Faceți clic pe "Lipire" pentru a adăuga un articol pe site-ul dvs. sau pe blog.
Se presupune că designerul vă va prezenta viziunea sa, dar cu siguranță va auzi dorințele și ideile clientului. Și dacă nu vă înțelegeți, ce fel de cooperare de succes putem vorbi? Ce întrebări trebuie să întrebe și ce ar trebui să spună proiectantul între liniile de la prima dvs. cunoștință? Ascultați și încercați personajul și așteptările dvs.: dacă nu este potrivit - plecați.
Desigur, mai întâi aflați întrebările standard: în primul rând, spuneți termenii contractului dvs., aflați dacă proiectantul are proiecte similare cu dvs., când și cum dorește să primească plata, ce educație și experiență de lucru. Despre cum să găsim și să comparăm atractivitatea financiară a serviciilor diferitelor designeri, deja scrise aici, pe Houzz. Să trecem la aspectele compatibilității psihologice a designerului și a clientului.
Întrebarea nr. 1: Cum mă veți ajuta să vă transmit vouă și preferințe?
Cu alte cuvinte: cum sunteți, draga designer, veți citi în capul meu ceea ce eu, poate, într-adevăr nu prea cred?
Puteți auzi de succes (și nu foarte) experiența practică de a experimenta, cum ar fi „Vreau să pregătească un colaj de 222 fotografii, din care am înțeles că vă place în interior,“ sau „Vă voi pune întrebări despre ceea ce iti place sau Nu-mi place până nu suntem împreună pentru a ne asigura că ne înțelegem corect. " Sau complet formal: "Am un chestionar de 15 coli, care este completat de fiecare dintre clienții mei - funcționează fără probleme".
Crede-mă, orice designer, la fel ca tine, este interesat să înțeleagă clientul. Singura problemă este că una pentru acest lucru ar putea avea nevoie de imagini vizuale (albumele idei și „hotelok“), și este posibil să nu aveți nici timpul și nici înclinația de a se angaja în căutarea de inspirat fotografii (să zicem, o lucrare de designer - „simt“ al clientului ). Sau invers: ideile și butașiile tale nu vor interesa pe nimeni - de la tine vei aștepta doar răspunsuri la întrebări legate de numărul de cămăși și de timpul petrecut la calculator.
Întrebarea nr. 2: Ce credeți că este responsabilitatea dvs. pentru proiectul meu?
Destul de ciudat, se poate dovedi a fi nimic. Sau pentru a vă face plata în timp util și pentru a vă oferi un număr de zile stipulate într-o broșură mare și frumoasă. Dar nu este ceea ce doriți. Bineînțeles, cineva vă mărturisește direct, că nu poartă nici o responsabilitate pentru nimic - ascultă cu atenție răspunsul dintre linii.
Sfat: Este inutil să citiți foarte atent toate clauzele contractului cu designerul, în care sunt specificate neapărat termenii de plată și responsabilitatea părților. Există prea multe elemente care "protejează" designerul în caz de forță majoră? Aveți sentimentul că drepturile dvs. au fost uitate ușor?
CITIȚI ȘI ...
Puterea cuvântului: 5 fraze de client fatale în conversație cu designerul de interior
Întrebarea nr. 3: De ce îți place munca ta?
Această întrebare vă permite să clarificați puțin pasiunea designerului, de fapt, interioarele și să prezicați interesul pentru proiectul dvs. în particular.
Este perfect normal să se ocupe de oamenii entuziasmați care sunt interesați de rezultat: credeți-mă, designerii vor arăta doar acele proiecte care sunt mândru de reviste. Iar obținerea unui proiect pe care designerul va fi mândru este aproape o binecuvântare pentru client.
"A trebuit să fiu de acord cu argumentele lor, pentru că încă mai trăiesc în acest apartament ... Și dacă aceștia ar dori acest arc incomod - bine, o să accept cumva faptul că această fotografie nu va fi în portofoliul meu". Hmm? El este gata să-și sacrifice interesele, dacă numai clientul era mulțumit? Sau nu a găsit argumente, a decis să nu piardă timp? Dacă clientul mișcă creionul, atunci nu este întotdeauna fericit cu rezultatul - este un fapt.
Să te comporți bine: De ce un client poate refuza un arhitect
Întrebarea nr. 4: Au existat cazuri în care clientul dvs. nu a fost de acord cu sugestiile dvs.? Cum ai ieșit din această situație?
În primul rând, cu o experiență suficientă, astfel de situații erau certe. Dacă vi se spune că toți clienții au fost întotdeauna 100% mulțumiți, cel mai probabil există ceva necurat. În al doilea rând, ascultând cu atenție răspunsul, puteți afla care este strategia de rezolvare a situațiilor conflictuale de către potențialul dvs. designer de interior.
De exemplu, aceasta: victoria cu orice preț. "I-am explicat foarte persistent că nimeni nu face acest lucru, și-a dovedit corectitudinea și a dat argumente. În cele din urmă, mi-au acceptat punctul de vedere, pentru că am avut dreptate! "Întrebarea a fost: au fost clienții mulțumiți de faptul că opinia lor nu a fost luată în considerare? Această strategie poate fi exprimată cu mult mai multe cuvinte moi și raționalizate, dar esența acestui lucru nu se schimbă.
CITIȚI ȘI ...
Întrebare bună: Cum să rezolvați posibilele conflicte cu clientul
Dar o altă strategie - două capete bine. "Am discutat încă o dată despre această cameră, mi-am oferit să mă uit la alte proiecte similare. Ca urmare, clientul a fost de acord cu unele dintre argumentele mele, și sunt mulțumit că am reușit să îmbrăcăm dorințele sale într-o formă acceptabilă din punct de vedere tehnologic ". Un astfel de designer este în mod clar determinat să găsească o soluție care să satisfacă ambele părți - cel mai probabil, vă va potrivi. Pentru cooperarea dvs., rolul mult mai important este jucat de măsura în care designerul se concentrează asupra clientului său, și nu pe auto-afirmare.
Ascultă-te
În general, nu este atât de important ce spune o persoană. Este mai interesant modul în care reacționați (și interpretați) cuvintele interlocutorului. Prin urmare, ascultați nu numai simțurile, ci și propriile sentimente. Îți place această persoană? Simțiți vreun disconfort atunci când vă ocupați de el? Dacă este enervant ceva evaziv, inexplicabil, dacă nu există nici un motiv specific de a fi în alertă, dar încă neplăcut - căutați un alt designer.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: