O componentă importantă a activităților departamentelor de securitate ale hipermarketurilor este lucrarea privind selectarea, instruirea și inducerea ofițerilor de securitate din hipermarketuri. În noțiunea de "ofițer de securitate", nu este investit un sens juridic și de fapt. Poate fi un angajat CSP, un "controlor", un "administrator de săli de cumpărături", un "angajat al serviciului de control" etc. Mi se pare rațional să folosesc acest termen. În consecință, în cadrul "șef al Serviciului de Securitate", pot fi înțelese și "directorul PPC" și "șef de protecție a șantierului" și alți funcționari responsabili pentru asigurarea muncii unității într-o anumită facilitate.
Fără o selecție de înaltă calitate a angajaților serviciilor de securitate, este imposibil să se îndeplinească sarcinile cu care se confruntă.
Aceste recomandări au scopul de a stabili principiile generale de organizare a activităților oficialilor responsabili în recrutarea și instruirea personalului pentru ocuparea funcțiilor vacante ale ofițerilor de securitate. Particularitatea și necesitatea acestei lucrări este determinată de specificul activității serviciului de securitate al facilității de comerț cu amănuntul, de orice formă. Cred că majoritatea prevederilor din acest articol pot fi folosite pentru a selecta personalul oricărei unități de securitate.
Etapele pregătirii candidaților pentru posturile de ofițeri de securitate.
Activitatea de formare și întreținere a ofițerilor de securitate constă în următoarele etape:
1. Determinarea nevoii și posibilității (disponibilitatea posturilor vacante) de a angaja un ofițer de securitate (în continuare, un angajat);
2. Selectarea candidaților pentru ocuparea unui loc de muncă;
3. Verificarea candidaților pentru ocuparea unui loc de muncă;
4. Intervievarea candidaților;
5. Evaluarea adecvării candidatului pentru postul vacant al angajatului;
6. Familiarizarea candidatului cu caracteristicile viitoarei activitati profesionale in modul de testare;
7. Angajarea unui candidat pentru postul vacant al unui angajat;
9. Acceptarea creditului.
Determinarea nevoii și posibilității angajării unui ofițer de securitate.
Selectarea candidaților pentru vacanța personalului de securitate.
Selectarea candidaților pentru vacanța personalului de securitate este efectuată de personalul hypermarketului, împreună cu șeful serviciului de securitate. Selectarea se efectuează prin publicarea de informații privind disponibilitatea posturilor vacante de ofițeri de securitate în mass-media și alte mijloace legale. Pentru actualizarea prezentării acestor informații, personalul relevant al serviciilor de personal este responsabil. Controlul activității în această direcție este încredințat conducătorului serviciului de securitate. În timpul selecției candidaților, vă puteți concentra pe următoarele cerințe:
- Prezența cetățeniei Federației Ruse;
- Capacitatea maximă a candidatului;
- Prezența învățământului secundar complet;
- Absența cazierului judiciar și a faptelor de aducere la răspundere administrativă a infracțiunilor în sfera ordinii publice, contra persoanei și a infracțiunilor de mercenar;
- Absența dependenței de droguri sau alcool;
- Calități fizice care ne permit să îndeplinim sarcinile cu care se confruntă serviciul de securitate;
- Deținerea limbii ruse fără accent vizibil, lipsa de defecte de vorbire.
Condiții suplimentare, a căror prezență este o prioritate în alegerea unui candidat pe bază concurențială
A) Pentru candidații pentru funcția de senior shift:
- Prezența învățământului secundar special;
- Experiența de lucru ca angajat al serviciului de securitate al unei societăți comerciale.
B) Pentru candidații pentru funcția de șef al serviciului de securitate:
- Minim, - Prezența unei educații juridice sau economice medii speciale sau superioare;
- Experiența în structurile de aplicare a legii sau în industria de retail;
- Prezența unei mașini personale;
- Un utilizator de PC confident;
- Experiență de conducere;
- Prezența unor abilități organizaționale, calități de afaceri, care să permită îndeplinirea sarcinilor atribuite șefului serviciului de securitate.
Verificați candidații pentru vacanța unui ofițer de securitate.
Având în vedere specificul unităților de securitate, o componentă importantă a activității privind selectarea candidaților, este de a verifica identitatea candidaților pentru posturile vacante declarate de personal de securitate. Scopul este de a preveni vetting pătrunderea elementelor criminale în hypermarket, concurența neloială și alte persoane de agenți care pot constitui o amenințare pentru securitatea hypermarketului. Verificarea candidaților pentru posturile de ofițeri de securitate este efectuată de un ofițer de securitate la nivelul corespunzător. În ceea ce privește candidații pentru posturile de personal de securitate și de schimbare de conducere, verificarea deține șeful serviciului de securitate al hypermarketului.
În cursul inspecției, funcționarul care o pune în aplicare trebuie să stabilească cu un grad maxim de certitudine:
a) conformitatea informațiilor indicate de candidat care a pretins că ocupă postul vacant de ofițer de securitate în chestionar;
b) Prezența sau absența faptelor de implicare a unui candidat în răspunderea penală și administrativă;
c) motive reale (și nu legale) pentru concedierea de la ultimul loc de muncă;
d) prezența sau absența dependenței de droguri sau alcool;
c) Alte circumstanțe care împiedică înlocuirea candidatului cu o funcție vacantă a unui ofițer de securitate.
Rezultatul auditului este stabilit prin rezoluția persoanei care a efectuat verificarea în ceea ce privește candidatul în secțiunea relevantă a chestionarului.
Familiarizarea candidatului cu activitatea profesională viitoare, ca ofițer de securitate în modul de testare.
Angajarea unui candidat pentru postul vacant de ofițer de securitate
Înregistrarea relațiilor de muncă cu un candidat pentru vacanța unui ofițer de securitate se realizează pe baza prevederilor legislației muncii, precum și a standardelor și instrucțiunilor actuale ale Companiei.
Stadiul principal al formării profesionale a unui ofițer de securitate care este acceptat pentru un post este stagiul său de practică, care, la rândul său, include două etape principale:
Internarea unui ofițer de securitate nou admis este permisă numai după înregistrarea oficială a relațiilor de muncă cu el. Managerul imediat al angajatului recent admis face un plan de internship.
Planul de stagiu pentru ofițerul de securitate și schimbarea seniorului este pregătit de șeful serviciului de securitate și aprobat de către șeful suprem al Serviciului de Securitate al Companiei. Este permis să se convină asupra unui plan de stagiu, trimițându-l la conducătorul nivelului relevant în formă electronică.
O probă aproximativă a planului de stagiu este prezentată mai jos:
perioada de probă pentru un candidat pentru personalul de securitate al hipermarketului "...... ..".
1. Introducere în structura, istoria companiei: când este stabilită, fondatori, scopuri și perspective de dezvoltare
2. Structura Departamentului de Securitate, autoritatea personalului Serviciului de Securitate. Structura de protecție a centrului comercial
3. Instrucțiuni de studiu:
- INSTRUCȚIUNI OFICIALE ale ofițerului de securitate al unității structurale a rețelei SRL "......"
- REGULI privind recursul angajaților serviciului de securitate cu cumpărătorii și vizitatorii hipermarketurilor "........."
- TABEL DE POSTURI ale angajaților serviciului de control al diviziilor structurale de vânzare cu amănuntul ale SRL ".........."
- LISTA motivelor pentru reducerea mărimii primei lunare a ofițerilor de securitate
- REGULI DE SIGURANȚĂ LA FIRE
- REGULI ale reglementărilor interne ale muncii societății "...... .." (Contract colectiv)
- INSTRUCȚIUNI privind ordinea de deschidere și închidere a hipermarketului "......."
- INSTRUCȚIUNI privind procedura de înregistrare a rezultatelor activității serviciului de securitate pentru prevenirea și recuperarea pagubelor materiale cauzate de SRL "............"
- INSTRUCȚIUNI de efectuare a încasărilor interne într-un hipermarket «..........»
- INSTRUCȚIUNI privind utilizarea senzorilor anti-furt
- INSTRUCȚIUNE privind acțiunile personalului în detectarea unui obiect care se poate dovedi a fi un dispozitiv exploziv.
- STANDARD despre modul in-office in reteaua de magazine de hypermarketuri "...... .." LLC "...... .."
- INSTRUCȚIUNI privind acțiunile personalului în cazul dezvăluirii faptelor de prejudiciu cauzate de cumpărători la SRL ".........."
- Cauze și surse de pierderi în centrul comercial.
- Cele mai vulnerabile locuri (zone) și caracteristicile furturilor în diferite zone ale magazinului.
- Detectarea coluziunii personalului.
- Simptomele clienților necinstiți. Tipuri de hoți.
- Tactica implementării supravegherii ascunse: modalități de conspirație; modalități de a efectua "client" în magazin (utilizarea amplasării rafturilor cu mărfurile, vitrine, săli de montaj etc.); Acțiune în identificarea unei persoane care intenționează să comită furt.
- Etapele și limitele de control în diferite stadii ale circulației mărfurilor
- Acțiuni în caz de situații anormale.
Lucrați în mod stealth în prima trecere
Lucrați pe posturile din prima treaptă ca intern
Lucrați pe posturile din prima treaptă ca intern
Auto-pregătire, repetarea materialului studiat
Șeful Serviciului de Securitate al GM "......... .."
«____» __________________ 20__
M-am familiarizat cu planul __________________ / ______________ /
Se presupune că stagiul unui ofițer de securitate obișnuit se desfășoară timp de cel puțin 5-7 zile, trecerea senior, 10-12 zile.
Este de preferat ca toate pozițiile reflectate în planul orientativ să fie reflectate în planurile de internship ale unui angajat specific. Șeful serviciului de securitate al nivelului corespunzător, constituind un plan de stagiu, au dreptul de a include în planul de măsuri suplimentare, precum și pentru a crește perioada de stagiu. Angajații planului stagiu ar trebui să reflecte studiul de noi standarde și orientări ale Companiei cu privire la activitățile unităților de securitate, precum și de orientare, orientări și noi soluții de gestionare a Serviciului de Securitate Companie.
Notele privind punerea în aplicare a activităților planificate sunt efectuate zilnic de către angajatul responsabil pentru o activitate în graficul "evaluare a performanțelor".
La punerea în aplicare a activităților legate de cunoștințele teoretice, nota „Efectuat“, este fixat prin semnătură, sau „nu sunt îndeplinite“, indicând motivele pentru care evenimentul, pentru a studia o anumită problemă care nu a fost îndeplinită.
Pentru punerea în aplicare a activităților legate de formarea practică, se face o notă a funcționarului responsabil, cu una din următoarele evaluări: "nu este satisfăcător", "satisfăcător", "bun", "excelent".
Stagiul ofițerului de securitate recent admis se încheie cu acceptarea creditului său.
Ofițerul de securitate și schimbarea seniorului sunt acceptate de către șeful serviciului de securitate al hipermarketului. Managerii de nivel superior ai serviciului de securitate al companiei pot, de asemenea, să participe la luarea compensației.
Conform rezultatelor compensației, șeful serviciului de securitate competent face o concluzie cu privire la respectarea de către angajatul postului la care este numit.
Dacă rezultatul compensării este nesatisfăcător, se poate lua una dintre următoarele decizii în raport cu angajatul:
- transferul angajatului în ordinul de certificare într-o poziție inferioară (în ceea ce privește candidații pentru o poziție nu mai mică de "schimbarea senior");
- concedierea unui angajat ca nefiind supraviețuit perioadei de probă.
Doar atunci când rezultatele nesatisfăcătoare de compensare angajat trece de formare în ceea ce privește persoana responsabilă pentru luarea deciziilor cu privire la angajarea și imediat după formarea angajatului, cu cât managerul de securitate poate concluziona că nivelul inadecvat al lucrărilor privind selectarea și pregătirea candidatului. Prin urmare, în legătură cu această persoană, șeful serviciului de securitate are dreptul de a aplica măsuri disciplinare.
Selectarea, formarea și instruirea în timpul stagiului ofițerilor de securitate reprezintă doar etapa inițială a formării personalului. În cadrul activității ulterioare, supraveghetorii direcți ar trebui să desfășoare activități constante și sistematice pentru a îmbunătăți calitatea pregătirii profesionale a angajaților subordonați, a dezvolta abilități practice, pentru a îmbunătăți rezultatele muncii.
Victor Nikolaevich Belov.
Trimiteți-le prietenilor: