Operatorii valorifică cel mai mult ofertele de marketing pentru abonații postpaid, dar nu numai pentru că abonatul preplătit este anonim și este aproape imposibil să se adune informații și preferințele și interesele acestuia. Atunci când operatorii doresc să promoveze produse noi în avans, se pare că din cauza capacităților sistemului nu o pot face.
- Bază de date unică pentru clienții postpaid și prepaid, care oferă o singură reprezentare a contului pentru toate serviciile;
- un singur proces de facturare care vă permite să facturați clienții în funcție de tipul de serviciu sau de metoda de plată;
- un singur catalog de produse care funcționează ca un depozit pentru toate serviciile, indiferent de metoda de plată, reducerea timpului de introducere pe piață a serviciilor noi și optimizarea procesului de facturare;
- un singur mecanism de tarifare care să perceapă toate tipurile de evenimente efectuate de același mecanism de stabilire a prețurilor și să utilizeze catalogul de produse menționat mai sus.
Soluția convergentă va permite furnizorilor de servicii de comunicații să creeze simultan conturi mixte care să utilizeze simultan metode de plată prepaid și postpaid, ceea ce va oferi confort clienților și operatorului. Un cont hibrid poate fi determinat prin metoda de plată sau printr-un serviciu de telecomunicații. Astfel, într-un mediu convergent care permite clienților să aleagă o metodă de plată care să le satisfacă pe deplin nevoile și să fie în concordanță cu bugetul lor, plata facturilor devine mai flexibilă și mai convenabilă. Sistemul hibrid oferă furnizorului de servicii posibilitatea de a crește ARPU și de a reduce putinei prin adăugarea de clienți prepaid (de obicei abonați cu ARPU scăzut și procent ridicat putinei) și post plătite clienților prin oferte integrate inovatoare. În plus, operatorul de comunicații are o imagine integrată a tuturor conturilor clienților, indiferent de metoda de plată și de serviciul ales de abonat.
Convergența preplătită și postpaid va permite operatorului să ofere servicii de telecomunicații indiferent de metoda de plată. Acest lucru este deosebit de important pentru lansarea de noi servicii. Indiferent dacă abonații vor folosi noi servicii sau nu, depinde nu numai de tarife, ci și de capacitatea de a controla costurile. Dorința clienților de a-și controla cheltuielile este în continuă creștere și devine o parte importantă nu numai pentru abonați plătiți în avans, ci și pentru abonați. Utilizând un sistem convergent de facturare, furnizorii de servicii de comunicații, dezvoltând produse noi, nu vor putea gândi în prealabil dacă aceste propuneri vor fi pentru plăți anticipate sau postpaid. Acum, plata anticipată și anticipată reprezintă chestiunea alegerii plății pentru serviciul creat, iar operatorul de telecomunicații va decide care dintre serviciile noi vor fi debitate online și care este offline sau ambele metode vor fi utilizate simultan. Operatorul va avea flexibilitatea sistemului postpaid și capabilitățile în timp real ale sistemului prepaid.
Sistemul de facturare a fost întotdeauna un factor-cheie în dezvoltarea de noi produse și furnizarea de noi servicii. Acum majoritatea furnizorilor de servicii de comunicare oferă aceleași produse și practic concurează pentru preț. Toate acestea obligă operatorii să își reconsidere strategia de marketing. Prin urmare, activitățile operatorului se concentrează pe clienți, iar pentru a câștiga concurența, furnizorii de servicii încearcă să extindă serviciile și să-și îmbunătățească produsele. Operatorii decid ce servicii să ofere, în ce variante, la ce preț, și toate acestea sunt posibile datorită sistemului de facturare.
Serghei Bocharov. expert principal al Direcției de soluții software "Solutions Inline Telecom".
Trimiteți-le prietenilor: