20. Marca și marca, funcțiile și rolul acestora în promovarea bunurilor
Termenul de "marcă" este împrumutat de la limba engleză, în care cuvântul de marcă a venit de la vechii Vikingi, al căror cuvânt-cuvânt ar însemna "arde". În acel moment, marca a fost marcată, care a fost arsă pe animale pentru a marca proprietatea.
Utilizarea ștampilelor ca marcă a fost practicată pentru:
certificatul de proprietate al mărfurilor. și anume marca a servit ca funcție de identificare a proprietarului;
certificatul producătorului mărfurilor. și anume marca a îndeplinit funcția de identificare a producătorului;
dovada calității mărfurilor. și anume ștampila a servit drept standard de calitate;
dovada originii mărfurilor;
semne distinctive pentru viață. le spunând imediat celorlalți ce a făcut omul.
În ultimii o sută sau mai mulți ani, termenul de "marcă" a dobândit o valoare apropiată noțiunilor de "marcă comercială", "produs" și a devenit pe scară largă folosită în marketing.
Conceptul de "marcă" de mult timp a fost cel mai apropiat de toate în sens la noțiunea de "marcă comercială". Acest lucru se datorează faptului că mărcile și ștampilele au fost folosite de mulți ani în aceleași scopuri.
În același timp, marca comercială este un concept juridic. iar domeniul de aplicare al acesteia este limitat la domeniul juridic. Conceptul de brand este mult mai larg.
O marcă comercială este o marcă. dacă pentru recunoaștere și identificare consumatorul utilizează numai acele caracteristici care sunt înregistrate de producător ca marcă comercială.
O marcă comercială va deveni un element al unei mărci numai dacă este important pentru cumpărător să distingă și să selecteze un produs.
Un produs în marketing este un produs al muncii destinate vânzării. Este obiectul consumului.
Un produs particular este baza materială a mărcii.
În cazul în care o persoană își imaginează un produs real sau imaginar ca obiect al consumului, noțiunile de "marcă" și "bunuri" sunt identice.
Imaginea unui anumit produs. Acesta poate fi considerat un brand.
Cu toate acestea, conceptul de brand este mult mai larg decât ideea produsului și nu se limitează la contextul consumului.
În plus față de proprietățile mărfii, marca poate include și alte caracteristici:
utilizatorii de produse de marcă;
asocierea cu organizația;
relația dintre marcă și consumatori;
Destul de des în literatura internă și atunci când traduc publicațiile în limba engleză, noțiunile "marcă" și "marcă comercială" (sau pur și simplu "marcă") sunt folosite ca sinonime. Acest lucru nu este corect.
Marca este creată de producător și întruchipează ideea producătorului cu privire la ceea ce consumatorul ar trebui să perceapă și să simtă.
Marca se formează în mintea consumatorului și întruchipează viziunea consumatorului asupra mărcii.
Conceptul de brand, dezvoltat de consumator, este determinat de calitatea comunicărilor de marketing. utilizată de fabricant pentru a transmite consumatorului cunoștințele despre caracteristicile excepționale ale bunurilor propuse, contextul achiziției, consumului, riscurile asociate acestuia, etc.
„Brand - nume, termen, semn, simbol sau desen, sau o combinație a acestora, sunt destinate pentru a identifica produsele sau serviciile ale unui vânzător sau grup de vânzători și pentru a le diferenția de bunuri sau servicii ale competitorilor“ (Asociația Americană de Marketing)
"Există multe definiții ale ceea ce și ce reprezintă marca. Cel mai simplu dintre ele: (bunuri / servicii) + aura = comunicare de brand. Aura este comunicarea unor caracteristici semnificative și diferențiatoare ale unei propuneri de marcă "(J. Ellwood)
Din definiții rezultă că marca este ceea ce este în mintea și inima unei persoane și are ceva de a face cu produsul.
Dupa cum se poate vedea, spatiul semantic al conceptului de „marcă“ este atât de largă și ambiguă că noțiunea de „marcă“, „marca“ și „bunuri“ sunt doar fragmente mici, acoperă parțial conceptul de „marcă“.
Puteți vorbi despre sensul diferit pe care cumpărătorii și producătorii îl pun (sau ar trebui să investească) în noțiunea de "marcă".
Din punctul de vedere al cumpărătorului. Brand - o colecție de asociații care apar în mintea cumpărătorului, în legătură cu un anumit produs sau serviciu care este utilizat de către aceștia pentru identificarea lor, evaluarea valorii de client, pentru a decide dacă să cumpere, și determină un anumit grad de satisfacție cu achiziția și consumul acestora.
Din punct de vedere al producătorului: Brand - este dezvoltat și a adus pe piață mărcii, care asigură poziționarea dorită în mintea consumatorilor țintă, provocând complexe lor planificată a asociațiilor, care deservesc un factor major în decizia lor de a cumpăra un produs sau serviciu și de a genera flux suplimentar de profit.
Relațiile dintre brand și consumator apar, sunt menținute și dezvoltate în comunicații și prin comunicare.
Toate componentele și funcțiile principale ale comunicării ar trebui orientate spre transferul către consumator a mesajelor cele mai complete, exacte și convingătoare legate de marca, acceptarea și interpretarea corectă a mesajului primite de către consumator.
Este necesar ca toate comunicările de marketing să consolideze poziția mărcii în percepția consumatorului, completând și clarificând noțiunea formată a mărcii.
În mod corespunzător secvenței de comunicare de marketing, măsurarea percepției mărcii de către consumatori, precum și măsuri active de promovare a produsului organizat, păstrarea calității acestuia, îmbunătățirea produselor și a serviciilor post-vânzare a ajuta la menținerea relațiilor de respect și prietenie între brand și consumatori.
În construirea unui model de relații între un brand și un consumator, relațiile prietenoase și respectuoase care apar între oameni pe baza afecțiunii reciproce, a încrederii, a intimității spirituale și a unei comunități de interese pot fi luate ca bază.
Numai un brand care are un respect deosebit pentru clienții săi poate conta pe respect reciproc. Relațiile respectuoase și prietenoase conduc la formarea unei relații de încredere.
Încrederea înseamnă a crede în sinceritatea cuiva, onestitate, conștiinciozitate și pe baza atitudinii lor față de cineva sau orice altceva. Încrederea în brand generează încrederea consumatorilor că marca nu-și va înșela așteptările. Trustul caracterizează cea mai înaltă calitate a atitudinii consumatorului față de brand.
Principalele atribute ale brandului:
aspectul produsului, caracteristicile sale fizice;
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: