Deci, atunci când pentru a deschide o dispută pe Aliexpress, în cazul în care mărfurile nu au venit, cum se face corect pentru a obține compensația maximă. De regulă, vânzătorii de încredere nu se încurcă, dar chiar și cel mai bun muncitor se poate obosi și poate sorta o parcelă sute pentru o zi să încurce ceva, să facă o greșeală în dimensiune sau să o pună.
Important! Dacă mărfurile nu au venit și nu în set complet, nu vă grăbiți imediat la extreme și credeți că sunteți păcăliți. Poate că este doar o greșeală și vânzătorul, atunci când află afară, face totul pentru a compensa neplăcerile. Dar deschideți o dispută, conduceți-o și terminați-o corect.
Când să deschidă o dispută
În primul rând, trebuie să înțelegeți că disputa poate fi deschisă până când ordinul nu a expirat protecția cumpărătorului. Sistemul face această protecție în mod automat gratuit pentru fiecare produs și pentru această perioadă parcela trebuie să meargă exact, cumpărătorul va putea să verifice calitatea acestuia, iar în cazul unor reclamații, în perioada în care perioada de protecție nu a expirat încă, să deschidă o dispută.
Factori asupra cărora să se deschidă o litigiu:
* Elementul este deteriorat.
* Există defecte asupra produsului.
* Produsul trimis de către vânzător este similar, dar diferă de cel prezentat în fotografie în timpul vânzării.
* Dacă materialul sau mărimea, modelul nu se potrivește cu ceea ce a fost menționat în descriere.
* Produsul nu se potrivește în funcție de culoare, dimensiune.
* În cazul în care parcela nu ajunge, și înainte de expirarea perioadei de protecție a cumpărătorului, sunt literalmente mai multe zile rămase. Într-o astfel de situație, este necesar să se deschidă o litigiu, pentru ca, cel puțin, termenii de protecție ai cumpărătorului să fie extinși.
Important! Există, de asemenea, recomandări specifice atunci când nu este necesară deschiderea unei dispute, deoarece o astfel de dezasamblare nu se va termina bine. Cititorul poate găsi aceste informații importante în detaliu la sfârșitul acestui material.
Când este necesar să refuzați deschiderea unei litigii:
1. Dacă au trecut 5-10 zile de la data plății comenzii și vânzătorul nu a expediat încă bunurile. Aici trebuie să vedeți care este limita maximă pe care vânzătorul o plasează pentru trimiterea unei colete, de regulă această perioadă durează două săptămâni, iar înainte de a rupe și ceva de făcut nu merită cu siguranță.
2. Începătorii încep să sune o alarmă dacă vânzătorul cere să prelungească timpul de comandă. De fapt, vânzătorii, chiar și cu un rating slab sau un feedback negativ, au solicitat în continuare extensia dvs. să solicite îngrijire. Cu toate acestea, în cazul în care vânzătorul refuză să trimită deloc produsele și nu poate explica motivul pentru aceasta, atunci disputa în această situație poate și ar trebui să fie deschisă.
3. Dacă mai rămâne o săptămână înainte de încheierea protecției cumpărătorului, nu trebuie să vă grăbiți să deschideți o dispută. La urma urmei, în zilele următoare, mărfurile pot veni. Dacă rămân 1-2 zile înainte de expirarea termenului și nu există mărfuri la îndemână, litigiul poate fi deschis.
Cumpărătorii experimentați de pe acest site sfătuiesc toți să aștepte parcela și să nu deschidă disputa în avans. Pentru că, dacă mărfurile sunt nepotrivite și litigiul nu a fost deschis în avans, va fi posibil să obțineți întreaga sumă pentru aceasta. Dacă deschideți o litigiu mai devreme, puteți reveni la jumătate din cost, dar nu la întreaga sumă. Într-o astfel de situație, se consideră că mărfurile au trecut dincolo de China, iar vânzătorul este deja responsabil pentru acest lucru.
Sfat! După trimiterea bunurilor, vânzătorul trimite un cod de cale pe care cumpărătorul îl poate urmări. Urmăriți direcția mișcării sale poate fi de aproximativ o săptămână după trimitere.
Este necesar să se desfășoare corect o dispută
Când disputa este deschisă, pagina unui anumit produs va arăta deja puțin diferită. Dacă îl defilați, va exista o fereastră de corespondență cu vânzătorul, unde se desfășoară diferendul principal. În procesul litigiului, mulți comunică în mod activ cu privire la o anumită problemă. Vânzătorul sugerează modalități de rezolvare a conflictului: înlocuirea bunurilor, compensarea costurilor lor totale sau parțiale, reduceri la alte servicii.
Important! De îndată ce cumpărătorul este de acord cu unele dintre ofertele vânzătorului, disputa va fi închisă și nu mai este posibilă returnarea acesteia.
Majoritatea vânzătorilor argumentează în limba engleză. Din ce în ce mai mult, există magazine care fac acest lucru în limba rusă, folosind un traducător contextual. Deseori, dialogul într-o astfel de situație se dovedește a fi ciudat, dar la fel este mai bine să alegi limba engleză universală.
Vânzătorul nu răspunde
Pentru vânzător a fost capabil să răspundă și să ofere soluții, sistemul îi dă trei zile. Chiar și un contor este setat pe această pagină. Dacă în termenul stabilit vânzătorul nu răspunde, atunci sistemul satisface disputa cu privire la condițiile pe care cumpărătorul le-a expus.
Poate că merită să renunțe la achizițiile din China, pentru că în curând în Rusia va fi Negru vineri.
Aceasta este informația de bază cu privire la acest subiect, cum și când să deschidă o dispută pe Alyexpress, dacă mărfurile nu au venit. Este important să se evalueze clar puterea și capacitățile acestora. În multe cazuri, nu se recomandă înfruntarea și declanșarea unei dispute în avans.
Cum de a obține o reducere suplimentară la Alyexpress?
Conopida flan
Lichior de căpșuni la domiciliu
Waffles pe iaurt
Clatite de desert cu scortisoara si zahar
Caserola dintr-o vermicelli ca într-o grădiniță
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: