Un produs de turism este o colecție de valori ale bunurilor fizice (bunuri de consum) și nemateriale (servicii) care sunt necesare pentru a satisface pe deplin nevoile turiștilor care apar în timpul călătoriilor lor.
Produsul turistic cuprinde trei elemente: tur, servicii turistice și excursii suplimentare și bunuri.
1. Turul - unitatea primară a produsului turistic, vândute clientului în ansamblu, produsul activității tour-operatorului pe o anumită rută și într-un anumit interval de timp.
La cererea clientului de a organiza călătoria, primul lucru care oferă operatorul de turism - un pachet turistic (data, ora de plecare și de zbor numărul, data și ora de sosire, numele companiei sau numele partidului reuniunii, transport de la aeroport la hotel, cazare într-o cameră de hotel, data și ora plecării de la hotel la aeroport, data, ora plecării și numărul zborului de la aeroport). Atunci, operatorul de turism se întreabă dacă există alte servicii obligatorii pe care clientul ar dori să le aibă. Și dacă clientul cere să includă în programul obligatoriu un tur al obiectivelor turistice sau să viziteze un club de noapte, aceste condiții trebuie îndeplinite de către operatorul de turism. Aceste condiții obligatorii în turism sunt denumite de obicei complexul de servicii pe traseu.
2. Produse - o parte materială specifică a produsului turistic, inclusiv planuri turistice și hărți, cărți poștale, broșuri, suveniruri, echipamente de camping, etc., și o parte non-specifică a produsului turistic, care include un număr mare de bunuri care sunt locuri limitate sau mai scumpe .. reședință permanentă a turiștilor.
Formată pe baza rutei și a unei cereri specifice, un tur nu poate deveni imediat un produs de vânzare pe bază de mărfuri. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați o serie de pași:
Etapa turului constă în "asamblarea" unui număr de servicii și bunuri într-o "coajă", numită turneu. În plus față de compoziția mecanică a unui astfel de set, turul include și studiul de fezabilitate, deoarece turneul low-profit este în cele din urmă insolvabil. Formarea turului are două limite: cea superioară - cel mai activ pachet de servicii și bunuri; mai mică - eficiență economică, care afectează prețul acesteia.
După aceasta, se face estimarea costului. Se stabilește rata profitului, se calculează prețul și se formează sistemul de privilegii (reduceri). Mai mult, produsul de bază format sub forma unui voucher turistic este realizat prin intermediul agenților de voiaj sau independent.
Circuit turistic și turistic
Un traseu turistic este un traseu de călătorie pre-planificat pentru un turist pentru o anumită perioadă de timp pentru a-i oferi serviciile oferite de program.
Există tipuri de rute liniare, circulare, radiale și combinate.
Traseul liniar este traseul de plecare, începutul și sfârșitul cărora are loc în diferite locații geografice.
Traseul inel este o rută, începutul și sfârșitul cărora are loc în aceeași locație geografică.
traseu radial - urmați calea, începutul și la sfârșitul cărora au loc în aceeași locație geografică a șederii dumneavoastră, variind în care turiștii fac de călătorie în alte locații șederii dumneavoastră, revenind la punctul de plecare al călătoriei.
Combinată, traseul este o rută care include elemente ale traseelor liniare, circulare și radiale în combinația respectivă.
Un tur este o excursie individuală sau de grup pe o anumită rută turistică la un moment dat. Dacă turneul include un transfer, atunci un astfel de tur este numit transtorm.
Dezvoltarea rutelor este o procedură complexă în mai multe etape care necesită o calificare suficient de ridicată și este elementul principal al tehnologiei serviciului de turism.
După procedura de elaborare și aprobare a traseului, încep să formeze un tur.
Dezvoltați 4 tipuri principale de excursii.
1. Pachet turistic - pachet de servicii turistice: alimente, cazare, servicii de excursii, transport, gospodărie, sport și fitness, servicii fizice, medicale și alte servicii.
2. Turism inclus (tur inclusiv) - servicii turistice individuale: hrana, cazare, servicii de excursii, transport.
3. Tur privat - special creat de alegerea rutei turistice, care nu se află pe lista rutelor propuse ale companiei turistice. Acest tip de excursii este cel mai scump.
4. Tur de stimulente (tur de stimulente) - un tur efectuat în detrimentul fondurilor de sponsorizare, nu în detrimentul fondurilor clientului. Acest tip de excursii este adesea extins la straturile populației cu bogăție monetară mică (veterani, invalizi, etc.).
Toate călătoriile turistice, în funcție de personalitate, de natura turistului și de bugetul acestuia, se fac pe bază de grup sau individual. Călătoria unei persoane (familiei) în funcție de planul propriu, inclusiv definirea zonelor de vizitare, durata opririlor, condițiile de cazare etc. se numește un tur individual, iar călătoria ca parte a unui grup conform planului unei entități economice turistice se numește tur de grup. Călătoriile individuale oferă consumatorului mai multă independență și independență, dar sunt mai scumpe și, prin urmare, inaccesibile unui turist de masă. Excursiile de grup, dimpotrivă, sunt mai ieftine, accesibile unui turist în masă, dar pe astfel de călătorii fiecare turist individual este obligat să respecte ordinea călătoriei stabilite pentru grup.
Nu există standarde stricte pentru compoziția cantitativă a participanților la turneul de grup. Norma minimă este, de obicei, 10 persoane. Cu toate acestea, agențiile de turism, în scopul de a stimula vânzarea de excursii lor de multe ori sunt de acord cu termenii de grup de excursii pentru 5-6 persoane. În ceea ce privește numărul maxim de participanți la turneele de grup, nu există restricții. De regulă, numărul de participanți la grup, dacă există cerere, este determinat de capacitățile fizice ale locurilor de cazare, transportului și alimentelor rezervate.
Testați întrebările și sarcinile
1. Ce se numește, de obicei, un produs turistic și care sunt elementele sale?
2. Un turneu format pe baza unei rute și a unei cereri specifice nu poate deveni imediat o marfă de vânzare. La ce etape trebuia să treacă înainte de vânzare?
3. Când se formează un tur, se iau în considerare două limite - superioară și inferioară, decât acestea sunt determinate?
4. Dați definiția turului. Care este diferența dintre tur și transtur?
5. Este recunoscut că rutele liniare și radiale trebuie distinse. Care este diferența lor?
6. Listați cele patru tipuri principale de tururi.
Trimiteți-le prietenilor: