În magazinele mari, de regulă, există un departament de examinare, în care determină (dovedesc) gradul de fapt al căsătoriei bunurilor.
Nu întotdeauna calitatea mărfurilor poate fi determinată de apariția lor, în astfel de situații controversate și este numită examinarea încălțămintei. Dacă aveți vreo îndoială, în obiectivitatea experților "magazinului", trebuie să îi spuneți vânzătorului dorința de a participa la examen.
Pentru a face acest lucru, se pregătească în prealabil o plângere în care scrie că examinarea, prin lege, trebuie să fie efectuată în mod independent și obiectiv, și ceea ce doriți să fie prezente pe ea, în scopul de a verifica absența fraudei din partea experților, care sunt adesea strâns legate de vânzătorii.
Scrieți o plângere în două exemplare, dați un exemplar vânzătorului și, pe de altă parte, lăsați-l să semneze și data acceptării reclamației - aceasta este o copie pentru dvs. Deci, dacă rezultatele examenului dovedesc că nu există defecte ale magazinului, nu vă faceți griji, există încă un "cip", adică aveți dreptul de a efectua un alt examen, dar numai acum, pe propria cheltuială și în organizația aleasă la discreția sa.
Oh, da, a doua examinare, dacă vrei să numi, este de dorit în instanță și apoi, atunci când ești sigur că ai dreptate. Deoarece costurile și expertiza vor trebui plătite din buzunar. DAR, dar dacă câștigați acest proces, magazinul va trebui să vă ramburseze toate costurile.
Păstrați în avans toate cecurile și documentele în avans, tk. acestea vor fi necesare pentru prezentarea în instanță, precum și o copie a certificatului de expertiză și o copie a tuturor documentelor care confirmă încheierea contractului de vânzare cu acest vânzător. Nu uitați să scrieți o cerere de rambursare a cheltuielilor pentru examinare. (Articolul 13 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor).
Ce poate cere cumpărătorul de la vânzător?
În cazul în care defectele produsului sunt descoperite înainte de sfârșitul perioadei de garanție, cumpărătorul poate solicita vânzătorului:
- înlocuirea mărfurilor cu aceeași marcă, model sau articol;
- înlocuirea acelorași bunuri cu altă marcă, model sau articol cu recalcularea prețului;
- scăderea prețului de cumpărare;
- eliminarea deficiențelor, repararea gratuită sau rambursarea cheltuielilor pentru acestea;
- restituirea sumei plătite. (Articolul 18 din lege)
Cu toate acestea, există și un "fly-fly" pentru cumpărători, acesta este faptul că vânzătorul nu trebuie să fie întotdeauna responsabil pentru deficiențele de bunuri, în special cele care au apărut în perioada de garanție. Și dacă va dovedi că lucrurile tale au fost folosite necorespunzător, adică, ați încălcat regulile de utilizare, stocare sau transport, atunci afirmația dvs. se va dovedi a fi nerezonabilă. Ca și cum un lucru ar fi fost supus acțiunilor unui al treilea (străin) sau unei forțe majore. Deci, un rezultat, lupta pentru drepturile tale!
Răbdare mare, noroc și noroc!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: