Cultura managementului și elementele sale constitutive

Cultura managementului și elementele sale constitutive

Cuvântul "cultură" (din cultura latină) înseamnă literalmente educație, educație, dezvoltare. În sens larg, termenul "cultura managementului" este folosit pentru a descrie condițiile organizaționale și tehnice și tradițiile managementului, dezvoltarea profesională și morală a managerului. În sens restrâns, cultura muncii manageriale poate fi interpretată ca etica oficială a managerului.







Înțelegând cele de mai sus, cultura managementului poate fi reprezentată ca o colecție de valori, norme, puncte de vedere și idei tipice managerului, care formează conștient un model al comportamentului său.

Noile condiții de afaceri, creșterea nivelului educațional și maturitatea managerilor au dat un impuls puternic dezvoltării culturii manageriale. Serviciile de management nu numai că au schimbat în mod radical atitudinea față de cultura managementului, ci și au avut o poziție activă în modelarea, schimbarea și utilizarea acestuia ca factor de creștere a competitivității, eficienței producției și managementului organizației.

Specificul culturii muncii manageriale este că se bazează pe anumite norme care trebuie respectate strict de către manager. Cele mai importante dintre acestea sunt:

1) normele legale ale muncii manageriale, care se reflectă în reglementările legale de stat. Cultura managerului în acest sens constă în cunoașterea și punerea în aplicare a normelor legale;

2) standarde morale - reglementează comportamentul liderului în domeniul moralității și al moralității;

3) standarde organizatorice - să stabilească structura organizării, compoziției și procedurii de funcționare a unităților funcționale și a managerilor acestora; regulile de reglementări interne și alte norme ale planului organizatoric adoptat în organizație;

4) normele economice - reglează activitatea economică a organizației.

Există și alte tipuri de norme (tehnice, estetice etc.) care, într-un fel, formează o cultură de management. În final, se formează un set de elemente care certifică activitățile managerului în cadrul culturii muncii manageriale (Figura 1):

Cultura personală. Include nivelul de calificare; educația etică; igiena personală și aspectul; formă de acces la subordonați etc.







Distribuția rațională a timpului de lucru. O organizare rațională a operei unui lider este de neconceput fără o idee clară asupra a ceea ce face el, atunci când o face, cât timp petrece pe diferite tipuri de muncă. Vorbim despre planificarea strictă a muncii personale în următoarele domenii:

lucrul cu documente;

colaborarea cu personalul;

rezolvarea problemelor comerciale;

cheltuieli neproductive în timp;

În același timp, liderul trebuie să știe că trebuie să ia în considerare și să planifice nu numai timpul de lucru, ci și timpul liber. La urma urmei, vechiul adevăr spune: "Cine nu știe să muncească, nu știe cum să se odihnească".

Conținutul culturii la locul de muncă. Unii manageri cred că în procesul de lucru este necesar ca totul să fie "la îndemână" și, în acest scop, să prezinte toată documentația disponibilă pe desktop. Acest lucru este greșit. Prin această abordare, procesul de muncă este foarte împiedicat: zona de lucru a mesei scade; este dificil să te concentrezi pe un singur lucru; condițiile sanitare și igienice se înrăutățesc; este ușor să pierdeți documentele de care aveți nevoie în acest moment etc.

Ar trebui să fie considerat ideal pentru o astfel de comandă pe desktop, când sunt doar documentele necesare pentru lucrare.

În plus, în sala de serviciu este necesar să se curețe în timp, pentru a înlocui mobila în afara comenzii.

Cultura evenimentelor de masă organizată. Este vorba în primul rând de cultura de a organiza diferite tipuri de întâlniri, negocieri și conversații.

Cultura de primire a vizitatorilor. Aceasta presupune respectarea regulilor și cerințelor atunci când acceptă angajații atât în ​​probleme personale, cât și în afaceri.

Cum să organizați recepția vizitatorilor? Unii manageri consideră că ușile birourilor lor sunt deschise vizitatorilor în orice moment când este în vigoare (principiul "ușilor deschise"). Această abordare se justifică, dacă liderul are în subordinea sa doar câțiva oameni.

Alții au stabilit recepția anumitor zile și ore. Această practică este cea mai comună. Dacă managerul, din anumite motive, nu poate efectua o recepție, aceasta nu înseamnă că recepția ar trebui reprogramată pentru o altă dată. Admiterea ar trebui să fie efectuată de altcineva (de obicei unul dintre deputați). Pentru a continua eșecul recepției, capul nu ar trebui să fie în niciun caz. Pentru întreprinderile mici, admiterea poate fi făcută fără o programare.

Cultura în lucrarea cu litere. Aceasta include înregistrarea obligatorie a scrisorilor, determinarea termenilor de luare a acestora, responsabilitatea personală a conducătorului pentru răspunsul prompt și corect la acestea, un răspuns obligatoriu la fiecare scrisoare.

Cultură de vorbire. Aproximativ 80% din orele de lucru ale managerului sunt legate de persoane. Prin urmare, abilitatea de a vorbi (comunica) este o parte importantă a culturii de lucru a managerului.

Cultura organizațională a capului. Acesta determină gradul de teorie a managementului cunoașterii, metodele de lucru organizațional, experiența, abilitățile, abilitatea de a implementa o varietate de proceduri organizaționale care reprezintă o proporție semnificativă în structura timpului de lucru al managerului.

Printre procedurile organizatorice se poate atribui selectarea și plasarea personalului, lucrul cu personalul; elaborarea de norme și standarde organizaționale, planuri de lucru personal; stabilirea sarcinilor și aducerea acestora la artiști, ordinea, controlul performanței etc.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: