Unul dintre cele mai importante mijloace de realizare a acestor drepturi este disponibilitatea și calitatea asistenței medicale furnizate.
În cadrul îngrijirii medicale, legiuitorul înseamnă un set de măsuri menite să mențină și / sau să restabilească sănătatea și să includă furnizarea de servicii medicale (clauza 3, articolul 2 din Legea federală nr. 323-FZ). În acest caz, în conformitate cu paragraful 4 al art. 2 FZ nr. 323-FZ, un serviciu medical este o intervenție medicală sau un set de intervenții medicale destinate prevenirii, diagnosticării și tratării bolilor, reabilitării medicale și având o valoare completă independentă. Astfel, conceptul de îngrijire medicală este mai larg și include servicii medicale, deoarece acestea din urmă fac parte integrantă din îngrijirea medicală. Acest lucru este important de remarcat, deoarece, adesea, legiuitorul stabilește tocmai calitatea problemelor de îngrijire, care, pe baza celor de mai sus, se aplică și termenului de serviciu medical.
Caracteristicile calității îngrijirii
La punctul 21 din art. 2 FZ nr. 323-FZ, calitatea îngrijirii este definită ca un set de caracteristici care reflectă:
Atenția medicală.
În sfera furnizării serviciilor medicale, problemele legate de momentul acordării asistenței medicale sunt reglementate prin decrete guvernamentale, diverse acte departamentale și printr-un acord încheiat între organizația medicală și pacient. În același timp, acești termeni sunt împărțiți în două grupuri:
- timpul de asteptare pentru asistenta medicala;
- termeni de asistență medicală directă.
Deci, timpul de asteptare pentru ingrijirea medicala, atunci cand se acorda ingrijiri medicale platite unui pacient, este determinat de acordul dintre organizatia medicala si pacient. În cazul furnizării de asistență medicală gratuită pentru pacient, timpul de asteptare pentru rutina de ingrijire medicala sunt determinate de programul teritorial de garanții de stat de acordare de îngrijire medicală gratuită cetățenilor (art. 81 din Legea federală „Pe baza protecției sănătății publice în Federația Rusă“).
Condițiile medii de tratament pentru anumite tipuri de boli sunt stabilite prin ordinul Ministerului Sănătății al Rusiei de aprobare a standardelor de îngrijire medicală (Partea 2, articolul 37 din Legea federală "Despre elementele de bază ale protecției sănătății cetățenilor").
Cu toate acestea, oportunitatea de ingrijire se reduce nu numai la termenii așteptărilor și termenii furnizării anumitor servicii medicale, ca parte a asistenței medicale. Acest criteriu reflectă oportunitatea de îngrijire medicală nevoile obiective ale fiecărui pacient, cum ar fi: oportunitatea studiilor de diagnostic, diagnostic în timp util, în timp util pentru tranzacție, etc, atunci există o anumite circumstanțe disponibile de acțiune de urgență produs.
Corectitudinea alegerii metodelor de prevenire, diagnosticare, tratament și reabilitare în furnizarea asistenței medicale;
Reamintim cititorilor nostri ca asistenta medicala se organizează și se desfășoară în conformitate cu ordinele de îngrijire, cu caracter obligatoriu pe teritoriul Federației Ruse de către toate organizațiile de sănătate, precum și pe baza standardelor de îngrijire, care sunt aprobate prin ordine ale Ministerului Sănătății (art. 37 din Legea federală „Cu privire la fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă ").
Gradul de realizare a rezultatului planificat.
Gradul de realizare a scopului îngrijirii medicale trebuie să fie stabilit în funcție de fiecare boală individuală, pacient și ținând cont în mod necesar de starea inițială de sănătate a acestuia din urmă. Acest lucru este foarte important, deoarece, de regulă, pacienții consideră lipsa realizării rezultatului așteptat ca urmare a îngrijirilor medicale de calitate slabă.
În acest sens, unul dintre motivele cele mai frecvente ale revendicărilor pacienților la lucrătorii medicali și organizațiile medicale, pe baza jurisprudenței existente, este inconsecvența rezultatului îngrijirii medicale acordate așteptărilor pacienților.
Reglementarea juridică reglementară a calității serviciilor medicale
Subliniem că dreptul la calitatea îngrijirii medicale este garantat pacienților atât la primirea serviciilor medicale gratuite, cât și la cele plătite (care este consacrat în toate actele normative menționate mai sus).
Asigurarea calității asistenței medicale
În
- Organizarea asistenței medicale pe principiul apropierii de locul de reședință, locul de muncă sau formarea profesională;
- Disponibilitatea numărului necesar de lucrători medicali și nivelul calificărilor acestora;
- Posibilități de alegere a unei organizații medicale și a unui medic (în conformitate cu Legea federală nr. 323-FZ);
- Aplicarea procedurilor de furnizare a asistenței medicale și a standardelor de îngrijire;
- Asigurarea de către organizația medicală a volumului garantat de asistență medicală în conformitate cu programul de garanții de stat pentru îngrijirea medicală gratuită acordată cetățenilor;
- Înființarea, în conformitate cu legislația Federației Ruse, a cerințelor privind plasarea organizațiilor medicale ale sistemului de sănătate publică și a sistemului municipal de sănătate și a altor infrastructuri din sectorul sănătății, pe baza nevoilor populației;
- Accesul la transport al organizațiilor medicale pentru toate grupurile de populație, inclusiv persoanele cu dizabilități și alte grupuri de persoane cu mobilitate limitată;
- Posibilitatea utilizării libere și libere de către un lucrător medical a echipamentelor de comunicare sau a vehiculelor pentru a transporta un pacient la cea mai apropiată organizație medicală în cazurile care îi amenință viața și sănătatea;
- Echiparea organizațiilor medicale cu echipament pentru îngrijirea medicală, ținând cont de nevoile speciale ale persoanelor cu dizabilități și ale altor grupuri de persoane cu dizabilități.
Despre expertiza calității asistenței medicale
În conformitate cu partea 2 din art. 64 FZ Criterii de evaluare № 323-FL a calității asistenței medicale sunt formate pe grupe de boli sau stări pe baza comenzilor corespunzătoare de îngrijire, de îngrijire a sănătății și recomandările standardelor clinice (protocoale de tratament) pentru furnizarea de îngrijiri medicale.
În acest ordin, se stabilesc criteriile de evaluare a calității îngrijirii, care sunt formate din grupuri de boli și sunt împărțite în funcție de ambulatoriu sau starea de internare pentru îngrijirea medicală.
Atragem atenția cititorilor asupra faptului că până în prezent, calitatea examinării de îngrijire numai în cadrul programelor de asigurări de sănătate obligatorii, deoarece legea federală care reglementează acest tip de expertiză în acordarea de asistență medicală plătit nu a fost încă adoptată.
Mai multe detalii legate de expertiza calității îngrijirii se reflectă într-un articol special elaborat de FACULTATEA DE DREPT MEDICAL.
Pretențiile pacienților
Astfel, acordarea de îngrijiri medicale care nu corespund standardelor este, în sine, o încălcare a drepturilor pacientului, și, prin urmare, va face obiectul unui litigiu cu privire la protecția consumatorilor (rețineți că, în acest caz, pacientul va avea dreptul de a aplica numai la despăgubiri pentru prejudiciul moral, ca drepturi de proprietate independente dacă nu există o încălcare a criteriilor de calitate ale serviciului furnizat). Cu toate acestea, ar trebui să se acorde atenție faptului că îngrijirea medicală necorespunzătoare duce adesea la încălcarea altor drepturi ale pacientului și la rănirea sănătății sau a vieții pacientului.
Din punctul de vedere al formei de protecție a drepturilor încălcate și a intereselor legitime ale pacientului, există mecanisme pre-judiciare și judiciare.
Deci, un pacient a cărui sănătate a fost afectată de un serviciu medical necorespunzător are dreptul de a aplica:
- cu o plângere sau o comunicare despre o infracțiune la procuratură;
- o plângere la Rospotrebnadzor (Rospotrebnadzor), Serviciul federal de supraveghere în sectorul sănătății (Roszdravnadzor), autorităților executive, care a delegat licențierea activităților medicale (de exemplu, Departamentul de Sanatate din Moscova ) și alte organisme de control;
- o plângere cu Fondul Federal de Asigurare obligatorie medicală și (sau) într-o organizație de întreținere a sănătății, în cazul îngrijirilor medicale pe baza politicii de asigurare obligatorie sau voluntară de sănătate;
- cu o plângere adresată organizațiilor publice (Camera Națională Medicală, Liga pentru Protecția Drepturilor Pacienților etc.);
- cu o cerere către medic șef sau altă persoană autorizată într-o instituție medicală în care pacientul a fost acordat asistență medicală de proastă calitate;
- la o instanță judecătorească cu o acțiune civilă împotriva unei organizații medicale în care a fost oferită asistență medicală de calitate necorespunzătoare. Cu toate acestea, observăm că statutul de limitări în furnizarea de servicii medicale care nu corespund standardelor este de numai 1 an (p. 1, Art. 197, alin. 1, art. 725 din Codul civil). Pacientul trebuie să solicite protecția drepturilor lor în termen de un an de la momentul în care a știut sau ar fi trebuit să știe despre furnizarea de calitate redusă a serviciilor medicale (Sec. 2, art. 197, alin. 2 alin. 2 din art. 200 din Codul civil). La admiterea termenului de prescripție a pacientului poate fi refuzată cererea, la cererea organizației medicale (art. 195 din Codul civil).
LLC "FACULTATEA DE DREPT MEDICAL"
Alabyana 13k1
125252, Moscova
Federația Rusă
Partenerii noștri
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: