Cum pot trece acumulatorul în garanție?
Am cumpărat o baterie auto. După 1 an și 2 luni, a încetat să emită curentul necesar - "mort".
garanția este specificată 2 ani (cu condiția ca în termen de 10 luni a trebuit să efectuez serviciul în laboratorul vânzătorului).
Am vrut să clarificăm - este posibil să schimbăm bateria din cauza căsătoriei în fabrică sau să predăm și să ne întoarcem banii cheltuiți?
Magazinul a fost trimis la laboratorul său pentru examinare tehnică, dar concluzia nu a fost dată pentru a doua zi (expertul nu a apărut încă la serviciu).
Dacă este posibil să se întoarcă - ce acțiuni trebuie întreprinse și cum să fie dacă bateria este necesară în mod constant, deoarece lucrarea este legată de utilizarea unei mașini personale (în cazul în care bateria trebuie înlocuită în timpul perioadei de examinare)?
Răspunsurile avocaților (2)
Voiam să clarificăm - este posibil să schimbăm bateria din cauza căsătoriei din fabrică sau să predăm și să returnez banii cheltuiți?
Alexander
Dacă este necesar, vă pot ajuta să redactați o revendicare competentă sau o declarație de revendicare care vă va ajuta să vă rezolvați problema.
Cu respect! Sper că răspunsul meu a fost util pentru dvs., dacă aveți nevoie de sfaturi mai detaliate, vă rugăm să contactați camera de chat!
Consumatorul care a dezvăluit în produsul achiziționat de acesta are dreptul de a refuza să îndeplinească contractul de vânzare și să contacteze vânzătorul / producătorul, alt reprezentant autorizat cu o cerere de returnare a fondurilor. Vânzătorul, la primirea cerințelor relevante, este obligat să le îndeplinească în cazul în care defectele apar înainte de transferul bunurilor sau din motive care au avut loc înainte de acest transfer. Satisfaceți cerințele într-o perioadă de până la 10 zile de la data prezentării. Vânzătorul are dreptul să ceară returnarea unui produs substandard.
Prevederile art. 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" prevede protecția drepturilor cumpărătorilor în cazul identificării deficiențelor produsului, deci vânzătorul (producătorul) este responsabil de efectuarea examenului pe propria cheltuială. Cu toate acestea, în practică, de multe ori cumpărătorul poate avea nevoie de o concluzie obținută din rezultatele unei examinări independente.
Acest lucru se datorează în primul rând faptului că vânzătorii (producătorii) de bunuri își ignoră adesea îndatoririle și refuză cumpărătorul din motive oficiale. În plus, nu este întotdeauna încheierea unui examen efectuat în detrimentul vânzătorului (producătorului) care se potrivește cu cumpărătorul, deoarece oferă motive de îndoială cu privire la obiectivitatea și corectitudinea acestuia.
De aceea, un consumator ale cărui cereri sunt ignorate sau respinse în satisfacția lor poate alege în mod independent o organizație de experți și poate obține o concluzie independentă cu privire la prezența și cauzele deficiențelor produsului. Sau să declare o petiție pentru o examinare directă în cadrul procedurii în instanță, îndrumată de art. 79 ГПК Federația Rusă. Cheltuielile judiciare suportate de către consumator din cauza necesității de expertiză, pot fi încredințate prin cererea clientului inculpatului (vânzătorul, producătorul), astfel încât confirmarea acestora ar trebui să fie păstrate pentru cererile viitoare ale cererii.
Alexander, dacă aveți întrebări, întrebați, voi fi fericit să răspund. De asemenea, puteți să-mi scrieți un chat și să comandați o consultare personală sau să pregătiți un document cu privire la problema dvs. Toate cele bune!
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: