineva va spune că aceasta este o manipulare, dar în intonația cu care el rostește aceste cuvinte, vom putea să înțelegem anticiparea noilor oportunități. Și cineva va spune că acestea sunt metode normale de luptă administrativă, iar comunicarea noastră nu este limitată de legile logicii formale (pe care majoritatea oamenilor nu au deranjat niciodată să le înțeleagă și să o învețe). În momentul de față, după cum înțelegeți, folosim aceeași metodă de "indice de lipsă de responsabilitate" atunci când spunem "cineva". Și sună destul de natural, chiar arata ca un dispozitiv literar (dacă nu este). Deci, decizi singur, e alegerea ta. Principalul lucru este că problema eticii managementului a apărut periodic în mintea și inima noastră.
Raportați și distribuiți
Trimiteți-le prietenilor: