Descrierea generală
Numele complet
(în conformitate cu regulamentele administrative sau alte PNA):
Rezultatul livrării serviciului
Termen de serviciu
Termenul pentru prestarea unui serviciu public este de 18 zile lucrătoare de la data primirii cererii comitetului.
Documentele care rezultă din furnizarea de servicii publice se trimit solicitantului în cel mult o zi lucrătoare de la data expirării.
Documentele care rezultă din furnizarea unui serviciu public sunt trimise solicitantului în cel mult o zi lucrătoare după a zecea zi lucrătoare de la expirarea perioadei.
Timpul maxim de așteptare în coada de așteptare la trimiterea unei aplicații este de 15 minute.
I. Beneficiarii serviciului public:
II. Solicitanții care solicită servicii publice:
- Cetățenii îndreptățiți să primească servicii publice în conformitate cu clauza I;
- Persoanele care acționează în virtutea atribuțiilor puterii de avocat pe baza executate în conformitate cu cerințele Codului Civil al Federației Ruse cu privire la legile federale sau de a acționa organism de stat autorizat sau de auto-guvernare locală.
Procedura de acțiune
Procedura acțiunilor reclamantului
Nu există motive pentru suspendarea furnizării de servicii publice.
Motivele pentru refuzul de a furniza un serviciu public:
Procedura organizației autorizate
I. Primirea și înregistrarea cererii
Specialist al Departamentului de Servicii Publice, Personal și Document Management (denumit în continuare - UGSIC) al Comitetului de Relații Proprietăți din Sankt-Petersburg (în continuare - Comitetul):
- Primește și înregistrează setul de documente primite;
- Emite o chitanță solicitantului pentru acceptarea documentelor.
II. Pregătirea și depunerea unei cereri interdepartamentale de furnizare a documentelor necesare pentru prestarea serviciilor publice aflate în posesia altor autorități publice
- Pregătește cereri intermediare;
- El emite un proiect de cerere inter-departamentală pentru semnare către șeful departamentului responsabil al comitetului;
- Primeste un raspuns la cererile interdepartamentale.
III. Pregătirea, semnarea și înregistrarea documentelor care rezultă din furnizarea de servicii publice
- Semnează documentul (documentele) pregătit de angajatul UGK sau UZ sau RO, care este rezultatul serviciului de stat și îl transferă în sectorul de suport tehnic în aceeași zi.
IV. Eliberarea rezultatului final al furnizării serviciilor publice solicitantului
Angajat al sectorului de sprijin tehnologic:
- În termen de o zi lucrătoare de la data primirii documentelor care rezultă din prestarea unui serviciu public, UGK sau UZ sau RO transferă aceste documente UGCC și asigură transferul lor către solicitant.
Angajat al Departamentului de Servicii Publice, Personal și Document Management (în continuare - UGSK & D):
Documentele prezentate de solicitant
I. Documente necesare:
Organizații implicate în furnizarea de servicii
Organizațiile care acceptă documente
Organizațiile care emite documente finale
Alte organizații implicate în furnizarea de servicii
Procedura de apel
Solicitanții au dreptul de a preventivi (extrajudiciare) deciziile și acțiunile de atac (inacțiunii) luate (efectuate) de către Comitetul, Comitetul de funcționari, funcționari ai Comisiei în cursul furnizării serviciilor publice. Procedura de recurs judiciar (extrajudiciar) nu exclude posibilitatea de a contesta deciziile și acțiunile (inacțiunea) luate (executate) în cursul prestării serviciilor publice, în cadrul unei proceduri judiciare. Procedura preliminară (extrajudiciară) de contestare nu este obligatorie pentru solicitant.
Solicitantul poate depune o plângere în următoarele cazuri:
- încălcarea termenului de înregistrare al cererii de serviciu public a solicitantului;
- încălcarea termenului pentru furnizarea de servicii publice;
- cererea reclamantului pentru documentele care nu sunt prevăzute în actele juridice de reglementare ale Federației Ruse, actele de reglementare din Sankt Petersburg pentru furnizarea de servicii publice;
- refuzul de a accepta documentele a căror furnizare este prevăzută de actele juridice de reglementare ale Federației Ruse, actele juridice de reglementare de la St. Petersburg pentru furnizarea de servicii publice de la solicitant;
- refuzul de a furniza servicii publice, în cazul în care motivele de refuz nu sunt prevăzute de legile federale și de alte acte legislative de reglementare ale Federației Ruse adoptate în conformitate cu acestea, actele normative legale din Sankt Petersburg;
- cererea solicitantului de a plăti o taxă de serviciu public care nu este prevăzută de actele juridice de reglementare ale Federației Ruse, actele juridice de reglementare de la St. Petersburg;
- refuzul Comitetului, un funcționar al Comitetului, Comitetul funcționarului public de stat admise pentru a corecta erorile de scriere și erori în emise ca urmare a documentelor de serviciu public sau încălcarea data scadenței unor astfel de corecturi.
În cazul în care plângerea este depusă prin intermediul reprezentantului solicitantului, se depune și un document care confirmă autoritatea de a acționa în numele solicitantului. Ca document care confirmă autoritatea de a acționa în numele solicitantului, pot fi prezentate următoarele:
- o împuternicire emisă în conformitate cu legislația Federației Ruse (pentru persoane fizice);
- o procură semnată în conformitate cu legislația Federației Ruse, semnată de șeful solicitantului sau de persoana împuternicită de șef (pentru persoanele juridice);
- o copie a deciziei de numire sau alegere sau o ordonanță de numire a unei persoane într-o poziție prin care o astfel de persoană are dreptul să acționeze în numele solicitantului fără o împuternicire.
Reclamația poate fi depusă de către solicitant cu recepția personală în scris solicitantului pe suport de hârtie Comitetului în locul serviciului de stat (în locul în care solicitantul a depus o cerere pentru un serviciu public, încălcarea ordinii de care a apelat, sau în cazul în care solicitantul a obținut rezultatul al serviciului de stat menționat). Perioada de primire a plângerilor ar trebui să coincidă cu momentul prestării serviciilor publice.
O reclamație scrisă poate fi trimisă și prin poștă. În cazul depunerii unei reclamații la recepție personală, solicitantul trebuie să depună un document care să ateste identitatea sa în conformitate cu legislația Federației Ruse. În format electronic, Comitetului, folosind Internetul (inclusiv prin e-mail), site-ul oficial al Comitetului: www.commim.spb.ru. portalul federal, portalul. La depunerea unei plângeri în formă electronică, documentele pot fi depuse sub formă de documente electronice semnate printr-o semnătură electronică, tipul cărora este prevăzut de legislația Federației Ruse, dar nu este necesar documentul care să ateste identitatea solicitantului.
Plângerea poate fi depusă de solicitant prin intermediul unităților structurale ale MFC. Atunci când se primește o plângere, MFC asigură transferul acesteia Comitetului în modul și în intervalul de timp stabilit de acordul privind interacțiunea dintre MFC și Comitet, dar nu mai târziu de următoarea zi lucrătoare de la data primirii reclamației. O plângere privind încălcarea procedurii de furnizare a serviciilor publice către MFC este examinată de Comitet. În același timp, perioada de examinare a reclamației se calculează de la data înregistrării reclamației la comitet.
În cazul în care plângerea depusă de solicitant în organism, care nu era competentă să decidă cu privire la plângerea în termen de trei zile lucrătoare de la data înregistrării autorității menționat transmite plângerea organismului autorizat pentru examinarea și în scris, informează solicitantul redirecționării plângerilor. În același timp, perioada de examinare a reclamației se calculează de la data înregistrării plângerii în organismul autorizat să o examineze.
Plângerea depusă de solicitant în MFC pentru organizarea furnizării de servicii publice către MFC, cu excepția plângerilor privind încălcarea procedurii de furnizare a serviciilor publice, este considerată de MFC în conformitate cu legislația aplicabilă.
Plângerea trebuie să conțină:
Solicitantul are dreptul să primească informațiile și documentele necesare pentru justificarea și examinarea plângerii. Reclamațiile primite de către Comitetul, se înregistrează cel târziu în următoarea zi lucrătoare de la data primirii acesteia. Plângerea va fi examinată de către un funcționar cu mandatul de a lua în considerare plângerile în termen de cincisprezece zile lucrătoare de la data înregistrării sale, cu excepția cazului în o perioadă mai scurtă a plângerii nu este stabilită de către Comitetul. În cazul contestației împotriva refuzului Comisiei, un funcționar al Comisiei de a accepta documentele de la solicitant, pentru a corecta erorile de scriere și de erori comise, sau, în cazul plângerilor de încălcare a termenului de astfel de corecții este considerată plângere în termen de cinci zile lucrătoare de la data înregistrării sale.
Pe baza rezultatelor examinării plângerii, Comitetul adoptă una dintre următoarele decizii:
- satisface plângerea, inclusiv sub forma de anulare a deciziei, remedieri a admis Comitetul typos și erorile din emise ca urmare a documentelor de serviciu public, returna fondurile banesti solicitante, a căror colectare nu este prevăzută de acte normative ale Federației Ruse, acte normative din Sankt Petersburg, și și în alte forme;
- refuză să satisfacă plângerea.
În cazul în care comisia plângere ia toate măsurile necesare pentru a elimina încălcările depistate, inclusiv prin acordarea reclamantului un rezultat al serviciului public, în termen de cel mult cinci zile lucrătoare de la data deciziei, cu excepția cazului în care se prevede altfel de legislația Federației Ruse. Cel târziu în ziua următoare datei adoptării deciziei, solicitantul primește un răspuns scris în scris și la solicitarea solicitantului în formă electronică cu privire la rezultatele examinării plângerii.
Ca răspuns la rezultatele examinării plângerii, se indică următoarele:
- numele comitetului, funcția, numele, numele, patronimicul (dacă este cazul) al funcționarului său care a luat o decizie cu privire la plângere;
- numărul, data, locul deciziei, inclusiv informațiile despre funcționar, decizia sau acțiunea (inacțiunea) căreia i se face recurs;
- numele, prenumele, numele patronimic (dacă există) sau numele solicitantului;
- motivele pentru a decide asupra reclamației;
- decizia luată cu privire la plângere;
- dacă se consideră justificată plângerea, - termenul limită pentru eliminarea încălcărilor identificate, inclusiv termenul pentru furnizarea rezultatului serviciului public;
- informații privind procedura de contestare a deciziei luate asupra plângerii.
Răspunsul se bazează pe rezultatele plângerii semnată de un funcționar autorizat al examinării cererii comitetului. La solicitarea răspunsului solicitantului la rezultatele luarea în considerare a plângerii poate fi depusă cel târziu în ziua următoare datei deciziei, sub forma unui document electronic semnat de semnătura electronică a unei examinări oficiale autorizat al cererii și (sau) Comitetul, al cărei formă este stabilită de legislația Federației Ruse.
În cazul stabilirii, în cursul sau ca urmare a semnelor de reclamații ale unei infracțiuni administrative în conformitate cu articolul 5.63 din Codul cu privire la contravențiile administrative, sau semne ale unui funcționar crimă autorizat să ia în considerare plângerile, imediat trimit materialele disponibile autorităților de urmărire penală.
Comitetul refuză să satisfacă plângerea în următoarele cazuri:
- prezența unei hotărâri judecătorești efective, instanța de arbitraj cu privire la o plângere referitoare la același subiect și pentru aceleași motive;
- depunerea plângerii de către o persoană ale cărei autorități nu sunt confirmate în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse;
- existența unei decizii privind plângerea depusă anterior, în conformitate cu cerințele aceluiași solicitant și cu același obiect al plângerii.
Comitetul are dreptul să lase plângerea fără răspuns în următoarele cazuri:
Decizia luată cu privire la rezultatele de examinare a plângerilor, pot fi atacate la vice-guvernator al Sankt-Petersburg, coordonează direct și supervizează activitățile Comitetului (191060, St. Petersburg, Smolny, tel. 576-60-30), în Guvernul Sankt-Petersburg, precum și instanța de judecată, în modul și timpul prevăzut de legislația în vigoare. Informarea solicitanților cu privire la procedura de depunere și luarea în considerare a plângerilor cu privire la decizii și acțiuni (inacțiunii) ale Comitetului, ofițerii săi, funcționarii publici se realizează prin plasarea informației pe portal.
Pentru informații despre funcționarii organelor executive ale guvernului din Sankt-Petersburg, responsabili de înregistrarea și tratarea plângerilor privind încălcarea procedurii de furnizare a serviciilor publice, faceți clic pe link.
legislație
Legislație federală
Regulamentele administrative
Trimiteți-le prietenilor: