Furnizorul de Internet plătește bani pentru serviciile de acces la Internet care nu au fost furnizate
Furnizorul de servicii de internet în cazul în care soldul contului meu scade la 0 dezactivează accesul la Internet și continuă să perceapă datoria pentru accesul la Internet.
Din moment ce sunt adesea în călătorii de afaceri, trebuie să plătesc bani pentru nimic. Pentru a suspenda accesul la Internet pentru timpul absenței, trebuie să merg mereu la biroul furnizorului. Ce se poate face în această situație pentru a nu plăti "aerul"?
Clarificarea clientului
Răspunsuri ale avocaților (9)
"Ce se poate face în această situație pentru a nu plăti" aerul "?
Nu plătiți - și asta este! Furnizorul de servicii de internet nu vă poate împiedica accesul la Internet dacă acesta este plătit de dvs. Dacă nu utilizați serviciile Internet, atunci nu trebuie să plătiți nimic.
"Trebuie să merg de fiecare dată la biroul furnizorului".
A plăti pentru servicii de Internet nu merge neapărat la orice furnizor. Puteți plăti pentru serviciile de internet folosind orice terminal. Poate că nu am înțeles ceva din întrebarea ta. Atunci explicați, vă rog.
Întrebați avocatul?
Bună, dragă Valery!
Dacă călătoriți des, este mai bine să scrieți o plată pentru cineva de la familia dvs. sau de prietenii dvs. apropiați care călătoresc rar în călătorii de afaceri, astfel încât furnizorul să accepte plata de la aceștia. Poate, apropo, nu va fi cerută procuratura: cu toate acestea, nu este deloc ceva de contribuit - să nu le primiți sau chiar să modificați termenii contractului.
În ceea ce privește "plata pentru aer", colegul meu, aparent, nu a luat în considerare posibilitatea sancțiunilor contractuale. Este probabil ca regula relevantă să fie inclusă în acordul dvs. cu furnizorul și că valoarea pedepsei în cadrul acordului este egală cu taxa pentru utilizarea internetului.
O copie a contractului poate fi pusă aici?
Orașul nu este specificat
Ar fi recomandabil să vedem contractul. Deși, această situație este adesea găsită și, cel mai probabil, pare a fi așa.
Serviciul dvs. este alcătuit din două părți:
1) accesul la Internet (accesul este luat în considerare);
2) accesul la resursele rețelei interne a utilizatorilor furnizorului și la biroul privat (contabilitatea nu este efectuată).
După sfârșitul lunii (dacă plasa este nelimitată) sau după epuizarea traficului, accesul la exterior se încheie, dar rămâne accesul la cea de-a doua parte a serviciului, pentru care se percepe plata.
De obicei, se plătește o plată în avans pentru serviciu, prin urmare, în acest caz, problema nu este în pierdere. În cazul în care se percepe taxa abonatului, este o altă problemă, deoarece există o obligație de plată nu mai târziu de o anumită dată a lunii. Nu a plătit - o penalizare. Dar aceasta este o schemă învechită și, cel mai probabil, nu este.
Astfel, cel mai probabil, plata pentru un serviciu este taxată oficial în conformitate cu contractul.
Cu toate acestea, există trei modalități de a rezolva problema.
2) De asemenea, puteți contacta Serviciul federal cu o plângere de informații false cu privire la serviciile (Art. 10 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“) și pe baza alin. 2 al art. 12 și p. 1 din art. 29 din prezenta lege, necesită o reducere corespunzătoare a prețului serviciului și compensarea pierderilor (sub forma cheltuielilor efectuate anterior), continuând să se ocupe de prestator. Sau pur și simplu să refuze contractul și să solicite daune (Secțiunea 1, articolul 12 din aceeași lege). Mai întâi puteți scrie o reclamație către furnizor și puteți amenința cu un apel către Rosporebnadzor și dacă nu reacționați, ar trebui să mergeți acolo. Autoritatea de supraveghere îi poate aduce responsabilitatea conform art. 14.4, 14.5, 14.7, 14.8 din Codul cu privire la contravențiile administrative ale Federației Ruse.
Orașul nu este specificat
Furnizorul, la atingerea soldului zero în contul meu, deconectează accesul la Internet (lucrările localhost) și continuă să perceapă bani în mod negativ. Întrebare pentru ce? Accesul la Internet este oprit, deoarece înțeleg că suspendarea serviciilor de acces este suspendată. Pentru ce furnizor pot lua bani?
Din nou, operatorii spun că pentru accesarea rețelei locale.
Puteți suspenda utilizarea serviciului, dar trebuie să mergeți la birou. Dacă prin taxi va fi mai scump decât să plătiți pentru Internet. Vreau să ajung din partea furnizorului pentru ca atunci când nu mai accesează Internetul, el nu mai plătește bani sau continuă să scadă banii, dar rămâne accesul.
Este necesar să modificați contractul, la care furnizorul nu o va face. Deoarece modificarea în contract, în plus față de introducerea unui astfel de acord între părți este posibilă numai în instanță prevăzute în lege, precum și pentru toate tipurile de obligații serviciile contra plată nu sunt astfel de motive, cu excepția unei modificări semnificative în circumstanțe din care părțile a procedat la încheierea contractului (dar nu este Cazul dvs.) - Art. 450 Codul civil al Federației Ruse.
Prin urmare, trebuie să-l presăvim, fără să cerem încă să schimbăm contractul, ci să scriem o cerere pe motiv că am enunțat mai sus.
Ei bine, logic ar trebui să fie așa. În alte orașe se face, accesul este refuzat, iar în contul 0 și totul, nu există nicio taxă negativă.
În schimb, operatorii includ adesea accesul la localhost în prețul serviciului în ansamblu.
Dar aceasta este la limita legii.
Clarificarea clientului
Conform contractului, accesul la localhost este gratuit. Sunt din nou în călătorie de afaceri, nu pot plăti contractul.
Orașul nu este specificat
Pentru claritate, repet că în contractul dvs., condițiile pentru preț și servicii sunt formulate astfel încât furnizorul să nu se comporte așa. Dacă da, atunci nu există nici un motiv pentru a vă schimba contractul. Dacă vă îndreptați către furnizorul cu această cerință, veți primi un refuz din partea acestuia. Dacă termenii nu sunt formulați direct în contract, atunci trebuie să verificați și faptul că aceasta conține o referire la faptul că anumite condiții sunt reglementate de regulile furnizorului postate pe site-ul său. Aceste reguli se poate, în anumite limite pentru a schimba, dar acestea vor fi, de asemenea, necesare pentru utilizator, deoarece prin semnarea unui contract cu o rezervare, utilizatorul consimte la astfel de modificări unilaterale (alin. 1, art. 450 din Codul civil).
De asemenea, este posibil ca furnizorul să fi încălcat în mod flagrant încălcarea contractului, că condițiile de plată există doar pentru accesul la Internet, iar accesul la rețeaua locală este gratuit. În acest caz, totul este simplu - puteți cere executarea prin trimiterea unei scrisori la cererea relevantă și apoi mergeți în instanță. Dar acest lucru este puțin probabil.
Clarificarea clientului
Și ce este mai ușor și mai teribil pentru furnizor? FAZ?
Clarificarea clientului
Orașul nu este specificat
Conform contractului, accesul la localhost este gratuit. Sunt din nou în călătorie de afaceri, nu pot plăti contractul.
Este necesar să se verifice contractul pentru existența unei legături cu regulile furnizorului. Dacă nu există nimic asemănător, scrieți o afirmație că acesta încalcă contractul și solicită rambursarea banilor, declarând intenția sa de a adresa autorităților de supraveghere. Dacă nu răspundeți sau nu scrieți prostii, atunci faceți-o. Ei bine, puteți merge întotdeauna în instanță.
Orașul nu este specificat
Și ce este mai ușor și mai teribil pentru furnizor? FAZ?
Orașul nu este specificat
Dar chiar și cum. El o ia pentru televiziune. Apoi trebuie să verificați diferența de taxe.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: