Fig. 36. Modelul formării culturii corporative [64]
La formarea unei imagini, un rol important îl joacă:
· Alegerea numelui organizației;
· Formularea misiunii și a obiectivelor organizației;
· Disponibilitatea unor branduri bine-cunoscute de bunuri și servicii;
· Înregistrarea locurilor de consum a mărfurilor.
Faima organizației pe piață este o combinație a capacităților financiare ale organizației, durata conducerii acesteia în ceea ce privește calitatea produselor, geografia prezenței produselor sale pe piețele interne și internaționale.
Fig. 38. Gestionarea reputației organizației
Se aplică protecția legală și instrumentală a mărcilor și reputația. Pentru brandurile de protecție instrumentală utilizați ambalaje speciale, autocolante cu holograme. Atunci când protecția juridică a reputației este transformată în acte normative, conform cărora organizația are dreptul să solicite în instanță o refuzare a informațiilor care defăimează reputația întreprinderii, dacă distribuitorul nu dovedește că acestea corespund realității. Organizația este, de asemenea, îndreptățită să pretindă daune cauzate de distribuitorul acestor informații.
Întrebări pentru repetare și discuții.
1. Ce se înțelege prin comportamentul organizației, care sunt proprietățile, funcțiile, mecanismul acesteia?
2. Ce caracteristici pot descrie comportamentul organizației?
3. Ce instrumente utilizează organizația pentru a se adapta la mediul în care funcționează?
4. De ce profit, rata de profit prin ele însele nu sunt rezultatele finale ale întreprinderii?
5. Care este ciclul de viata al organizatiei, din care stadii consta?
6. Care sunt caracteristicile comportamentului organizației în diferite etape ale ciclului de viață?
7. De ce ar trebui un manager să cunoască stadiul de dezvoltare a unei organizații?
8. Care sunt motivele pentru care organizația trece de la o etapă de dezvoltare la alta?
9. Ce sarcini rezolvă organizația în fiecare etapă a dezvoltării sale?
10. Ce se înțelege prin termenul "cultură corporativă"? Care sunt elementele sale principale?
11. Care dintre cele patru tipuri de cultură: școală, club, echipa de baseball, cetatea - este, după părerea dvs., cea mai bună? Dați alte clasificări ale culturilor corporative.
12. Care sunt caracteristicile culturii organizaționale a modelului "familiei" în clasificarea lui F. Trompenaars, caracteristică culturii de afaceri rusești?
13. Ce ar trebui să fie ghidat atunci când schimbă cultura corporativă? Care sunt principiile schimbării culturii corporative?
14. Pot două organizații care operează în același mediu să aibă culturi diferite?
15. Explicați termenii "puternică", "dur", cultura flexibilă?
16. A existat o cultură corporativă în organizațiile sovietice?
17. Ce valori ale culturii organizaționale contribuie la succesul companiilor moderne care operează într-un mediu incert?
18. Care sunt valorile organizațiilor de inovare și caracteristicile angajaților lor?
19. Cât de eficientă și mai puțin dureroasă este implementarea schimbărilor radicale în cultură: rapidă sau lentă?
20. Folosind Tabelul 14, comparați comportamentul specialiștilor din țara noastră și occidentală, ce valori, tradiții, norme de comportament, sisteme de comunicare și motivație sunt mai în concordanță cu globalizarea?
21. Descrieți situația actuală și perspectivele dezvoltării culturii corporative în Rusia.
23. Care sunt componentele reputației organizației? (Vezi figura 37).
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: