Efectuarea oricărui contract de vânzare a produselor ar trebui să însoțească furnizarea unei perioade de garanție. Această dispoziție este stabilită de documentele de reglementare din legislația Federației Ruse. Reglementarea relației dintre producător, vânzător și cumpărător se realizează prin Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" (legea ulterioară), Codul civil al Federației Ruse, regulile privind comerțul.
Termenul de garanție este definit de lege și reprezintă o perioadă fixă de timp în care interpretul promite că bunurile vor păstra toate cerințele cantitative și calitative prezentate.
În cazul în care apar defecțiuni în timpul garanției sau dacă se detectează o rupere, consumatorul are dreptul de a depune o plângere împotriva producătorului sau a vânzătorului pentru a elimina defecțiunile pe cheltuiala producătorului sau a vânzătorului. Informații privind garanția sunt plasate în instrucțiunile privind funcționarea mărfurilor, pașaportul tehnic. Uneori se eliberează cupoane de garanție separate.
Cum se determină cazul de garanție?
Punctul de plecare corect pentru data intrării în vigoare a garanției este important pentru prezentarea în timp util a cerințelor legitime legate de descoperirea în prezent a deficiențelor în cantitatea sau calitatea produsului.
În cazul unei perioade de garanție directă nespecificată, determinarea sa se face pe baza clauzei 2 din art. 19 din lege. Norma general acceptată este că perioada de garanție a produsului și valabilitatea acestuia începe de la data transferului bunurilor către proprietatea cumpărătorului, cu excepția cazului în care contractul are o altă condiție.
În absența unei date efectiv definite a obligațiilor de garantare, aceasta se determină din momentul fabricării obiectului de cumpărare și de vânzare. În acest caz, cererea pentru produse de calitate necorespunzătoare timp de 2 ani de la data achiziției.
Legea prevede posibilitatea nominalizării creanțelor și la expirarea perioadei de garanție, dar dacă este mai mică de doi ani. În acest timp, cumpărătorul trebuie să furnizeze defecte și să dovedească faptul că acestea au apărut înainte de cumpărarea de bunuri, adică nu prin vina lui. În cazul comenzii unei achiziții prin intermediul resurselor Internet, aceasta va fi trimisă prin poștă, iar perioada de garanție va începe de la momentul predării produsului.
Uneori, după primirea ordinului, cumpărătorul nu are ocazia să înceapă operarea imediată a lucrurilor din motive care nu țin de controlul său, de exemplu, este necesară asamblarea și conectarea specială. Achiziționarea unui produs sezonier (îmbrăcăminte, încălțăminte, echipament sportiv etc.) conduce, de asemenea, la amânarea intrării în vigoare a perioadei de garanție de la data achiziției pentru sezon.
Legea federală prevede anumite cazuri în care consumatorului i se acordă dreptul de a se întoarce sau de a repara gratuit defectele după încheierea perioadei de garanție prescrise.
Acest lucru este posibil dacă există o lipsă semnificativă în funcționarea unui dispozitiv tehnic complex și au trecut mai mult de doi ani de la achiziție în timpul perioadei de funcționare a instalației sau până la expirarea perioadei de utilizare de 10 ani fără a se preciza durata de utilizare.
Definiția defect "esențial" înseamnă un defect sau defalcare inevitabilă, atunci când costurile fondurilor și timpul pentru lichidarea lor depășesc costul achiziției în sine. Clientul are dreptul să recunoască orice defecțiune detectată ca fiind semnificativă dacă are dovezi solide.
Definiția cazului de garanție în construcții
În timpul lucrărilor de construcție și instalare, toți termenii obligațiilor de garanție sunt luați în considerare în contractul de contract. Dar la întocmirea ei există numeroase nuanțe diferite pe care numai avocații competenți îl pot cunoaște.
În cazul în care obligațiile de garanție ale contractantului de a efectua lucrări de construcție nu au fost luate în considerare anterior, nu se menționează că nu este necesar să se respecte acestea. Codul civil al Federației Ruse definește mai multe prevederi referitoare la acest subiect.
Acești termeni includ:
- implementarea imediată a obligațiilor de garanție după acceptarea structurii finale de către client;
- primii 2 ani de la acceptarea obiectului de către client - are dreptul de a-și prezenta cererile contractorului, în cazul în care nu este menționată nici o garanție în contract;
- garanție redusă, i. mai puțin de o perioadă de doi ani. Apoi clientul are dreptul să solicite contractantului să remedieze deficiențele după încheierea perioadei stipulate în contract. În același timp, este necesar să se furnizeze ca dovadă argumente solide că defectele identificate au apărut după acceptarea instalației, mai degrabă decât înainte de punerea în funcțiune a instalației.
Punctul principal atașat acestor prevederi este că, în cazul în care clientul dovedește vina contractorului și detectează aceste defecte în timpul perioadei de garanție, acesta din urmă va trebui să plătească reparații pe propria cheltuială. În plus, solicitantul are dreptul de a solicita despăgubiri pentru daune fizice, materiale și morale.
Contractantul, la rândul său, poate contesta afirmațiile. Toate argumentele trebuie să fie susținute de documentele și actele corespunzătoare. Examinarea unor astfel de chestiuni discutabile este de obicei ținută în instanță în prezența unor experți dintr-o comisie independentă.
Garanții de la constructori
Toate relațiile din domeniul construcțiilor au un caracter strict contractual și juridic datorită complexității muncii și a înaltei responsabilități a ambelor părți pentru succesul întreprinderii. Practic, se folosește forma contractării. În același timp, este necesar să se țină seama de normele de drept civil comune tuturor participanților la proces.
Perioada de garanție nu aparține clauzelor obligatorii ale contractului și este inclusă numai după consimțământul reciproc al părților printr-un paragraf separat. Dacă acest tip de serviciu este stabilit, atunci toate posibilele revendicări în viitor ar trebui să se bazeze pe tezele acestui acord.
Dacă subiectul termenului de garanție nu este luat în considerare în contract, atunci Art. 724 Codul civil. Acesta solicită dreptul de a depista și de a depune cereri către contractant în termen de 24 de luni de la data punerii în funcțiune a instalației.
În absența cerințelor privind calitatea muncii. 741GK RF precizează că perioada de garanție este stabilită pentru 5 ani. În caz contrar, clientul va trebui să dovedească în mod independent că defectul a fost permis în timpul construcției. Statutul de limitare a dreptului de a prezenta cereri de despăgubire pentru un obiect care este predat în părți este considerat din momentul transferului său final către client.
Garanție pentru diferite tipuri de lucrări Contractantul are posibilitatea de a acorda următoarele garanții:
- implementarea întregului volum de construcție în conformitate cu cerințele SNiP și alte documente normative;
- corectitudinea lucrărilor de asamblare și fixarea structurilor individuale;
- utilizarea materialelor de cea mai înaltă calitate.
Normele de respectare a obligațiilor de garanție ale clădirilor rezidențiale cu mai multe familii sunt reglementate nu numai de sistemul juridic civil. Aici se aplică prevederile legii federale care reglementează interesele coinvestorilor în construcția de complexe rezidențiale.
Actele de reglementare afirmă că, în cazul altor condiții din contractul contractual, perioada de garanție este de 5 ani și intră în vigoare din momentul semnării documentului privind acceptarea apartamentului de către primul chiriaș al noii clădiri cu mai multe apartamente. La imobilul din sectorul privat, perioada de garanție este de 3 ani. De obicei, calitatea muncii efectuate poate fi evaluată după doi ani de funcționare.
Fiabilitatea instalării acoperișului casei este garantată timp de 2-10 ani, în funcție de materialele folosite. După expirarea unei perioade de cinci ani de la data punerii în funcțiune a proiectului, se elimină orice responsabilitate din partea constructorilor, excluzând elementele individuale, de exemplu un acoperiș.
În general, după semnarea actului de acceptare și de transfer al obiectului de către client, prin care se afirmă că nu există nicio pretenție față de contractant, este problematică și uneori imposibilă dovada vină.
Experții recomandă, înainte de semnarea actului, să se consulte cu experți independenți pentru a avea o opinie calificată privind calitatea muncii efectuate. Opțiunea cea mai profitabilă este de a efectua o examinare oficială.
Definiția cazului de garanție al mașinii
Garanția vine atunci când produsul sau componenta principală este aruncat în timpul perioadei de garanție declarată de producător sau este detectat un defect al materialului sau al producției.
Cererile de garanție sunt respinse dacă există neajunsuri legate de încălcarea prevederilor din manualul tehnic de instrucțiuni pentru operare și întreținere, nerespectarea condițiilor de utilizare a vehiculului sau a componentelor sistemului de alimentare cu combustibil, care includ:
- utilizarea de combustibil diesel care nu este în concordanță cu cerințele operaționale, și anume - caracteristicile de lubrifiere scăzute ale substanței, prezența lichidelor străine, particule mecanice, murdărie;
- nepotrivire cu valorile octanice standard și prezența sulfului.
Garanția se încheie după întreținerea tehnică târzie a sistemului de combustibil al motorului diesel, care constă din următoarele elemente:
În acest caz, garanția nu are loc, iar cumpărătorul trebuie să ramburseze toate costurile pentru efectuarea diagnosticării mașinii.
A fost recordul util? Da Nu 0 din 0 cititori cred că această intrare este utilă.
Trimiteți-le prietenilor: