Asta este, atunci când apelați de la numere externe la birou, suna o voce sexy, moale feminin, cu o sugestie de a forma un număr intern sau să aștepte un răspuns.
Bineînțeles, secretarul nu are nicio idee cum să facă acest lucru. El (ea) scufundă cu capul înainte în spațiile fără fund ale Internetului, binele este motorul de căutare. Primul cuvânt care este adesea apelat în aceste situații este "robotul telefonic". Nu este corect!
Cu o funcție, fără de care acum nu dispensează, în practică, nici o organizație de respect față de sine și de clienți.
De exemplu: "Pentru a ajunge la departamentul de vânzări, formați 1 pentru a afla orele de funcționare și indicațiile de orientare, apelați 5, pentru a trimite un fax apăsați 4" etc.
Ce este DISA?
Această funcție este denumită DISA - acces direct la resursele de sistem.
Scopul principal este de a permite apelantului să-și gestioneze în mod independent apelul în cadrul centrului telefonic. Acum vom arăta din punct de vedere hardware această funcție cea mai inutilă. Sau, mai degrabă, ceea ce trebuie să cumpărați pentru implementarea sa. Pentru a începe - un mini PBX.
Și asta este de ajuns. Deoarece prezența unei astfel de funcții, sau mai degrabă hardware-ul acesteia, este construită în unele modele ale celor de mai sus. În special, luăm în considerare două astfel de modele.
Deși în aceste modele există posibilitatea de a recunoaște un semnal de fax, un auto-operator cu trei nivele și funcția de numere scurte!
Imaginați-vă că auziți: "Pentru a trimite un fax, apăsați START", în acest moment, apăsați START pe fax și trimiteți-l în liniște, fără participarea unei persoane la capătul firului!
Un auto-operator de trei niveluri vă permite să compuneți un mesaj într-un mesaj.
De exemplu: „Pentru a ajunge la departamentul de comandă, apăsați 3“ după apăsarea 3 ați auzit deja o altă frază: „Dacă doriți să comandați o pizza, de tip 2“, și după un set de 3 veți auzi o altă expresie, cu o cerere pentru a apela un alt număr.
De exemplu, cum ar fi IP-PBX PANASONIC KX-TDE100 / 200 / 600RU. Aceasta este o stație IP cu DISA încorporată și mesagerie vocală, care vă permite să înregistrați mesaje lăsate de clienți.
Și puteți asculta mesajul lăsat pentru dvs. de la distanță folosind resursele DISA. Există, de asemenea, capacitatea de a forța un mesaj să fie scris într-o cutie poștală. Aceasta înseamnă că, dacă nu trebuie să auziți abonatul, dictează mesajul (de exemplu: despre anularea întâlnirii) direct la el în căsuța poștală. Este posibil să creați cutiile poștale comune pentru toți abonații sau pentru grupuri individuale.
DISA caracteristici
Funcțiile DISA pe modele KX-TDA, modelele KX-TDE nu se limitează la mesajele de întâmpinare.
Apropo, în contrast cu KX-TDE, centrale telefonice PANASONIC KX-TDA nu a construit DISA, astfel încât nevoia de expansiune suplimentară PANASONIC KX-TDA 0191, care este instalat în opțiunea de bord OPB.
Abilitatea de a informa abonații în procesul de apeluri este un alt avantaj al posturilor digitale.
Ați auzit adesea când apelați, orice serviciu de informații cum ar fi "rămâneți pe linie, veți răspunde cu certitudine" sau "toți operatorii sunt ocupați, rămâneți pe linie".
Și acești clienți, care așteaptă o întreținere la un moment dat, pot ajunge până la treizeci.
Și pentru fiecare dintre ei, după voință, va fi redat un mesaj individual, deoarece în sistemul de mesaje OGM poate fi de până la 64. Dar DISA nu este doar mesaje și abilitatea de a apela un număr de extensie.
O funcție importantă a accesului direct este controlul de la distanță al resurselor numărului dvs. de extensie.
Un alt avantaj al DISA este capacitatea de a efectua apeluri externe din exterior. Ce este?
Să presupunem că ați achiziționat un pachet de comunicări internaționale ieftine pentru companie și îl puteți utiliza numai direct de la birou. Acum, folosind funcția de acces direct, puteți utiliza aceste servicii de la distanță, doar prin apelarea la biroul dvs.!
O soluție cost-eficientă pentru apelurile externe și interne ale companiilor, folosind resursele DISA, apare pentru companiile, mulți dintre aceștia fiind în afara biroului în timpul programului de lucru. Pachetul corporativ de servicii de comunicații celulare cu apeluri ieftine din interiorul acestuia este achiziționat în avans.
Gateway-ul GSM este conectat la PBX, adică linia de comunicații celulare, a cărei ieșire este utilizată de toți angajații biroului.
Trimiteți-le prietenilor: