Servicii de Call Center:
apeluri reci la clienți
pe scripturile noastre pregătite
- Nu doresc să plătesc o plată în avans de 100%
- (NUMELE CLIENTULUI). spuneți-mi, vă rog, am înțeles corect, pentru a face o plată în avans de 100%, aveți nevoie de garanții că veți primi la timp un rezultat declarat de înaltă calitate?
- Da
- (NUMELE CLIENTULUI). Să explicăm atunci. Prin acest acord, confirmăm că ne-ați transferat suma convenită și absența semnăturilor dvs. pe certificatele de muncă efectuate - că nu ați primit încă nimic de la noi încă. În caz de neîndeplinire a obligațiilor, puteți merge în siguranță în instanță și puteți câștiga cazul. Numai scopul companiei noastre este diferit - nu să vă acționăm în judecată, ci să vă facem mulțumiți, să ne adresați din nou sau să vă recomandăm prietenilor și cunoștințelor. Acest fapt este confirmat de faptul că deja lucrăm cu astfel de giganți ca (2-3 nume cunoscute) și multe altele.
Dacă clientul are alte întrebări sau obiecții, faceți clic pe ele:
Dacă ați pus o întrebare sau o obiecție a apărut, care nu este pe listă. atunci:
- (spune numele LPR). permiteți-mi să iau o pauză pentru a afla răspunsul la întrebarea dvs. din partea conducerii companiei. Spune-mi, când va fi mai convenabil să mă suni înapoi? (înregistrați data și ora următorului apel).
Când nu există întrebări și obiecții și suntem interesați de vocea clientului, atunci întrebăm:
- (spune numele LPR). la care vă trimiteți un e-mail pentru a trimite o factură pentru plată? (scrieți jos)
- (spune numele LPR). când va fi convenabil să plătiți pentru comandă? (scrieți jos)
Dacă întrebările și obiecțiile din cadrul LPR s-au încheiat, dar nu există încă un acord. atunci:
- (spune numele LPR). că nu-ți place? (scrieți și încheiați conversația)
Termină conversația. Indiferent de răspunsuri, ușor, cu recunoștință.
- Mulțumesc. Ai o zi frumoasă!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: