Cum să calmezi o persoană furioasă (inclusiv pe sine): sfaturi practice despre calmarea mâniei
Instrumentele psihologice, pe care le-ați învățat deja, ajută la stabilirea de relații de durată diferită cu aproape orice persoană (poate cu excepția psihopat!). Cu toate acestea, aceasta nu înseamnă că fiecare dintre aceste legături va fi clară și veți putea evita conflictele. Chiar și prieteni apropiați, soții și colegii se certă uneori dacă nu sunt de acord și chiar se înfurie unii pe alții, mai ales dacă se află într-o stare proastă. Abilitatea de a pacifica mânia și iritarea care apar în mod inevitabil din când în când în orice relație este o abilitate foarte importantă. Trebuie să fie stăpânită pentru a manevra cu succes între recife într-o mare de relații.
Cum să faci furie în relațiile interpersonale
Angry, prietenii, colegii și membrii familiei își provoacă unii pe alții o mulțime de probleme și de a crea stres. Ei pot face pur și simplu insuportabil să rămână la serviciu sau acasă. Achiziționarea și aplicarea abilităților de calmare a mâniei - aceasta este piatra de temelie a formării unui climat de bunăvoință și condiții confortabile la locul de muncă și acasă.
O strategie eficientă de limitare a furiei se bazează pe necesitatea de a se concentra pe o persoană supărată. Ar trebui să-i dea ocazia de a-și arunca mânia și, în același timp, să încerce să corecteze starea lucrurilor, ceea ce a dus la o senzație de furie. Această abordare sparge cercul vicios și ne permite să rezolvăm situația critică fără a răsturna relația. Dacă în cursul soluționării conflictului veți putea ridica partea opusă în ochii voștri, atunci veți fi în stare să obțineți simpatie. Mai jos vă voi oferi câteva sfaturi practice pentru a rezolva situații dificile.
Nu încercați să explicați ceva unei persoane furioase: el nu este capabil să gândească în mod sensibil
Furia cauzează în organism o reacție de luptă sau de zbor, care pregătește fizic și mental o persoană pentru conflict. În momentul acestei reacții, corpul reacționează instinctiv la amenințare. Pe măsură ce pericolul crește, capacitatea unei persoane de a gândi în mod rezonabil dispare complet. Oamenii furioși se comportă în același fel, pentru că furia este o reacție la o amenințare reală sau imaginară. Ei vorbesc și acționează fără raționament, iar gradul de afectare cognitivă depinde de intensitatea furiei. Cu cât o persoană este mai puternică, cu atât mai puțin este înclinată să înțeleagă logic informațiile. În această stare, oamenii nu observă evident, pentru că motivul lor este întunecat.
Va dura aproximativ douăzeci de minute pentru a vă recupera de furie și a vă opri de luptă sau de alergare. Cu alte cuvinte, o persoană supărată are nevoie de timp să se liniștească și să-și recapete capacitatea de a gândi în mod clar. El nu va accepta explicații, decizii și căi de rezolvare a conflictului până când nu ia din nou în posesie rațiunea sa. Este necesar să se ia în considerare acest fapt și să se aștepte timp - aceasta este cea mai bună strategie pentru pacificarea furiei. Amintiți-vă de primul și cel mai important lucru: nu încercați niciodată să influențați persoana furioasă cu rațiune. Furia trebuie să găsească o cale de ieșire și să-i stropi înainte de a exista o oportunitate de a soluționa incidentul.
Confruntat cu furia cuiva, trebuie mai întâi să oferim persoanei timp să se răcească. Cineva sugerează, de exemplu, doar să pătrundă pe balcon, adică să se întoarcă la câțiva pași de foc înainte ca el să cadă și vă puteți întoarce.
În multe cazuri, furia poate fi suprimată prin propunerea unei soluții simple. Oamenii doresc întotdeauna să simtă că au controlul asupra situației. Un om furios caută sensul pierdut și ordinea din lume. Incapacitatea de a reveni la rutina obișnuită provoacă confuzie, iar confuzia este exprimată prin furie. Explicația dată unui astfel de comportament sau punctării problemei ajută adesea la restabilirea imaginii vechi a lumii și la răcoarea furiei. Următorul dialog între lider și subordonat ilustrează aplicarea acestei tehnici.
Head. Mă așteptam ca raportul să fie pregătit în această dimineață. Comportamentul dvs. este inacceptabil (furie).
Slave. Nu am putut pregăti raportul la timp, pentru că nu am primit datele de la departamentul de vânzări. Ei au fost promise să fie trimiși într-o oră (explicarea motivului.
Head. Bine. Finalizați raportul cât mai repede posibil (pacificând furia.
Dacă o persoană nu acceptă explicații simple, atunci riscul unei erupții de conflict crește de mai multe ori. Furia are nevoie de combustibil. Mânia arzătoare te încurajează să dai noi explicații, care aruncă lemne doar în focul mâniei. Dacă nu rupeți acest cerc vicios, atunci într-un anumit moment, situația va ieși din mână și veți pierde și capacitatea de a gândi logic. Rezolvarea problemei devine imposibilă dacă furia acoperă ambele părți ale conflictului.
Încercați să aplicați "marile trei" pentru a rupe cercul vicios al mâniei: declarație simpatică, eliberarea aburului și presupunerea
O afirmație simpatică reflectă esența acuzațiilor verbale, starea emoțională a unei persoane furioase și le întoarce în mod alegoric. Eliberarea aburului reduce confuzia. Dacă permiteți unei persoane să elibereze aburi, argumentele înțelegerii vor ajunge în sfârșit la el și, prin urmare, va avea capacitatea de a lua decizii rezonabile. Presupunerea pune omul furios un nou curs care duce la rezolvarea conflictului care a provocat furie. Este necesar să se formuleze ipoteza astfel încât să fie dificil pentru o persoană să refuze o recomandare. Următorul dialog demonstrează utilizarea "celor trei mari" pentru a sparge cercul vicios al furiei.
Head. Mă așteptam ca raportul dvs. să fie gata în această dimineață. Comportamentul dvs. este inacceptabil (furie.
Slave. Nu am putut termina raportul, pentru că nu am primit date de la departamentul de vânzări. Ei au fost promise să fie trimiși într-o oră (o explicație simplă.
Head. Aceasta nu este o scuză. A fost necesar să mergeți la departamentul de vânzări și să solicitați datele. Trebuie să înțelegeți cât de important a fost pentru mine să primesc un raport în această dimineață. În după-amiaza am o întâlnire cu clientul. Nu știu ce să fac acum (respinge explicația propusă.
Slave. Sunteți supărat deoarece clientul așteaptă un raport în această după-amiază (afirmație simpatică.
Head. Da. M-ai pus într-o poziție ciudată (eliberarea aburului).
Slave. Sunteți dezamăgit, deoarece ați așteptat să primiți raportul meu dimineața (afirmație simpatică.
Lider: Asta este! Acesta este tot punctul (se lasă și suspină., Aburul este eliberat în cele din urmă).
Slave. Mă duc imediat la departamentul de vânzări și termin un raport într-o oră. Cel mai probabil, voi avea timp să vă dau înaintea sosirii clientului (ipoteză).
Head. Bine. Vedeți ce se poate face (furia se întinde complet).
Trimiteți-le prietenilor: