Cererea de returnare a mostrelor de mărfuri defecte de formulare forme de documente

Cumpărătorul are întotdeauna dreptate - această afirmație este pe deplin așa cum este, deoarece articolele din Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" sunt elaborate ținând cont de protecția maximă a intereselor cumpărătorilor. Este suficient să te uiți la artă. 4 din prezenta lege să înțeleagă că vânzătorul este obligat să ne furnizeze produse de calitate și orice îndoieli cu privire la caracteristicile sale de calitate pot servi drept bază pentru returnarea mărfurilor.

Înainte de a returna în magazin orice produs defect, trebuie să scrieți o chitanță de întoarcere. Pe baza acestui document, vânzătorul va fi obligat să returneze banii, dacă, desigur, produsele s-au dovedit a fi defecte. Cum scriu o cerere de rambursare a mărfurilor?

Cerere de returnare a mărfurilor în magazin

O declarație cu care intenționați să efectueze o revenire la magazin bunuri defecte se poate face pe o foaie de hârtie standard, sub orice formă: Punctul principal în document următoarele informații:

Pentru a solicita rambursarea pentru un produs defect, este necesar să atașați un bon de numerar sau un contract de vânzare care să confirme faptul că solicitantul a cumpărat bunurile. Eșantionul cererii de returnare a bunurilor de la cumpărător poate fi descărcat pe site-ul nostru.

Întoarceți-vă la magazinul de bunuri substandard: nuante

Cu un grad ridicat de probabilitate, cererea de returnare a bunurilor în magazin va fi contestată. În special, vânzătorul poate face referire la motivele apariției deficiențelor mărfurilor, acuzând cumpărătorul de utilizare sau exploatare necorespunzătoare. În astfel de cazuri, expertiza prevăzută la articolul 18 din legea menționată mai sus poate fi salvată. Aici este important nu numai să lăsați mărfurile la vânzător, ci și să emită un certificat de acceptare care să indice toate defectele care sunt prezente. Acest act în viitor va completa cererea de returnare a mărfurilor defecte. Prin lege, vânzătorul trebuie să restituie banii pentru mărfurile defecte în termen de trei zile.

Cerere de returnare a mărfurilor defecte

Cumpărătorul are întotdeauna dreptate - această afirmație este pe deplin așa cum este, deoarece articolele din Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" sunt elaborate ținând cont de protecția maximă a intereselor cumpărătorilor. Este suficient să te uiți la artă. 4 din prezenta lege să înțeleagă că vânzătorul este obligat să ne furnizeze produse de calitate și orice îndoieli cu privire la caracteristicile sale de calitate pot servi drept bază pentru returnarea mărfurilor.

Înainte de a returna în magazin orice produs defect, trebuie să scrieți o chitanță de întoarcere. Pe baza acestui document, vânzătorul va fi obligat să returneze banii, dacă, desigur, produsele s-au dovedit a fi defecte. Cum scriu o cerere de rambursare a mărfurilor?

Cerere de returnare a mărfurilor în magazin

Aplicația prin care intenționați să reveniți la magazinul unui produs care nu corespunde standardului poate fi făcută pe o foaie obișnuită de hârtie într-o formă arbitrară:

Principalul lucru este să specificați următoarele informații în document:

Pentru a solicita rambursarea pentru un produs defect, este necesar să atașați un bon de numerar sau un contract de vânzare care să confirme faptul că solicitantul a cumpărat bunurile. Eșantionul cererii de returnare a bunurilor de la cumpărător poate fi descărcat pe site-ul nostru.

Întoarceți-vă la magazinul de bunuri substandard: nuante

Cu un grad ridicat de probabilitate, cererea de returnare a bunurilor în magazin va fi contestată. În special, vânzătorul poate face referire la motivele apariției deficiențelor mărfurilor, acuzând cumpărătorul de utilizare sau exploatare necorespunzătoare. În astfel de cazuri, expertiza prevăzută la articolul 18 din legea menționată mai sus poate fi salvată. Aici este important nu numai să lăsați mărfurile la vânzător, ci și să emită un certificat de acceptare care să indice toate defectele care sunt prezente. Acest act în viitor va completa cererea de returnare a mărfurilor defecte. Prin lege, vânzătorul trebuie să restituie banii pentru mărfurile defecte în termen de trei zile.

Director al magazinului _______________

Coordonate pentru comunicare ________________

XXX XXXX, am achiziționat un aspirator ______________ în magazinul dvs. Perioada de garanție pentru dispozitiv este de 1 an. După un timp, aspiratorul a început să se oprească spontan. Am cerut vânzătorilor să elimine deficiențele mărfurilor, dar au spus că nu au acceptat reclamațiile și li s-au oferit să contacteze centrul de service. Dar este foarte departe de casa noastră și este destul de greu să luăm un aspirator acolo.

În conformitate cu articolul 18 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor, consumatorul are dreptul de a depune o plângere la vânzător.

Pe baza celor de mai sus, vă rugăm să luați un aspirator de la mine și să eliminați neajunsul care a apărut în el. În cazul controlului calității, vă rog să fiți de acord cu data și să mă invitați să particip.

2. Copie a cardului de garanție

"Acum trei luni am cumpărat un aspirator. La început, totul era bine, iar apoi a început să se supraîncălzească și să se oprească după câteva minute de muncă. Deoarece garanția nu a fost încă încheiată, am decis să scoatem aspiratorul în magazin. Managerul magazinului a spus că aspiratorul trebuie dus la un centru de service. Dar magazinul este lângă casă, iar centrul de servicii se află la celălalt capăt al orașului. Ce ar trebui să facem în această situație?

Dmitry și Marina, Perm

La prima vedere, aceste situații sunt complet similare, însă Legea le tratează în moduri diferite. În conformitate cu paragraful 2 al articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ atunci când detectează lipsa de produs consumatorul are dreptul de a face apel către vânzător (producător, importator) sau organizație autorizată de către acestea (individuale antreprenor). Iar dreptul de alegere, căruia trebuie să-l pretinzi, aparține consumatorului.

În primul caz, atunci când consumatorul a solicitat magazinului un aspirator defect, vânzătorul a sugerat să se adreseze organizației autorizate (adică unei alte entități juridice). Astfel, vânzătorul a luat o decizie pentru UTILIZATOR, ceea ce contravine legii. Consumatorii trebuiau să insiste să ia un aspirator în magazin. Sau au trebuit să obțină un refuz scris, care poate fi contestat în instanță. Pentru a face acest lucru, a fost suficient să se înregistreze recursul său, scriind o reclamație directorului magazinului.

În al doilea caz, situația este diferită. În mod legal, la cumpărarea unei tranzacții se încheie vânzătorul (organizația sau antreprenorul individual) și cumpărătorul (cetățeanul). Magazinul este doar locul în care această tranzacție este executată. Foarte des, o organizație are mai multe magazine împrăștiate în întreg orașul. Pentru a nu menține mai mulți specialiști în lucrul cu consumatorii din personal, se creează un departament care acceptă reclamații pentru toate bunurile. Astfel, în acest caz, acțiunile vânzătorilor sunt legale. În această situație, vânzătorul informează pur și simplu consumatorul când și când revendicările sunt acceptate și nu îl referă la o altă persoană juridică. A contesta astfel de acțiuni este posibilă numai dacă departamentul de reclamații se află într-un alt oraș. Într-o astfel de situație, produsul defect trebuie să fie acceptat de către consumator atunci când a achiziționat-o. Și dacă consumatorul totuși a luat mărfurile într-un alt oraș pe cont propriu, atunci dacă îndeplinește cerințele sale, el trebuie să fie despăgubit pentru costurile livrării bunurilor.

Returnarea unui produs substandard

În conformitate cu articolul 18, articolul 19 din Legea Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". aveți dreptul de a returna bunurile vânzătorului defect (dacă este necesar, să efectueze o examinare) și cererea sau înlocuirea produsului (jacheta-jacheta), sau de a rezilia contractul de vânzare și a solicita o rambursare.

În cazurile în care perioada de garanție prevăzută de contract este mai mică de doi ani și defectele detectate de către consumator, după perioada de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a prezenta la cerințele vânzătorului (producător), în conformitate cu art. 18 din Legea, în cazul în care se dovedește că defectele au apărut înainte de a fi trimise la consumator sau din motive a apărut înainte de această dată.

De asemenea, pentru produse de sezon (încălțăminte, îmbrăcăminte și altele), perioada de garanție se calculează din momentul apariției sezonului respectiv, perioada de apariție a care este determinată în funcție de subiecții Federației Ruse, pe baza condițiilor climatice, localizarea consumatorului.

Refuzați - scrieți o cerere, solicitați protecția intereselor lor în Rospotrebnadzor.

În virtutea art. 18 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor, puteți efectua un control al calității mărfurilor (examinare). În ceea ce privește produsele pentru care perioada de garanție, vânzătorul este responsabil pentru defecte mărfurilor, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după ce mărfurile au fost livrate consumatorului din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitarea sau transportul de mărfuri sau de forță majoră.

Cred că în cazul tău, fără un control de calitate, nu este suficient. Concluziile vor trebui făcute pe baza rezultatelor auditului. Probabil, că este necesar să se adreseze în instanță.

Următoarele articole:

Articole similare

• Cerere de returnare a mărfurilor defecte în vederea redactării, eșantionării

• Certificat de returnare a mărfurilor furnizorului. Eșantion, formă, formă, inspecție

• Actul de returnare a mărfurilor către furnizor eșantion, forma formei, ordinea de întocmire

Trimiteți-le prietenilor: