Îmi amintesc încă un an în urmă călătoria spre Shanghai. La fabrica, DHL a văzut un stup de lucru - 100 de chinezi au împachetat cutii fără sfârșit. Nici o creație - o rutină. Și pe ieșire există o placă imensă, cu fotografii ale celor care au început să colecteze cel mai eficient cutiile. Aceeași placă arată cum puteți șterge rapid cutia. Pe idei atât de mici, Toyota a făcut miliarde și a existat o întreagă știință despre managementul calității.
De ce în această producție fără suflet o astfel de bord? Răspunsul constă în motivele noastre fundamentale. Gloria este una dintre ele (încă există putere, bani, auto-realizare, curiozitate mulțumită și liniște). Dar mulți oameni sunt foarte mulțumiți de faptul că toată lumea știe despre succesele lor. Chiar dacă acumulează cutii. Scuzați-mă, este de ce mulți dintre noi scriu pe Facebook?
Foarte adesea în companii ni se spune că, pentru a închide o astfel de comisie de onoare, trebuie să obțineți o mulțime de aprobări. Nonsens complet. Din propria mea experiență spun - trebuie doar să o faci în departamentul tău. Însuși. Și apoi veți vedea cum vor prinde restul.
Vă voi spune mai multe despre câteva variante ale acestei tehnici. De exemplu, bordul complimentează. Această idee a fost propusă de Vishen Lakiani, CEO al editurii Mind Valley. Pe tablă, orice angajat ar trebui să scrie ceva bun despre activitatea colegilor săi o dată pe săptămână. Vrei să spui că e prost?
Recent, în Academia de Start "Skolkovo" am făcut acest lucru. Eu însumi i-am forțat pe angajați să scrie ceva bun despre ceilalți. Ordine comandă. O lună a trecut - acum nu puteți trage urechile: nu există loc pentru autocolante. Și da, îmbunătățește într-adevăr atmosfera din echipă. O altă variantă este destul de simplă - o tablă de idei. Fiecare angajat o dată pe lună trebuie să scrie o idee pentru îmbunătățirea companiei. Și apoi alegeți cel mai bun, sau aranjați, de exemplu, un concurs pentru ideea cea mai stupidă sau neobișnuită.
În cele din urmă, un tabel de greșeli. Care este punctul: din nou, toată lumea ar trebui să scrie pe autocolant și să-și atârna greșelile în lucrarea pentru ultima lună de pe tablă. Este înfricoșător? Trageți? Depinde de conducere. Dacă este adecvat și înțelege că, îmi pare rău pentru banalitate, învăț din greșeli, atunci managerii de vârf vor sărbători eșecurile lor.
Da, aproape că am uitat. O placă de înregistrare este foarte utilă pentru clienții dvs. Prietenul meu Ruslan Radzhapov. co-fondator și partener de conducere al companiei Correa, a venit cu ideea de a pune un flipchart într-unul din restaurantele sale. Un flipchart simplu.
Până la sfârșitul zilei, acum este întotdeauna ambalat nu numai cu desene de pisici, ci și cu comentarii utile despre alimente și servicii. Plăcut și nu foarte bun. Pentru mine, luând în considerare părerea mea în restaurant (și nu numai în restaurant) este mai gustoasă decât o friptură bună!
Mikhail Khomich - șef al Asociației de mentorat al Școlii de Business Skolkovo, lector la Facultatea de Științe Economice, Universitatea de Stat din Moscova
Articole similare
-
10 consilii pentru amenajarea designerilor spațiului de lucru - 10 fotografii
-
10 trucuri cu oțet pentru lenjerie delicioasă - sfaturi utile
Trimiteți-le prietenilor: