Prepaid este un sistem de servicii preplătite. Este o modalitate de a plăti pentru serviciile, ceea ce implică o depunere preliminară a fondurilor în contul numărului de abonat (sold), care sunt apoi cheltuite pentru plata serviciilor (apeluri de voce, SMS, MMS, Internet și altele. Servicii operator). Dacă utilizați servicii preplătite (de avans), retragerea de fonduri pentru utilizarea serviciilor din contul bancar al numerelor de abonat în timp real, pentru a atinge valoarea fondurilor pe contul numărul abonatului (0 suma) a pragului inferior al numărului va fi blocat până la următoarea realimentare a soldului sumei necesare. Pentru a afla care sistem de service aparține numărul dvs. de telefon, formați solicitarea gratuită la numărul * 450 #.
Cum se formează tarifele pentru serviciile de voce și serviciile de internet?
În formarea tarifelor pentru comunicații de voce, Societatea reprezintă propriile costuri de construcție și de funcționare necesare pentru funcționarea echipamentului de rețea, de închiriere de canale de voce pe costurile de dezvoltare web și energia consumată, taxa costul de interconectare (decontări între operatori), precum și obligația de a plăti taxele și toate deducerile necesare la bugetul de stat pentru desfășurarea afacerii lor etc. În cazul serviciului Internet, lista cheltuielilor ar trebui să includă și chiria de închiriat canal de Internet unarodnogo.
Factorii care afectează stabilirea anumitor prețuri pentru serviciile companiei.
Este necesar să se aibă în vedere faptul că furnizarea de servicii, compania primește nu numai veniturile din furnizarea de servicii, dar, de asemenea, produce costuri relativ ridicate de dezvoltare a rețelei (achiziționarea de echipamente, software, etc.), precum și îndeplinirea tuturor obligațiilor privind plata impozitelor și toate necesare deduceri la bugetul de stat pentru desfășurarea activității lor. Disponibilitatea acestor costuri nu permite companiei să reducă costurile de furnizare a serviciilor. Cu toate acestea, în prezent, compania practică furnizarea de diverse beneficii și reduceri pentru serviciile de comunicații mobile, știri despre care sunt publicate pe resurse proprii ale Companiei.
Politica tarifară a Ucell.
Politica tarifară a Companiei se bazează pe principiile raționalității și urmărește generarea de venituri. În același timp, desfășurarea activității sale, Societatea nu numai primește venituri din furnizarea de servicii, dar, de asemenea, produce costuri relativ ridicate de dezvoltare a rețelei, salariile personalului, precum și îndeplinească toate obligațiile privind plata impozitelor și toate plățile necesare la bugetul de stat pentru desfășurarea activității sale.
Prezența unei taxe de abonament la toate planurile tarifare este cauzată, printre altele, de costurile regulate și obligatorii pentru desfășurarea activității în general (electricitate, utilități, chirie, combustibil) și alte cheltuieli.
Trebuie menționat faptul că aceste plăți se efectuează indiferent dacă abonatul utilizează serviciul de comunicații sau nu, în timp ce comisionul abonatului este perceput de către companie de la abonat numai dacă există fonduri în contul abonatului.
Ce este Postpaid?
Postpaid este un sistem de servicii postpaid. Este o metodă de plată pentru servicii, în care operatorul furnizează în primul rând abonatului servicii în cadrul contractului încheiat cu acesta și apoi efectuează facturarea și facturarea pentru plată. Procesul de facturare și de facturare este planificat - regulat și acoperă, de regulă, perioada calendaristică prevăzută în contract (lună). Abonatul va plăti suma facturii în cadrul prevăzut în perioada de contract, în cazul plății cu întârziere se aplică sancțiunile prevăzute în contract, până când numărul blocului și anularea contractului.
Pentru a afla care sistem de service aparține numărul dvs. de telefon, trimiteți solicitarea * 450 # (gratuit în starea blocată).
Se retrag bani din contul meu dacă am trimis un mesaj MMS și am primit un mesaj prin care MMS nu a fost trimis / trimis?
Da. Plata se percepe la trimiterea fiecărui mesaj MMS de la abonat.
Sunt un abonat Prepaid, cum pot obține detaliile apelurilor mele?
Pentru a primi apeluri detaliate, trebuie să contactați biroul central Ucell din regiunea dvs. Detașarea este furnizată numai clientului, adică cel cu care a fost încheiat contractul, atunci când oferă un pașaport și un contract.
Pot trimite un număr de utilizator USSD * 125 * către alți operatori?
Da, solicitantul USSD * 125 * abonat # poate fi trimis către abonații altor operatori de telefonie mobilă din Uzbekistan.
Pot face o reînnoire a contractului dacă sunt un abonat Prepaid?
Da, se furnizează serviciul de reînnoire a contractului pentru abonații Prepaid.
Sunt un abonat Prepaid, pot transfera bani din contul meu în contul altui abonat Ucell?
Da. Toți abonații Ucell pot utiliza serviciul "Transfer mobil".
Notă. Serviciul "Transferul mobil" vă permite să transferați fonduri din contul dvs. către alți abonați Ucell și să faceți o anchetă către un alt abonat care solicită transferul de fonduri.
Pentru abonații unui sistem de servicii preplătite:
În cazul pierderii cardului SIM, este necesar să veniți la biroul companiei cu un pașaport pentru a bloca numărul pentru a evita utilizarea neautorizată.
Abonatii sistem postpaid de servicii:
Dacă vă pierdeți cartela SIM, trebuie să apelați Centrul de apel Ucell sau să veniți la biroul companiei pentru a bloca numărul pentru a evita utilizarea neautorizată.
Blocarea cartelei SIM către abonații serviciului de plată prepaid prin intermediul unui apel către Centrul de apeluri nu se efectuează.
Cât costă să înlocuiți o cartelă SIM?
Cartela SIM poate fi restaurată în centrele de vânzări și abonare ale Ucell. Costul serviciului de recuperare a cartelei SIM pentru abonații Prepaid este de 2105 UZS, pentru abonații sistemului Postpaid - 8420 UZS. Preturile includ TVA.
Cum pot apela Call Center în străinătate?
Pentru a efectua un apel către Centrul de apeluri Ucell în timp ce vă aflați în roaming internațional, formați:
+ [998 - cod de țară] [93 - cod operator] [180 00 00]
Rețineți că pentru efectuarea de apeluri în străinătate este necesar să vă activați serviciul "Roaming automată internațională". Apelarea la Centrul de apeluri Ucell în timpul roamingului este plătită în conformitate cu tarifele operatorului de roaming.
Am de gând să merg în alt oraș. V-aș putea contacta un punct Ucell într-un alt oraș pentru a vă conecta la serviciile de roaming?
Da. Veți putea activa serviciul "Roaming automat internațional" atunci când contactați Ucell într-un alt oraș.
Pe ce documente, pe lângă pașaportul Republicii Uzbekistan, se află serviciul efectuat la punctele Ucell?
În punctele Ucell, este posibil să se deservească un pașaport străin sau un permis de conducere. Rețineți că unele servicii (de exemplu, schimbarea dreptului de proprietate) nu se fac cu documentele menționate mai sus. O listă completă a serviciilor furnizate de pașaportul străin sau de permisul de conducere poate fi clarificată în Call Center.
Pentru a vă restabili numărul, trebuie să mergeți la Centrul de service Ucell și să utilizați serviciul "Înlocuiți cartela SIM". Numărul va rămâne același. Trebuie să aveți un buletin de identitate cu dvs. Serviciul este taxabil.
Dacă nu dețin cartela SIM în baza Contractului, dar o folosesc, pot înlocui cartela SIM?
Nu veți putea recupera cartela SIM, deoarece nu sunteți proprietarul acestui card. Serviciul este furnizat persoanei care a încheiat contractul, dacă există un buletin de identitate.
Am introdus incorect codul PIN de trei ori, acum este blocată cartela SIM. Ce ar trebui să fac? Plicul cu codurile cartelei SIM este pierdut. Este posibil să recuperăm aceste informații?
Mi-am schimbat pașaportul. Trebuie să vă dau noi date privind pașaportul?
Da. Atunci când înlocuiți orice date, trebuie să notificați compania.
Mi-am pierdut copia contractului. Pot să-l restaurez?
Pentru a vă restabili contractul, trebuie să contactați Centrul de servicii, trebuie să aveți un pașaport cu dvs.
Cum pot să-mi reeditez numărul pentru o altă persoană? Și este necesar să veniți la birou pentru asta?
Cum pot obține detaliile conversațiilor mele?
Puteți obține detaliile contului pentru perioada de interes în unul din următoarele moduri:
• Trebuie să veniți în mod necesar la Centrul de Service al Companiei. Cu dvs., ar trebui să aveți documente care să vă dovedească identitatea (de exemplu, un pașaport sau o licență de conducere). Obțineți o amprentă a apelurilor dvs. sau activați serviciul "Livrarea detaliilor apelului prin e-mail" (acest serviciu este furnizat numai abonaților Postpaid).
• Utilizarea cabinetului personal.
Eu folosesc numărul, dar nu-l dețin. Pot obține detaliile conversațiilor?
Nu, nu este. Serviciul este oferit persoanei care a încheiat contractul, dacă există un buletin de identitate.
Cum pot apela pentru ajutor?
Cum știu soldul contului meu personal?
Puteți verifica soldul contului dvs. personal în oricare din următoarele moduri:
• apelați din comanda mobilă * 100 # (pentru abonați Prepaid) sau comanda * 110 # (pentru abonați Postpaid);
• contactați call center-ul Ucell la numărul 8123.
Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite și sunt posibile chiar și cu un sold negativ.
Numărul va fi stocat timp de 90 de zile de la ultima modificare a sumei din cont sau de la sfârșitul fondurilor din cont.
Mi-am pierdut cartea SIM. Ce ar trebui să fac?
Numărul va fi stocat timp de 90 de zile de la momentul suspendării serviciilor. În cea de-a 91-a zi după suspendarea serviciilor, societatea termină contractul.
Înlocuirea unui număr existent se face numai la Centrul de service Ucell.
Va fi apelat la un abonat al unei alte rețele (de exemplu, în Franța) dacă, în acel moment, abonatul apelat de mine nu este temporar servit (așa cum a raportat autoinformatorul). Va fi re-indexat un astfel de apel?
Apelul este încărcat dacă autoinformatorul rețelei numite emite un așa-zis semnal de răspuns B (un semnal de comandă care confirmă că conexiunea reușită a avut succes). În plus, acest semnal poate genera rețele de tranzit, peste care este apelat apelul.
De unde vin 3000 UZS, care trebuie plătit la conectarea numărului?
Când conectați numărul 3000 suma se duce la contul abonatului.
Taxa de abonament va fi debitată din cont dacă nu am fonduri suficiente pentru a plăti pentru aceasta? Și sunt în acest caz numite minute care sunt prevăzute de tariful meu?
Dacă în momentul retragerii taxei de abonament rămân fonduri mai mici decât costul comisionului de subscriere, în acest caz taxa de abonament este retrasă o dată pe deplin, soldul fiind minus, iar minutele furnizate de tarif sunt numite în întregime. Minutele devin disponibile imediat după trecerea la starea activă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: