Stimate președinte și membri ai Comisiei de certificare de stat!
Prezint teza de absolvire pe tema: "Caracteristici ale protec iei drepturilor consumatorilor la cumprarea prin internet".
Tema urgentă
World Wide Web a unit milioane și miliarde de oameni din întreaga lume, oferindu-le oportunități ideale de comunicare pentru o varietate de destinații și una dintre ele - marketing și vânzări la distanță prin Internet. Dar în cazul în care vânzările și relațiile dintre vânzător și cumpărător - fără protecția consumatorului nu se poate face, și atunci când cumpărături prin Internet această întrebare este cel mai acut. Problema interacțiunii dintre cumpărători (consumatori) și vânzători într-un sector dinamic de dezvoltare a serviciilor comerciale, cum ar fi efectuarea de tranzacții pe internet, rămâne inexplicabilă.
Codul civil al Federației Ruse, Legea RF „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, RF Hotărârea Guvernului „Cu privire la aprobarea regulilor de vânzare a mărfurilor mod de la distanță“ și altele adiacente acestora, reglementările nu reglementează pe deplin relațiile dintre vânzătorii de bunuri și utilizatorii de Internet, așa cum este cerut de nivelul de dezvoltare al comunității de internet, care se află în modul de autoreglementare pe baza principiilor vamale și morale și etice. Numeroase practica judiciară, care, cu toate acestea, în cele mai multe cazuri, nu este supusă oglazke generale din diverse motive, se dovedește în mod obiectiv existența unui număr de probleme juridice complexe, care necesită o rezoluție de urgență.
Gradul de cunoaștere a subiectului
Institutul de protecție a drepturilor utilizatorilor de Internet este relativ tânără, dar a fost studiat extensiv de astfel de savanți străini și juriștii din timpul nostru ca profesor la Institutul din Chicago dreapta Spencer Weber Waller, Julian Breddi, Ayr. Jay. Acosta, Robert Pitofsky, Lisa D. Rosenthal, oameni de știință și avocați ruși, cum ar fi - Ph.D. Solovyanenko N.I. Goibnazarov RS, Koptseva OV, Dr. Davtyan Kuzmenko A.S. și altele.
Obiect, subiect, obiective și sarcini de lucru
Subiectul tezei este relațiile publice care apar între vânzător și cumpărător atunci când efectuează tranzacții prin Internet și principalele aspecte legate de protecția drepturilor consumatorilor atunci când cumpără prin Internet.
Obiectul lucrării sunt normele juridice care reglementează relațiile apărute la efectuarea tranzacțiilor prin Internet.
Scopul - de a studia și sistematiza baza reglementării străine și rusă juridic al relațiilor legate de protecția consumatorilor în tranzacțiile prin internet, precum și structurarea măsurilor practice de prevenire complexe, pentru a elimina sau reduce apariția unor probleme în aplicarea în punerea în aplicare a standardelor relevante, de recuperare încălcând drepturile consumatorilor, precum și elaborarea de recomandări pentru îmbunătățirea legislației relevante.
Pentru atingerea acestui obiectiv au fost stabilite următoarele sarcini:
- să prezinte momentele-cheie ale dezvoltării vânzărilor pe internet în lume și, împreună cu acestea, institutul pentru protecția drepturilor consumatorilor de Internet;
- să sistematizăm bazele străine și rusești de protecție juridică a drepturilor consumatorilor atunci când le cumpărăm de la distanță; prin Internet și determinarea specificității acestora;
- să ofere recomandări practice de natură preventivă în cursul efectuării unei achiziții prin Internet;
- să elaboreze recomandări privind eliminarea deficiențelor și îmbunătățirea actualei legislații civile în domeniul reglementării legale a relațiilor legate de tranzacțiile pe internet și protecția drepturilor consumatorilor în realizarea acestor tranzacții.
Structura muncii
Lucrarea constă din trei capitole și zece paragrafe. Primul capitol "Istoria dezvoltării ca factor de apariție și formare a instituției drepturilor consumatorilor de Internet" constă din două paragrafe. Primul paragraf - „Primele vânzări pe internet, dezvoltarea de Internet industriei de vânzări“ oferă un răspuns coerent la apariția și dezvoltarea vânzărilor pe internet, împreună cu descrieri de imagini cumpărători online în diferite stadii de dezvoltare a vânzărilor pe Internet. A doua secțiune - „diferențe fundamentale de vânzări on-line de vânzări în activitatea tradițională a“ desfășoară o descriere comparativă a vânzărilor online și offline vânzări în termeni de confort, de siguranță, de decontare din punct de vedere juridic.
Al doilea capitol „Temeiul juridic al vânzărilor pe internet,“ este format din trei secțiuni, care sunt prezentate nu numai că baza legală a vânzărilor pe Internet în Internet rusă (primul paragraf), dar și în străinătate (al doilea paragraf). Este necesar de menționat prezența prezentării ordonate structural reglementării juridice a problemelor de metode la distanță de vânzare de bunuri (prin internet), în al treilea paragraf.
Liderul științific Demichev Kirill Andreevich a acordat o atenție deosebită specificului încheierii contractelor printr-o ofertă publică. Această problemă a fost studiată separat și într-adevăr, forma contractului prin acceptarea unei oferte publice prezintă o serie de complexități și lacune în lege. Este suficient să amintim prezedent clasic în practica judiciară, atunci când în instanță împotriva companiei Microsoft a adresat cumpărătorului, care a atras atenția asupra faptului că termenii contractului, acordul a trebuit să ia sau să nu ia după achiziționarea de software, ca Acordul de licență cu utilizatorul a fost trimis numai în formă electronică în timpul instalării. Acum Microsoft a rezolvat această greșeală - textul acordului este plasat pe fiecare cutie cu produsul licențiat. Cu toate acestea, există încă multe încălcări astăzi. De exemplu, o versiune în cutie a Kaspersky Anti-Virus. Pe o cutie frumoasă numai informații de bază și acordul de licență - în interior, și puteți acoperi numai cutia după cumpărare.
Paragraful 4 al ultimului capitol al acestei lucrări oferă un exemplu real de cumpărare și vânzare a bunurilor pe Internet și identifică unul dintre tipurile de acțiuni frauduloase din partea conducerii magazinului online în care au fost comandate bunurile achiziționate.
Propuneri de îmbunătățire a legislației
Deși relevanța temei alese a lucrării tezei nu este îndoielnică, însă reglementarea juridică a tranzacțiilor pe Internet este în mod clar insuficientă. Problemele și opiniile de discuție, care au fost dezvăluite în procesul de dezvăluire a subiectului, nu ascund multe probleme în sfera juridică considerată, prin urmare, este necesar să se propună:
1. introducerea în legislație a dispozițiilor privind înregistrarea obligatorie de stat (certificarea) magazinelor online
2. confirmarea personală de către cumpărător că a fost familiarizat cu contractul de vânzare imediat înainte de tranzacție (trimiterea unui mesaj despre intenția sa de a cumpăra bunurile comandate)
3. introducerea și utilizarea de către vânzători (e-magazine) și cumpărătorii de semnături sigure electronice, precum și noi mijloace unice de criptografie și codare a datelor transmise
4. Consolidarea mecanismelor de control și de protecție a consumatorilor în cazul întârzierii livrării și neschimbării bunurilor
5. Crearea și promovarea unei evaluări independente a magazinelor online și a altor site-uri de cumpărături
6. Recomandarea de a introduce reguli de comerț interne și unificate (acceptate de comunitate) pentru proprietarii și reprezentanții magazinelor online și a altor site-uri de tranzacționare
7. Îmbunătățirea legislației pentru rezolvarea problemelor aparatului conceptual, relațiile juridice, practica aplicării legii, reglementarea juridică insuficientă a relațiilor juridice
Tendințe, perspective de protecție a consumatorilor în viitor
În Rusia, comerțul electronic se dezvoltă într-un ritm rapid. Acest lucru se datorează, în primul rând, creșterii penetrării internetului în viața de zi cu zi. Guvernul Federației Ruse acordă din ce în ce mai multă atenție dezvoltării spațiului informațional al Rusiei, inclusiv a tuturor aspectelor legate de comerțul electronic. Cu toate acestea, unul dintre factorii care împiedică creșterea accelerată a sectorului comerțului electronic rămâne lipsa normelor juridice necesare care ajută la transformarea comerțului electronic într-un instrument atractiv și, mai presus de toate, într-un instrument economic fiabil.
În ciuda faptului că profunde întrebări destul deja studiate de protecție a consumatorilor atunci când cumpără pe Internet, cum ar fi încheierea contractului, plata, livrare, schimbul și returnarea de bunuri este încă o mulțime de aspecte problematice în acest domeniu este încă departe de atenția experților și savanți relevante .
Cu toate acestea, există o anumită încredere că, în viitor, există o legislație destul de încăpător pentru a proteja drepturile consumatorilor atunci când cumpără prin intermediul internetului și a practicii, precum și mecanismele de punere în aplicare a drepturilor consumatorilor, ținând seama de utilizarea specifică a tehnologiilor de telecomunicații în comiterea unor astfel de tranzacții va fi optimizat. O chestiune de timp.
Pe asta am totul. Vă mulțumesc pentru atenție. Voi fi fericit să răspund la orice întrebări suplimentare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: