Marca financiară a trecut prin laboratoarele inovatoare ale băncilor și a ajuns la concluzia că, judecând după modul în care arată bucătăriile lor tehnologice, băncile se apropie destul de serios de problemele muncii privind noile produse și tehnologii. FutureBanking vă oferă un tur adaptat al mărcii financiare pentru cele 7 cele mai avansate laboratoare din străinătate.
1. Banca Standard (Africa de Sud) - Centrul de inovare PlayRoom
Centrul de inovare constă dintr-un laborator de testare de înaltă tehnologie, precum și "camere de gândire gratuite" - în care angajații și clienții pot testa noi produse sau soluții și pot genera feedback instant.
Banca însăși spune că laboratorul este o reacție la schimbările constante și la provocările legate de tehnologie. "Cele mai bune idei vin rareori la masa de birou sau într-o sală de ședință impresionantă", spune Vuio Mpako, șeful inovației la Standard Bank. "PlayRoom a fost creat pentru a aduce oamenii împreună pentru a rezolva problemele reale ale clienților prin inovații comune", continuă el. "PlayRoom ne va permite să ascultăm constant clienții noștri și să creăm soluții cu ei, oferind valoarea produselor bancare de care au nevoie".
2. Laboratoarele din Bank Capital One (SUA)
Capital One are trei laboratoare inovatoare. Acestea sunt situate în Washington, New York și San Francisco. În divizia inovatoare sunt angajați peste 100 de angajați. Banca însăși îi numește pe acești oameni "antreprenori".
Pentru a asigura capacitatea de "brainstorming" în spațiu, toți pereții de la tavan până la podea sunt făcuți sub forma unei plăci albe pentru desen. Oriunde găsiți un loc convenabil pentru a vă întâlni cu colegii. În general, teritoriul laboratoarelor este un mediu deschis, vesel și stimulant.
Banca a creat laboratoare cu mai multe scopuri:
- Accelerarea tuturor activităților digitale ale băncii;
- Crearea de oportunități pentru gândirea de proiectare și promovarea acesteia în cadrul organizației;
- Cercetarea noilor tehnologii și a tendințelor de consum;
- "Semănând" idei inovatoare;
- prototiparea și testarea-pilot a produselor;
- Lucrul în comun cu ecosistemul digital, inclusiv fondurile de risc, antreprenorii, oamenii de știință.
Capital One subliniază, de asemenea, că procesul lor de inovare începe cu o înțelegere profundă a utilizatorilor. "O astfel de metodologie, împreună cu o scurtă explorare a ideilor, ne permite să identificăm rapid, să construim și să testeze noi oportunități de succes", a explicat reprezentantul băncii. "Ne petrecem mai puțin timp de planificare, mai multe acțiuni. Prin urmare, gândirea de proiectare este principala noastră metodă de a crea produse și soluții pe care clienții au nevoie. "
3. Laboratorul de Inovare al Băncii Commonwealth (Australia)
930 de metri pătrați. metri de laborator inovator al Commonwealth Bank este o zonă pentru incubarea ideilor și accelerarea dezvoltării de noi produse, servicii și soluții în cooperare cu clienții, partenerii, start-up-urile și experții din industrie. Aici puteți găsi incubatoare Garaje de colaborare Huburi și Laboratoare de utilizare. Crearea laboratorului a costat banca aproximativ 3 milioane de dolari.
Vizitatorii centrului pot folosi informația în timp real, pot interpreta tendințele, pot "brainstorm" și interacționa cu echipele de proiect ale băncii. De asemenea, pot primi un comprimat cu navigație în centru pentru utilizare temporară. Prin intermediul tehnologiei Bluetooth, tableta determină locația din interiorul laboratorului și oferă utilizatorului conținut relevant. Venind în centru, vizitatorul poate experimenta călătoria inovației de la idee la execuție.
În plus față de laborator, banca a lansat un program pentru angajați care vizează descoperirea inovațiilor și ideilor proaspete. Programul Unleashing Innovation permite angajaților să-și prezinte ideile unui grup de manageri de rang înalt și, dacă reușește, să treacă ideile de incubație la laborator.
"Abilitatea de a fi un lider în aplicarea celor mai bune tehnologii pentru a crea avantaje pentru clienți este o chestiune de viață și de moarte. Nu este doar "bun de a avea", este o abilitate care este la fel de importantă ca restul competențelor bancare clasice ", spune IO Nenew.
4. Laboratorul inovator al Citi (SUA)
Pe lângă testele beta, Citi utilizează, de asemenea, laboratoare pentru scopuri interne: implicarea managementului în proiecte sau comunicarea inovațiilor către personal. "Centrele oferă oportunități de a preda inovații tuturor angajaților de la toate nivelurile", spune Sophendu Mohanty, șeful laboratoarelor inovatoare ale Citi.
Laboratorul din Singapore include un centru de experiență pentru clienți și un centru de relații cu clienții. Există 12 persoane care lucrează acolo.
În centrul din New York există un imens perete interactiv cu ecran tactil, cu care puteți căuta diverse informații.
5. Centrul de inovare a vizelor (SUA)
Visa și-a deschis biroul și un centru inovator de 10 400 de metri pătrați. de metri, pentru a oferi companiei acces instantaneu la comunitatea inteligentă din Silicon Valley. În centrul inovării, partenerii, clienții și managerii pot interacționa unul cu celălalt și pot explora idei noi. Spațiul în sine ar trebui să stimuleze dialogul și experimentele dinamice în timp real.
Visa speră, de asemenea, să utilizeze centrul de inovare ca un incubator care atrage talentele tehnologice. "Ne deschidem ușile dezvoltatorilor de software și le permitem să folosească resursele și capabilitățile noastre pentru a obține rezultate care să fie în beneficiul clienților noștri", explică Jim McCarthy, vicepreședinte senior, inovație și parteneriat strategic la Visa .
6. Centrul pentru Dezvoltare și Inovare Chase Bank (SUA)
Chase Bank utilizează laboratorul său pentru a dezvolta sucursale și tehnologii ATM, precum și noi modalități de a interacționa cu clienții. Clădirea în sine este formată din două secțiuni: într-unul există un studiu al ideilor, iar în celălalt - testarea lor.
7. Centrul de Inovare BBVA (Spania)
BBVA îi place să se considere inovator al industriei financiare, dezvoltă și implementează o serie de soluții tehnologice. Laboratorul BBVA a colectat toate realizările băncii într-un singur spațiu de demonstrație pentru membrii-cheie ai comunității sale.
Recomandări privind mărcile financiare pentru crearea spațiilor de inovare
Direcție dedicată. Gândirea clară care conduce la idei noi nu apare, de obicei, la oamenii din aceleași birouri unde aceștia petrec zi de zi în munca obișnuită. Majoritatea locurilor inovative au fost create cu o idee specială, cea mai mică dintre acestea fiind "a fi creativă". Pentru a scutura imaginația oamenilor, trebuie să le scoateți literalmente din zona de confort.
Culoare și lumină. Lămpile fluorescente și pereții albi nu stimulează, de obicei, oamenii spre creativitate. Ele sunt bune doar pentru a crea iluzia unui laborator științific. În alte cazuri, dacă doriți să scuturați imaginația, este mai bine să umpleți spațiul cu culoarea. Puteți combina o varietate de culori - de la naturale la "acid".
Creați diferite zone. Modul de gândire al oamenilor este condiționat de situație. De exemplu, le place să vorbească în bucătărie, astfel încât să puteți include bucătăria în interiorul general al laboratorului, făcându-l deschis, punând ceva ca un bar cu scaune înalte. Pentru a crea un spațiu mai confortabil pentru conversații private, merită să puneți o pereche de canapele una lângă cealaltă, la fel ca în camera de zi. Birourile individuale trebuie să găzduiască doar una sau două persoane într-un moment în care au nevoie de intimitate, deoarece, în general, sarcina laboratorului este de a menține un dialog deschis.
Detaliile sunt importante. De exemplu, modul în care se află o persoană determină starea de spirit a minții sale. O spate dreaptă contribuie la o conștiință mai vie, în timp ce se sprijină înapoi, persoana intră într-o stare mai pasivă, contribuind la critica leneșă. Prin urmare, otomanii pot fi buni, dar nu pentru muncă permanentă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: