Cum să puneți întrebările corect - puneți întrebări
Ascultătorii activi ar trebui să se străduiască să pună întrebări pentru a obține informațiile necesare înțelegerii interlocutorului. Solicitarea de întrebări este o reacție menită să colecteze informații suplimentare sau să clarifice informațiile deja disponibile.
Cu toate că sunt, probabil, pun întrebări la fel de mult îmi pot aminti, puteți vedea că uneori întrebări sau nu ai adus informațiile dorite, sau deranjat, în cazul în care probleme, pentru a obține un răspuns protector. Puteți îmbunătăți performanța problemele, bufnițe și de a reduce reacțiile negative pentru a le, dacă urmați aceste linii directoare:
Determinați ce fel de informații aveți nevoie pentru a înțelege mai bine interlocutorul. Aveți nevoie de informații despre detalii, clarificarea cuvântului sau a ideii sau, poate, cu o informație despre cauza sentimentelor sau a evenimentelor; apoi, în conformitate cu aceasta, să formuleze o întrebare de una din cele trei tipuri:
1) întrebări pentru mai multe informații despre detalii importante;
2) întrebări care clarifică semnificația cuvântului;
3) întrebări care clarifică cauza sentimentelor experimentate de o persoană.
Puneți întrebări sub forma propunerilor completate. Pentru o persoană în circumstanța constrânsă pe avem tendința de a pune întrebări de unul sau două cuvinte care ar putea fi percepute de unii ca claritatea. De exemplu, atunci când spui „Ea tocmai a spus că mă comport mereu fără a ține cont de nevoile sale“, în loc de o întrebare: „Și cum“ ar trebui să întrebați: „Ea a dat exemple de comportament sau cazuri specifice în care sa întâmplat?“ Întrebările concise și concise adesea nu conțin informațiile pe care respondentul trebuie să le înțeleagă. Adresându-ne întrebări mai detaliate, arătăm interlocutorului pe care l-a auzit.
Urmăriți dacă comportamentul dvs. verbal exprimă un interes real și o îngrijorare.
Puneți întrebarea într-un ton sincer. Nu puteți vorbi astfel încât tonul să poată fi perceput ca obosit, sarcastic, sarcastic, arogant, instructiv sau evaluativ.
Amintiți-vă că modul de vorbire poate fi chiar mai important decât cuvintele pe care le folosim.
Luați pe umerii voștri "povara ignoranței". Pentru a minimiza reacțiile de protecție (în special la persoanele care sunt supuse stresului), scrieți-vă întrebările astfel încât greutatea ignoranței să fie însoțită de dumneavoastră. Pentru a face acest lucru, înaintează întrebările dvs. cu declarații scurte, sugerând că orice problemă de neînțelegere poate fi cauzată de neajunsurile abilităților dvs. de ascultare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: