Ce trebuie să acordați atenție:
- Indiferent dacă numele corect este ferm;
- cât de încrezător și calm de conversație. Aceasta indică pregătirea pentru conversație, încrederea în sine și respectul de sine;
- candidatul v-a salutat cu un salut binevenit;
- posedă intonație, vorbește cu voce plăcută sau își permite un ton puternic, iritat.
Familiaritate. După salut, apelantul trebuie să se prezinte și să numească scopul comunicării. Dacă interlocutorul nu vă cunoaște numele, introduceți-vă. Conversația va avea mai multă încredere dacă vă adresați reciproc după nume și patronimic. Întrebați candidatul cum a aflat despre locul vacant.
Îl ascultăm pe candidat. El ar trebui să spună pe scurt despre el însuși: vârsta, educația, experiența de lucru, nivelul de calificare și experiența în poziția necesară, posedarea abilităților necesare, realizările personale. Dacă este necesar, puteți solicita candidatul despre locul său de reședință, starea civilă și starea de sănătate. Încercați să nu întrerupeți povestea. Dacă timpul de convorbire este limitat și candidatul este prea verbos, adresați-vă întrebări.
Ce trebuie să acordați atenție:
- dacă candidatul îndeplinește cerințele postului;
- care este gradul de interes și perseverență;
- Indiferent dacă are discurs corect, folosește un limbaj literar sau un jargon.
Invităm candidatul la un interviu. Dacă candidatul este potrivit, invitați-l la un interviu. Explicați cu răbdare și cu exactitate modul în birou, alocați ziua și ora interviului, de preferință indicați imediat cât timp va trebui să vorbiți, de exemplu "la dispoziția noastră va fi 15-20 de minute". Această restricție va ajuta la mobilizarea și desfășurarea unui interviu mai productiv, apreciind fiecare minut. Arătați toate documentele pe care candidatul ar trebui să le aibă cu el, rugați-l să se gândească la răspunsurile la întrebări dificile în prealabil, de exemplu, despre călătorii de afaceri pe termen lung.
... sau refuză politicos. Dacă sunteți absolut sigur că candidatul nu este potrivit pentru această poziție, lăsați-l politicos. Aici principala regulă este aceea de a înmuia lovitura de sine a unei persoane.
Prin urmare, nu:
- împrăștia brusc candidatul cu cuvintele: "Nu ne potriveșteți, la revedere";
- subliniază deficiențele sale;
- refuza categoric și pune imediat telefonul în jos;
- a lipsi speranța de succes.
- începe un refuz cu un compliment. De exemplu, "aveți o educație excelentă, dar această poziție necesită ceva diferit";
- să explice pe scurt motivul refuzului;
- Spuneți candidatului că l-ați pus pe listele de rezervă;
- doresc succese în căutarea în continuare a muncii.
Dacă refuzați candidatul, fiți gata pentru diferite reacții ale interlocutorului și, în orice caz, rămâneți calm.
Deconectați corect conversația. Trebuie să terminați conversația imediat ce atingeți obiectivul. Cel mai dificil lucru este să închei conversația cu cei care sunt fie prea vorbăreți, fie în mod constant deviați la detalii neesențiale. În acest caz, este mai bine să spui ceva de genul: "principalul lucru pe care l-am condamnat, te aștept la interviu" sau "ceea ce spui este foarte important, dar trebuie să plec acum". Cel mai important, nu întrerupeți brusc interlocutorul, nu trebuie să-i spuneți că sunteți obosit să-l ascultați, precum și să vă scuzați și să vă scuzați.
De asemenea, este important să spuneți ceva plăcut interlocutorului: "Am fost bucuros să vă cunosc", "Toate cele bune, succesul pentru tine".
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: