Doriți să creșteți Rata de Deschidere, să reduceți procentajul utilizatorilor nesubscrise și să creșteți vânzările? Faceți-o mai ușoară decât pare la prima vedere. Segmentarea bazei de contact îmbunătățește semnificativ calitatea trimiterilor.
Aplicarea acestui instrument simplu, dar eficient, puteți trimite scrisorile dreptul la diverși membri ai publicului țintă, ca rezultat va face abonați mai loiali și implicați, și anume, de obicei, aceste obiective sunt puse în planificarea și implementarea e-mail campanii.
Abordări diferite - efect pozitiv
Segmentați baza de date poate fi în funcție de criterii diferite. Iată cele mai frecvente dintre ele:
Evident, pentru cititorii de corespondență, care se află în diferite etape ale canalului de vânzări, este recomandabil să creați scrisori diferite.
Adevărul în mijloc
Surse de informații despre abonați
Formularul dvs. de abonare poate fi un mare ajutor în procesul de colectare a datelor. Deja la etapa de înregistrare puteți cere să introduceți date precum regiunea, sexul, vârsta și să cereți să vorbiți despre interese. Iată cum sa ajuns la această școală online de limbi străine:
Clicuri în acest bloc poate fi setat, ce dimensiune haine abonații vor purta și ce elemente garderoba-l interesa în acest moment.
Iată un exemplu de hartă a clicurilor într-un raport privind distribuirea unui magazin online de bijuterii Gold24.ru:
Apropo, urmărirea clicurilor și a conversiilor către site este o lecție utilă. Când observați că abonatul dvs. activ se uită prin anumite produse, îi puteți trimite o scrisoare de declanșare cu un memento în acest sens și îl puteți oferi participantului. Această abordare vă va permite să împingeți la decizia privind achiziția, care va afecta în cele din urmă creșterea veniturilor.
Erori de segmentare tipice
- Segmentare fără un obiectiv clar. Aici, ca și în cercetarea de marketing, este important să determinați modul în care veți folosi rezultatul înainte de începerea lucrului. De exemplu, ați stabilit că în baza dvs. de date, 47% dintre bărbați și 53% dintre femei. Ce urmează? Dacă nu există o strategie separată pentru fiecare segment în planurile de dezvoltare sau pur și simplu nu există nicio idee ce să facă cu acest lucru mai departe, atunci toate aceste lucruri au fost făcute în zadar. În procesul de segmentare, cel mai important lucru este identificarea diferențelor în comportamentul clienților și utilizarea acestor caracteristici pentru a crește vânzările.
- Construcția de ipoteze pe baza reprezentărilor personale, și nu a stării reale a lucrurilor. Aici proverbul "măsura de 7 ori - o tăiere" este extrem de real. Ipotezele lor despre comportamentul reprezentanților unui anumit segment trebuie verificate de mai multe ori pentru a evita greșelile. De exemplu, prin adăugarea butoanelor "pentru băiat" și "pentru fetiță" la scrisoarea cu produse pentru copii, comerciantul de e-mail poate considera că sarcina sa este finalizată. Dar, de fapt, nu se poate afirma că viitorii abonați care au făcut clic pe primul buton vor fi interesați de bunuri pentru băieți: o jucărie sau o bucată de îmbrăcăminte pot fi cumpărate pentru un cadou sau familia poate avea copii de sex diferit.
Scurt rezumat
Trimiteți-le prietenilor: