"Asistentul abonatului" este un ajutor și suport tehnic al companiei Rostelecom într-o singură aplicație instalată pe calculatorul dvs. și care funcționează în mod autonom. Programul conține informații detaliate și instrucțiuni detaliate pentru instalarea echipamentului, verificarea funcționării acestuia, sfaturi privind serviciile și opțiunile, precum și răspunsuri la cele mai frecvente întrebări din partea abonaților.
Am analizat apelurile către serviciul de asistență Rostelecom și gradul de conștientizare a abonaților cu privire la capabilitățile serviciilor deja conectate. Ca rezultat, au fost colectate cele mai populare și mai meritate informații. Acum puteți citi tot ce aveți nevoie la un moment dat pe PC-ul personal sau pe laptopul dvs. în Asistentul abonatului autonom.
Apendicele cuprinde trei secțiuni tematice principale:
- - "Managementul serviciilor"
- - "Calitatea conexiunii"
- - "Capabilități TV"
Rostelecom oferă abonaților săi mai multe moduri de auto-gestionare a serviciilor și cu ajutorul specialiștilor de suport. Iată instrucțiunile și referințele:
- - cum să măsurați corect viteza internetului
- - de ce Wi-Fi este slab sau complet dispare
- - Cum să vă protejați calculatorul
- - Cum să obțineți antivirusul de la furnizor etc.
Acestea sunt instrucțiuni foarte detaliate pentru instalarea de echipamente și crearea de conținut "pentru ei înșiși" pe serviciile TV Interactive TV și Intraactive TV 2.0. De exemplu, în această secțiune puteți afla:
- - care este profilul și modul de configurare a "controlului parental"
- - despre capacitățile setului de televiziune (plăți, gestionarea serviciilor, rețele sociale etc.)
- - despre posibilitățile și setările telecomenzii
- - Cum să găsiți filmele potrivite, în ce condiții să vedeți, etc.
Practic, funcțiile utile ale "asistentului" sunt prezentate pe pagina principală a aplicației și sunt, de asemenea, integrate în referințe tematice. Acestea includ:
Ajutați la restaurarea setărilor hardware de bază
Depozitarea într-un "notebook" special al datelor de înregistrare ale abonatului
Verificarea vitezei conexiunii la Internet
Abilitatea de a merge în zona personală și la paginile relevante ale site-ului Rostelecom
Căutați după cuvinte cheie referințele și instrucțiunile necesare
Aplicația va fi actualizată automat. Este planificată extinderea gamei de formate și instrucțiuni de informații, adăugând posibilitatea integrării "asistentului" cu alte servicii și interfețe ale companiei Rostelecom.
După o serie de primele instalări, vom analiza în mod necesar recenziile, iar în versiunile următoare vom adăuga noi secțiuni și funcții tematice, luând în considerare cererile abonaților.
Pot să renunț la canalele care nu mă interesează și să mă conectez la alte canale?
Serviciul de suport Rostelecom:
Andrew, salut! Desigur, există posibilitatea de a schimba pachetul de canale pentru cel interesant, o puteți face singur prin panoul de control. Apăsați butonul "Meniu" - Gestiune service. În continuare în partea stângă a ecranului vor fi văzute pachetele TV, făcând clic pe pachetul dorit, selectați-l.
când au conectat Internetul, au promis că va funcționa pe tableta din apartament așa-numitele Wi-Fi, dar din anumite motive nu funcționează
Serviciul de suport Rostelecom:
Cum fac upgrade la un alt pachet?
Serviciul de suport Rostelecom:
Natalia, salut! Puteți schimba pachetul de canale cu ajutorul panoului de control, apăsând pe butonul "Meniu" - Gestionarea serviciilor. În continuare în partea stângă a ecranului vor fi văzute pachetele TV, făcând clic pe pachetul dorit, selectați-l.
Ieri am conectat un televizor interactiv, dar astăzi nu apare niciun buton al telecomenzii care mi-a lăsat să reacționeze. De ce?
Serviciul de suport Rostelecom:
Natalia, bună după-amiază! Specificați, vă rog, expertul tehnic la conectare ți-a arătat serviciul? În plus, asigurați-vă că bateriile din telecomandă funcționează corect.
cum să descărcați asistentul abonatului la MacBook?
Serviciul de suport Rostelecom:
În acest moment, Helper funcționează numai pe sistemul de operare Windows (versiuni de la Windows 7 și mai recent)
Internetul scade și cade. viteza nu este stabilă
Serviciul de suport Rostelecom:
Maxim, Zheleznogorsk-Ilim, 1 bloc, 114 Clădire:
Bună ziua! Spuneți-mi, vă rog, din ce motiv viteza internetului nu corespunde ratei contractuale? (8
Serviciul de suport Rostelecom:
Nu pot verifica balanța în lk. scrie o stradă pentru a alege din listă, și mâncare pentru a găsi această listă pentru a alege strada dvs.?
Serviciul de suport Rostelecom:
Larisa Gracheva, Omsk:
Astăzi am conectat Internetul și televiziunea Rostelecom. Nu s-a putut configura wifi-ul în mobil, niciun dispozitiv nu este detectat. Ce ar trebui să fac?
Serviciul de suport Rostelecom:
Bună ziua cum să afli ce tarif și abonament
Serviciul de suport Rostelecom:
александр, г зима иркутская обл:
lumina roșie de pe telecomandă este oprită
Serviciul de suport Rostelecom:
alexander, regiunea omsk:
Serviciul de suport Rostelecom:
de ce internetul nu funcționează?
ÎN CABINETUL PERSONAL, Rostelecom nu poate adăuga serviciul la Internet de acasă, scrie că este indicată o pereche invalidă de login și parolă?
Serviciul de suport Rostelecom:
Serviciul de suport Rostelecom:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: