Acasă | Despre noi | feedback-ul
Este aproape imposibil să se formuleze o strategie generală de lucru cu un lider informal. Fiecare caz are propriile sale particularități, care trebuie luate în considerare. Cu toate acestea, este posibil să se sugereze principii generale de atragere a unui lider informal de partea lui. În funcție de tipul de comportament al liderului informal, se disting anumite abordări.
Organizatorul este cel mai bine servit de argumente logice. Trebuie să fie convins că tot ce se face este făcut în beneficiul companiei.
Când lucrați cu un sintetizator, sunt necesare compromisuri - vorbind în numele și cu acordul echipei, nu va sprijini deciziile nepopulare. Politica de "împingere" a opiniei șefului va aduce mai multe rezultate negative, pentru că este "sintetizatorul", de regulă, inițiază rezistența nesăbuită a echipei și o pune împotriva liderului.
Generatorul de idei trebuie să fie interesat de o activitate pozitivă, explicând în detaliu ce beneficii (nu numai și nu atât de multe materiale ca stimulente, gratitudine) promite acest lucru colectivului.
Este absolut imposibil să-i atragă un tiran, pentru că în acest caz imaginea lui "cel mai puternic" va fi lovit de o lovitură zdrobitoare.
Indiferent de tipul de conducere informală, se recomandă liderului să respecte următoarele reguli de bază:
În primul rând, politica de "morcov și băț" în cazul unui lider informal nu este aplicabilă - respingerea unei astfel de persoane va fi luată de către echipa brusc negativă. Este posibil să-l ridici în funcție doar atunci când există încredere în loialitatea sa față de companie. În caz contrar, riscul de a pierde cel puțin o parte din echipa încredințată lui este mare. Principala sarcină a liderului este să-l atragă pe lider pe lângă el și să-și folosească calitățile în beneficiul companiei, pentru funcționarea eficientă a tuturor unităților.
În al doilea rând, de regulă, liderul informal exprimă problemele colectivului. Folosind metodele descrise mai sus, aflați motivul tensiunii din echipă. Comunicați cu el nu ca un concurent, ci ca un expert - prin aceasta vă puteți îmbunătăți imaginea în ochii lui și vă puteți arăta caracterul comun al obiectivelor. Consultați constant cu el, motivați deciziile sale, dar, în orice caz, să nu-i explicați că aceste acțiuni nu sunt direcționate împotriva lui personal. Orice lider informal percepe (uneori inconștient) liderul ca concurent în lupta pentru colectivitate, iar astfel de argumente au adesea un efect opus celui dorit. Dimpotrivă, trebuie să recurgem la o motivație pozitivă;
În al patrulea rând, ultimul cuvânt din orice întâlnire ar trebui să fie liderul. Este necesar să se dea voce tuturor, inclusiv adversarului, și numai după aceea, să se comunice decizia șefului. Deci, sunt rezolvate simultan mai multe sarcini:
· Fiecare angajat este convins că opinia sa este valoroasă pentru manager;
· Șeful primește o oportunitate de a evalua poziția liderului informal și de a înțelege gradul de sprijin al acestuia de la echipă;
· Punctul de vedere al liderului va fi perceput de către echipă ca fiind coincident cu punctul de vedere al liderului, dar în același timp ținând seama de interesele întregii echipe. Acest lucru contribuie la consolidarea imaginii liderului în cadrul organizației.
· În al cincilea rând, chiar și în cele mai optime situații, este necesar să menținem în permanență loialitatea liderului informal. În caz contrar, el poate considera că sunt neglijați și încep să acționeze în conformitate cu această credință împotriva liderului însuși și a echipelor sale.
Persoana constituie baza organizației, esența ei și bogăția ei de bază. Cu toate acestea, din punctul de vedere al conducerii, nu se poate vorbi despre o persoană, deoarece toți oamenii sunt diferiți. Oamenii se comportă diferit, au abilități diferite, atitudini diferite față de munca lor, față de organizație, față de îndatoririle lor; oamenii au nevoi diferite, motivele lor pentru activități pot diferi semnificativ. În cele din urmă, oamenii percep în mod diferit realitatea oamenilor din jurul lor și ei înșiși în acest mediu. Toate acestea sugerează că conducerea unei persoane într-o organizație este extrem de complexă, dar în același timp, o problemă extrem de importantă și importantă pentru soarta organizației. Managerul trebuie să știe foarte mult despre persoanele cu care lucrează, pentru a încerca să le gestioneze cu succes.
Deși nu există o singură definiție a liderului în echipă, de obicei liderul este considerat a fi o persoană a cărei grad înalt de importanță este recunoscută de majoritatea membrilor grupului atunci când rezolvă problema grupului. Dar atunci există atât de multe tipuri de lideri, cât și situații și sarcini în grup. Dacă sistemul de relații informale este reglementat prin conducere, conducerea (liderul grupului formal) acționează ca un factor în organizarea structurii oficiale.
Că liderul, că liderul ar trebui să posede anumite trăsături, să fie un exemplu pentru subordonații care ar asculta și îl vor asculta.
În primul rând, liderul potențial trebuie să aibă în continuare un set de calități personale care îl diferențiază de ceilalți membri ai grupului: abilitatea de a stabili un obiectiv, de a inspira oamenii să-l realizeze și de a gestiona în mod competent mișcarea înainte.
În al doilea rând, trebuie să se identifice cu un grup care dă liderul posibilitatea unei interacțiuni organice, non-violente cu oameni, iar oamenii cu mâna sa simțit dorința să se supună și să urmeze lider atât în grupul formal și nu în grup formal.
În al treilea rând, trebuie să existe o înțelegere a naturii probabiliste, nedeterministe a proceselor care apar în grup. Toți participanții la acest spectacol - liderul și urmașii săi - sunt chemați să joace rolurile lor. Un nivel de joc de grup este determinat de nivelul de joc al fiecăruia dintre participanți, care, din păcate, nu poate fi constant ridicat.
În același timp, trebuie să înțelegeți că conducerea într-un grup formal și informal este diferită, deoarece grupurile informale sunt dincolo de controlul conducerii societății, nu pot fi interzise prin ordin sau să creeze reguli de conduită pentru ele. Liderii trebuie să învețe cum să interacționeze cu membrii grupului, să-și exercite influența direct de la conducătorul informal al acestui grup. Pentru a face acest lucru, trebuie să înțelegeți și să studiați grupurile informale care există în cadrul companiei; cunosc "regulile jocului" adoptate în ele. Este necesar să influențezi grupul cu atenție, calculând consecințele unor astfel de acțiuni în avans. Trebuie să încercăm să găsim un compromis între interesele liderului și lider însuși, să stabilim relații astfel încât obiectivele grupului și ale companiei să coincidă.
Astfel, sarcina personalului și a conducerii companiei este de a asigura mișcarea grupurilor informale și a angajaților din structurile formale în scopuri comune și interacțiunea lor organică. Cu alte cuvinte, grupurile informale ar trebui să fie suficient de puternice pentru a sprijini grupurile formale în îndeplinirea obiectivelor companiei, însă conducerea societății nu ar trebui să le permită să își asume o poziție de conducere.
În concluzie, se poate spune că este important să înțelegem că procesul de management se referă la crearea și funcționarea unei organizații formale. Este necesar să se înțeleagă necesitatea studierii problemelor dinamicii grupului, deoarece în management este condiționată de influența exercitată de grupuri asupra organizării și realizării scopurilor sale.
Gestionarea eficientă a grupului formal în cadrul organizației este crucială. Organizația în ansamblu își poate îndeplini efectiv sarcinile globale numai cu condiția ca sarcinile fiecărei unități structurale să fie definite astfel încât să se asigure reciproc activitățile. Prin urmare, sunt luați în considerare o serie de factori care afectează activitatea grupului, cum ar fi, de exemplu, dimensiunea, compoziția, coeziunea și altele.
Una dintre cele mai mari dificultăți care împiedică gestionarea eficientă a grupurilor informale este opinia inițială scăzută a managerilor față de aceștia. Unii lideri consideră că apariția unei organizații informale este rezultatul unei gestionări ineficiente. Dar nu este așa. Grupuri informale există în orice organizație. Acest lucru este la fel de natural ca și dorința oamenilor de a fi prieteni, de a comunica și de a interacționa.
În prezent, teoreticienii managementului consideră că grupurile informale ar trebui folosite pentru a atinge obiectivele organizației. În special, propun următoarea soluție la această problemă:
· Să recunoască existența unui grup sau a unei organizații informale și să realizeze că distrugerea acestuia poate duce la moartea unei organizații formale. Prin urmare, trebuie să recunoaștem nu numai o organizație informală, ci și să învățăm cum să lucrăm cu ea;
· Ascultați membrii și conducătorii unei organizații informale;
· Înainte de a lua orice acțiune, este necesar să se calculeze impactul negativ posibil asupra organizației informale;
• Pentru a ușura rezistența la schimbare din partea unei organizații informale, pentru a permite grupului să participe la luarea deciziilor;
· Trebuie să furnizați rapid informații exacte, împiedicând astfel răspândirea zvonurilor.
În ceea ce privește conducerea în organizație, se poate spune că în fiecare grup informal pot exista mai mulți lideri care conduc în anumite zone, dintre care unul este cel mai influent. Liderii sunt necesari pentru a asigura comportamentul membrilor grupului, contribuind la realizarea obiectivelor comune, deoarece, în caz de conflict, motivarea și satisfacția muncii membrilor grupului este redusă drastic.
Liderul determină în mare măsură stilul și etica comunicării de afaceri din cadrul organizației. Etica comunicării de afaceri într-o organizație modernă presupune onestitate, decență, loialitate față de cuvântul dat, îndeplinirea obligațiilor asumate, principiul etc.
Etica comunicării de afaceri este internațională. Etica în afaceri este determinată de nivelul culturii publice și, la rândul său, este unul dintre aspectele culturii manageriale. Etica în afaceri determină în mare măsură imaginea firmei și a atitudinii societății față de ea și acest lucru este foarte important pentru o organizație modernă, pentru prosperitatea ei de succes.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: