Fostul ideolog șef al Apple își împărtășește regulile.
Cu mult timp în urmă, eram un revoluționar al Apple. Poziția mea a fost numită "evanghelist software". Sarcina mea era să predau despre dezvoltatorii de software Macintosh. Apoi am preluat poziția "evanghelistului-șef" responsabil pentru predica Macintosh tuturor celor care voiau să-și sporească productivitatea și creativitatea.
După Apple, am fost angajat în multe lucruri - eram scriitor, orator, antreprenor, investitor de risc, consultant și tată, dar niciodată înainte de această zi nu am folosit cuvintele "principalul evanghelist". Această postare are sens numai dacă produsul dvs. poate schimba lumea - sau o parte semnificativă a acesteia.
Macintosh a schimbat lumea. El a democratizat calculatoarele. Google a schimbat lumea. El a democratizat informațiile. eBay a schimbat lumea. El a democratizat comerțul. Și acum l-am găsit pe Canva. Această societate poate schimba lumea prin democratizarea designului și, prin urmare, acum sunt principalul evanghelist al lui Canva.
Noi, în Canva, credem cu adevărat în "marketingul conținutului". Aceasta înseamnă furnizarea de informații valoroase cititorilor și clienților noștri. Valoric - aceasta înseamnă că vă poate face viața mai bună decât să măriți vânzările sau profitul. Și pe baza acestui lucru, aș vrea să vă explic ce înseamnă să propovăduiți lumii un produs sau serviciu.
1. Faceți ceva diferit. Este foarte greu să predici orice gunoi. Mult mai ușor - ceva frumos. Mi-am dat seama că punctul de plecare al "evanghelizării" este un produs sau serviciu excelent. Lucrurile clasice încorporează cinci calități:
- Adâncime. În produsul sau serviciul dvs. există o mulțime de funcții și oportunități, pentru că ați anticipat ce vor nevoie oamenii în timp ce îl stăpânește.
- Este rezonabil. Când oamenii folosesc produsul sau serviciul dvs., văd că cineva inteligent și-a înțeles problema sau inconvenientele.
- Completitudine. Un astfel de produs este înconjurat de tot ceea ce este necesar. De exemplu, software-ul excelent nu este doar un fișier pe care îl puteți descărca. Este, de asemenea, documentație, suport și un flux de îmbunătățiri.
- Puterea. Un produs sau serviciu împuternicește oamenii cu forța, deoarece le face mai buni. Lucruri excelente nu te luptă cu tine, ele devin una cu tine.
- Elegance. Produsul sau serviciul dvs. nu este doar funcțional, ci bine gândit, astfel încât oamenii să poată să îl folosească ușor și rapid.
2. Poziționați-o ca o "misiune". Un produs este un set de piese sau fragmente de cod. Misiunea schimbă vieți. Nu este suficient să faceți un produs sau un serviciu excelent - trebuie, de asemenea, să explicați că aceasta este o modalitate de a schimba viața. Steve Jobs nu a vândut iPhone-ul ca un set de piese în valoare de 188 de dolari. Evanghelicii ar trebui să aibă o înălțime morală și să depășească schimbul de mărfuri.
3. Iubeste-ti misiunea. "Evanghelistul" nu este doar o poziție. Este un mod de viață. Evanghelicii ar trebui să iubească ceea ce propovăduiesc. Nu iubiți - nu predicați. Aceasta este regula de angajare: educația și experiența profesională adecvată nu sunt suficiente.
4. Localizați-vă predica. Nu descrieți produsul cu expresii vagi, florale ("revoluționare", "schimbare de paradigmă", "salt peste curbă"). Macintoshul nu a fost "a treia paradigmă a unui computer personal". El a pur și simplu (și vizibil) a crescut productivitatea și creativitatea persoanei din spatele computerului. Oamenii nu cumpără "revoluții". Ei cumpara "aspirina" pentru a scapa de durere, sau "vitamine", pentru a-si intari viata, localizati-va astfel afirmatia si lasati-o sa ramana simpla.
5. Căutați agnostici, ignorați atei. Este foarte dificil să convertiți o persoană într-o nouă religie, dacă se închină altui zeu. Cel mai greu lucru pentru a converti într-o credință Macintosh era un om care se închina lui MS-DOS. Cea mai ușoară cale este pentru cineva care nu a mai folosit un computer personal înainte. Dacă o persoană nu prinde esența unui produs sau serviciu în 15 minute, mergeți mai departe.
7. Aflați cum să faceți o demonstrație. Dacă nu știi cum să faci o demonstrație clasică a produsului sau a serviciului tău, nu poți fi evanghelistul lui. Demonstrația ar trebui să fie cea de-a doua natură, chiar și inconștientă, cum ar fi respirația. De aceea, Steve Jobs a devenit cel mai bun evanghelist din lume pentru produsele Apple.
8. Organizați un prim pas sigur și ușor. Modul de a accepta o nouă credință este neclintit și riscant, eliminând astfel toate barierele. De exemplu, nu este necesar să solicitați restructurarea întregii infrastructuri IT pentru a încerca un nou computer; Nu vă obligați neapărat să faceți copaci pentru a deveni un activist de mediu; Nu vorbesc neapărat o limbă străină și aveți o tastatură specială pentru a vă înregistra pe site.
10. Nu minți niciodată. Acest lucru este rău din punct de vedere moral și necesită mai multă energie, deoarece atunci când minți, trebuie să te uiți la cuvintele tale. Dacă spuneți întotdeauna adevărul, nu este nimic de observat. Evanghelicii predică ceva frumos și nu trebuie să mintă despre funcțiile și beneficiile produsului, iar evangheliștii cunosc produsul lor, astfel încât nu trebuie să se mintă pentru a-și ascunde ignoranța.
11. Îți amintești prietenii tăi. Fiți amabili cu oamenii pe care îi întâlniți pe drumul spre vârf, pentru că îi veți întâlni din nou pe drum. Unul dintre cei mai mari cumpărători ai Macintosh este proprietarul Apple II. Unul dintre cei mai mari cumpărători ai iPod-ului este proprietarul Macintosh. Unul dintre cei mai probabili cumpărători ai următorului produs Apple este proprietarul iPhone-ului. Și așa mai departe - amintiți-vă prietenilor.
Sunt adesea întrebat care este diferența dintre un predicator și un vânzător. Iată răspunsul: vânzătorul ține cont de interesele sale principale - comisionul, îndeplinirea normei de vânzare, închiderea tranzacției. Evanghelistul păstrează în minte interesele principale ale celeilalte persoane: "Încercați acest lucru, pentru că vă va ajuta". Țineți cont de această diferență și veți fi pe drumul cel bun.
Trimiteți-le prietenilor: