Formatele farmaceutice moderne câștigă cu siguranță piață, iar lanțurile mici de farmacii și farmaciile independente trebuie să îmbunătățească în mod constant metodele de vânzare pentru a păstra cumpărătorii. În ciuda faptului că companiile farmaceutice și farmaciile din anii '90 au fost printre primii care au aplicat principiile de merchandising. de atunci multe s-au schimbat. Magazinele universale au învățat ceva de la farmacii, iar farmaciile, la rândul lor, trebuiau să adopte recepții eficiente ale unor magazine de altă specializare. Caracteristicile calculului în farmacii sunt legate de specificul și mărimea bunurilor, iar succesul vânzărilor unor astfel de grupuri, cum ar fi drogurile OTC și cosmeticele medicale, depinde în mare măsură de consultările vizuale, familiarizând consumatorii cu noi oportunități. Prin urmare, astăzi dorim să discutăm despre tendințele actuale ale comerțului în farmacii și să răspundem la cele mai frecvente întrebări privind aspectul.
Emoțiile pozitive se află în prim plan.
Marketerii cred în mod rezonabil că dorința pentru un stil de viață sănătos și interesul tot mai mare pentru medicamente pentru recuperare aparțin consumatorilor într-o anumită etapă a creșterii veniturilor. Într-adevăr, atunci când alimentele, îmbrăcămintea, echipamentele și locuințele sunt deja implementate, nu numai nevoile vitale, ci și quirks, vreau o viață atât de minunată să dureze cât mai mult timp posibil. Venitul consumatorilor care lucreaza - unul dintre cele mai interesante grupuri tinta de vanzari de medicamente OTC si conducatori de cosmetice scumpe - este in mare parte legat de capacitatea lor de a mentine fitness fizic si activitate intelectuala. Și în cariera unui rol important îl joacă aspectul exterior, iar consumatorii de vârstă mijlocie sunt dispuși să cheltuiască fonduri semnificative pentru a rezista concurenței pe piața muncii cu tinerii colegi. Toate acestea creează premise bune pentru creșterea vânzărilor în farmacii și dezvoltarea pieței serviciilor medicale și medicale.
Abundența de medicamente și produse de îngrijire pentru igiena și sănătatea dispozitivelor sprijină cumpărătorului iluzia că sănătatea și frumusețe, puteți găsi cu ușurință, fără a sesiunilor „plictisitoare“ de la sala de sport, plimbari regulate în aer curat, fără proceduri costisitoare în saloane de înfrumusețare și spa centre. În ceea ce privește produsele cosmetice, care sunt vândute în farmacii, mulți cumpărători au opinia că aceste produse au proprietăți medicinale. În această privință, există mai multă încredere în produsele cosmetice din farmacie decât în parfumeria și supermarketurile cosmetice. Percepția prețului produselor cosmetice se datorează în mare măsură efectului așteptat și este exploatată activ de către producători, stabilind prețuri și promovându-și produsele în farmacii. Principalele argumente ale producătorilor interni de produse cosmetice medicale - aceasta este prețul și naturalețea ( „nostru“, fără chimicale, se bazează pe rețete vechi de vindecătorii tradiționali și testate timp de secole, este cel mai potrivit pentru clima noastră și poporul nostru). Pachetele de șampoane și creme sunt stilizate sub aripi ceramice și chiar sub sticle de medicină vechi cu un capac de hârtie pe o bandă elastică. Promovarea medicamentelor importate se bazează adesea pe ceea ce producătorii autohtoni rămân în urmă - pe tehnologii înalte și pe cele mai recente invenții. Văzând crema cu inscripția de „noua sinteză-alfa omega complex, pe bază și istoria“ (toate cuvintele care sunt necunoscute, dar se pare impresionant), mulți consumatori sunt dispuși să plătească un preț ridicat pentru un efect care va aduce cele mai noi inventii. În orice caz, componenta informațiilor este foarte importantă pentru vânzările unor astfel de grupuri importante de sortimente, cum ar fi medicamentele și cosmeticele fără prescripție medicală. Cu o atitudine pozitivă, cumpărătorul umple cu succes coșul, impunând tot mai mult "bun" în el.
Oferirea de emoții pozitive
soluția de culoare a interiorului.
Zonarea podelei de tranzacționare.
Pentru a crea o imagine pozitivă în farmacie, este foarte importantă gruparea mărfurilor în funcție de zonă și navigarea clară. indici de grupuri de mărfuri față de echipamente comerciale și indici de rafturi. Acestea reduc numărul de întrebări inutile din partea clienților ("Aveți ceva de la ...?) Și ajutați să acordați atenție pozițiilor cele mai profitabile ale sortimentului. Trecând prin sala de cumpărături, vizitatorul se familiarizează cu întreaga ofertă a farmaciei, vede bunurile care pot fi cumpărate impetuos - de data aceasta sau în viitor.
Lipsa de navigare și indicatori clari
grupurile de mărfuri reduc vânzările în farmacie.
În farmacii, alocarea zonei este posibilă în grupuri de medicamente OTC și produse conexe. Nu toți cumpărătorii (mai ales care suferă rar și nu sunt utilizate pentru a rula clinica de la primul semn de răceli) sunt conștienți de faptul că remediile homeopate la stand podea de tranzacționare într-un grup separat, și nu înțeleg pe ce bază rupt de grup, de exemplu, înseamnă de la raceli, tuse, gripa. Sau de ce vitaminele sunt într-un departament și mijloacele de îmbunătățire a performanței la încărcături crescute - în altul. Cumpărătorii cei mai persistenți întreabă imediat ce departament este produsul potrivit, iar cei politicoși și timizi, după ce au apărat o coadă, merg la coada celuilalt. Sau pleacă fără să aibă cumpărări planificate, ca să nu mai vorbim de achiziții impulsive. De câteva ori observate și astfel de cazuri: cineva cere orice medicament, vânzătorul ocupat nu răspunde, iar alți cumpărători sunt incluși în discuție și încep să dă viață recomandări. Acest lucru poate duce la consecințe negative pentru farmacie.
Cumpărătorii de cumpărare achiziționează o mare parte din medicamentele OTC în farmacie și este important ca aceștia să aloce mijloace de prevenire, protecție împotriva stresului, creșterea eficienței. Farmaciile sunt situate in centrul orasului, se poate crea o zonă specială „birou“ (în punctul de bază sau suplimentare de vânzare), care pot include mijloace de a reduce stresul psihologic, pentru a reduce oboseala în muncă sedentară la birou, care lucrează cu un calculator pentru eliminarea rapidă a primelor semne de afectiuni catarale, restaurari vocale, pentru cei care vorbesc adesea la intalniri). Această grupare și accent pe rafturi nu pot fi temporare, dar permanente, iar acest lucru va ajuta farmacia să se confrunte cu imaginea unui asistent al oamenilor de afaceri, în special cu stilul adecvat de design interior.
Într-o farmacie cu un calcul gratuit, pot fi prezente următoarele zone:
Aspectul mărfurilor.
În ciuda faptului că există încă o mulțime de farmacii, care nu sunt respectate regulile de merchandising de bază, nu vom plictisi cititorul transfera regulile și să răspundă la întrebări frecvente referitoare la calculul în farmacie:
Se adaugă faptul că gruparea în funcție de marcă și alocarea de bunuri scumpe nu se aplică la alte produse farmaceutice. De exemplu, nu se recomandă să se scoată patch-uri scumpe de la punctul principal de vânzare și loc separat, mai ales în zona de numerar. Cumpărătorul poate crede că aceasta este întreaga gamă și nu există pur și simplu un plasture ieftin pentru vânzare.
Amplasarea verticală a mărfurilor în farmacie
Pe piețele agricole cu o structură deschisă, se utilizează echipamente insulare scăzute. Acest echipament vă permite să creați un spațiu confortabil, sala de cumpărături este vizibilă, dar se dovedește că multe bunuri sunt sub nivelul centurii. Ce să expunem pe rafturile inferioare? Aici, principiul prețului și mărimea produsului intră în prim-plan. Mărfurile ieftine - "locuitorii" tradiționali ai rafturilor inferioare, ar trebui să fie expuși în cantități suficiente pentru a fi vizibile. De exemplu, pastă de dinți, tampoane, șampoane ieftine. Un consumator, pentru care factorul principal în alegerea unui preț scăzut, va găsi întotdeauna produsul său. Produsele de igienă pentru femei pot fi așezate orizontal pe 2-3 rafturi inferioare; pe rafturi, structura timbrelor poate fi blocuri verticale, dungi (pachete mici de o marcă de mai sus, cele mari de mai jos) sau blocuri orizontale de marcă (mărci mai mari, prețuri mai mici, prețuri mai mici). Bunurile mici și bunurile la un preț mai mare decât media pe rafturile inferioare pentru a răspândi nu se recomandă. Dacă în grup nu există o marfă ieftină și mare, rafturile inferioare ar trebui folosite pentru stocarea stocului.
Mărfuri sezoniere și promo-locuri în farmacie.
Poziția sezonieră este plasată la intrare sau într-un loc bine vizibil al podelei de tranzacționare. Bunurile de sezon ar trebui să fie cumpărate impulsiv, deci cumpărătorii ar trebui să le observe. Dacă locul permite acest lucru, puteți duplica unele posturi de la casa de marcat. Locul de prezentare a mărfurilor sezoniere este de dorit să decoreze, să evidențieze culoarea echipamentului și un indicator, care poate fi de asemenea diferit de culoarea de la navigația principală din hol. Calculele tradiționale "de iarnă" conțin mijloace de prevenire și tratare a gripei, răceli, mijloace de îmbunătățire a imunității, șampoane și creme care protejează pielea și părul de îngheț. În farmaciile situate în zonele rezidențiale și în apropierea universităților, vitaminele pot fi alocate elevilor și studenților în timpul pregătirii pentru examene.
Următoarele calcule tematice sunt aplicate în timpul verii:
- Produse pentru plajă și arsuri solare
(protecție solară, protecție a părului, depilatoare, deodorante etc.) - Bunuri de călătorie (medicamente gastrice și antifungice, care pot fi sfătuite celor care merg în vacanță, înseamnă împotriva bolii în mișcare în transport, împotriva diareei - tot ce trebuie să iei cu tine),
- Cosmetica pentru călătorie. De exemplu, în SUA, "pungile cosmetice pe drum" sunt distribuite - truse cu pachete mici.
- Kit de grădiniță de vară. Repellente, produse antialergice, cremă de mână, tencuieli și tacâmuri, un set de medicamente pe care le puteți lua cu dvs. în țară.
În farmaciile cu aspect deschis și o proporție semnificativă de produse conexe din domeniu, nu trebuie să ignorați promovarea bunurilor înainte de sărbători. Și, de asemenea, stimularea achizițiilor impulsive pentru familie și prieteni. Astfel, în rețeaua americană CVS există rafturi speciale, unde sunt prezentate produsele "Pentru ea" și "Pentru el".
Kira Ruben Canayan,
versiunea electronică a bestseller-ului literaturii de afaceri, cartea "MERCHANDISING"
Mai mult de un an a trecut de la deschiderea magazinului nostru din Kamchatka, conceptul, designul interior, designul și logo-ul pe care l-ați dezvoltat strălucit. Nu este doar opinia noastră, ci cred mulți dintre clienții noștri. Pentru asta, întotdeauna vă amintim cu un cuvânt bun. Recent, rude din San Francisco au venit să mă viziteze și au fost foarte surprinși și au spus că un magazin de articole sanitare din California este rar găsit.
Mulți oameni care intră în magazinul nostru pentru prima dată, există sentimentul că s-au aflat într-o altă lume. Magazinul din interior este asociat cu ceva modern, confortabil, calm, relaxant și, în același timp, încărcarea, în mod pozitiv, acordarea emoțională pentru alegerea bunurilor și cumpărarea.
Serghei Popov,
proprietar
magazin "Marea caldă",
Petropavlovsk-la-Kamchatka
Trimiteți-le prietenilor: