Recent am avut de a participa la pregătirea negocierilor cu partenerii vorbitoare de limba engleză ale companiei. În viitor, participarea mea la negocieri este planificată.
Aș dori să știu despre specificul și etapele pregătirii lor și despre nuanțele comunicării în limba engleză. Ce fraze sunt cele mai caracteristice pentru negocieri?
Secretarii și managerii asistentă devin adesea martori și participanți direct la astfel de evenimente.
Chiar dacă nu aveți încă experiența de negociere, trebuie să cunoașteți etapele de bază ale comportamentului lor, ceea ce poate prezenta dificultăți din punctul de vedere al limbii engleze.
Negocieri de afaceri - aceasta este o luptă dură pentru actorii de interese și poziții diferite, ceea ce presupune gestionarea cu îndemânare a compromisurilor și conflictelor. În primul rând, să definim termenii.
Negocierea înseamnă: 1. negocierea; negocia; 2. să discute condițiile; 3. să desfășoare afaceri, să soluționeze probleme, 4. să negocieze.
Atunci când negociați cu un partener de limbă engleză, puteți auzi cuvântul de afacere. Negocierea se traduce ca 1. negocieri peste ceva, negociere; 2. Faceți o înțelegere.
Un negociator este un negociator, negociator sau parte la negocieri.
Veți afla mai multe despre eticheta de afaceri. dacă intri în material.
Pe baza valorilor cuvintelor de mai sus, arta negocierii de afaceri este faptul că participanții, care au obiective opuse, să găsească modalități de a rezolva problemele lor prin comiterea de acte de compromis și acorduri care aduc beneficii ambelor părți. Acest lucru necesită cunoștințe aprofundate în domeniul comunicării, competență în utilizarea tehnicilor de comunicare în afaceri, abilitatea de a-și gestiona starea emoțională.
Fii flexibil și să dea în discutarea problemelor minore, să fie fermi în principal, să insiste pe principiul și compromis cu privire la o problemă în schimbul unor concesii în alte - nu în negocieri deșarte este, uneori, în comparație cu un joc de șah.
În ansamblu, negocierile sunt un joc în care toată lumea încearcă să pună un adversar într-o situație în care devine vulnerabil atunci când nu are altă soluție decât compromis. La fel ca în orice meci, câștigul cel mai experimentat și mai calificat în negocieri.
Negocierile oamenilor de afaceri străini pentru un observator extern ar putea părea ca un schimb de fraze nesemnificative. Dar aceste expresii sunt utile pentru a cunoaște angajații care încep să comunice în limba engleză, pentru a înțelege ce înseamnă interlocutorul său.
Negocierile încep cu construirea de relații cu un partener de afaceri. Aceste relații sunt bilaterale. Acesta este modul în care poate arăta dialogul dintre cei doi oameni de afaceri care s-au întâlnit pentru prima dată la masa de negocieri.
Dialogul începe cu salutări și introduceri reciproce:
Salut, numele meu este Gary Eastman.
Alo Eu, Boris Tokarev.
Apoi, conversația se transformă într-o discuție pe teme generale:
A. Nu au fost la conferința de la St. Petersburg. Petersburg? Vrei să spui cel de tehnologie IT?
Se pare că ne-am întâlnit la Sankt Petersburg la o conferință pe tema tehnologiei informației.
B. Da. Am făcut prezentarea în prima zi.
Da. Prezentarea noastră a fost în prima zi.
În plus, se precizează obiectul de interes comun:
A. Din câte știu, lucrați pentru SAP AG, o companie germană cu director general. Kagerman.
Din câte știu, lucrați pentru SAGAG (o companie germană care a dezvoltat programul SAP), sub conducerea directorului general, dl. Kagerman.
V. Ei bine. Este minunat că tot mai multe companii din Rusia sunt interesate de programele SAP.
Da. În Rusia, tot mai multe companii lucrează în sistemul SAP.
După cunoștință și felicitări, oferiți băuturi ușoare, cafea sau ceai. crearea unui mediu informal pentru negocierile partenerilor egali.
Expresii în limba engleză
Cred că două ore ar fi suficiente pentru a acoperi toate punctele
Trebuie să discutăm prețul
Vom face o propunere cu privire la cantitate și reducere
Programul nostru de producție este foarte ocupat în acest moment. Dorim să cunoaștem timpul de livrare de care aveți nevoie
Ce fel de reducere cauți?
Am dori să discutăm despre o anumită asistență în promovarea noastră specială
În ceea ce privește termenii de plată, putem oferi condițiile clienților obișnuiți
Cred că în două ore vom avea timp să discutăm problemele principale
Trebuie să discutăm problema la un preț
Avem o propunere pentru numărul și eventualele reduceri
Deoarece programul nostru de producție este foarte strâns, am dori să clarificăm timpul de livrare pentru dvs.
Ce reduceri vă așteptați?
Așteptăm cu nerăbdare să cooperăm cu dvs.
În ceea ce privește termenii de plată, acestea sunt condițiile pe care le oferim clienților noștri obișnuiți
Probleme principale ale negocierilor de afaceri
Principalele probleme pentru aproape toate negocierile de afaceri sunt:
1. Preț - preț.
2. Cantități și reduceri - cantitate și reduceri.
3. Timp de livrare.
4. Termenii de plată.
Unul dintre momentele cele mai importante ale negocierilor este chestiunea prețului. Toate părțile sunt interesate să obțină cel mai bun preț. Cel mai bun preț este cel mai mic preț care există pe piață în această perioadă.
În limba engleză pentru a descrie prețul este utilizat nu numai prețul cuvânt, dar taxa - taxa, prețul (toate familiarizat cu expresia gratuit - „liber“), costuri - costuri, cheltuieli, costuri (o expresie comună cât de mult costa -? " cât costă „), citat / citat (cotarea pentru mărfuri -“? prețul mărfurilor „), taxa - servicii profesionale, taxele, și, în cele din urmă, un cuvânt oferta, care este utilizat atunci când vine vorba de a cere sau prețul oferit.
Expresii în limba engleză
Client: Care sunt termenii dvs. de plată?
Furnizor: Am putea fi de acord cu plata integrală după 30 de zile
Client: Ați putea fi puțin mai flexibil?
Furnizor: Ce vrei sa spui?
Client: creditul de 60 de zile ar fi potrivit pentru noi
Furnizor: Îmi pare rău, nu putem fi de acord cu acest lucru. Oferim doar acele condiții clienților obișnuiți
Care sunt termenii dvs. de plată?
Vom fi pe deplin plătiți în termen de 30 de zile de la livrare
Puteți sugera condiții mai flexibile?
Ce vrei să spui?
Am avea 60 de zile de credit
Din păcate, putem oferi astfel de termeni numai clienților noștri obișnuiți
La încheierea unui acord cu parteneri din America sau din Europa de Nord, prima ofertă poate fi de numai 5-10% din rezultatul așteptat. În negocierile cu companii din America Latină și Europa de Sud, aceasta este de 20%. În Japonia și Asia de Sud-Est, unde procesul de luare a deciziilor este colegial și, prin urmare, este nevoie de timp, prima teză este mult mai aproape de decizia finală. Din aceste exemple se poate vedea cât de diferite sunt tehnologiile și mecanismele negocierilor în diferite țări.
Sperăm că sfatul nostru vă va ajuta să negociem cu succes cu partenerii străini și să deveniți un participant egal la procesele de afaceri ale companiei dvs. Vă dorim succes!
Anunțuri privind problemele viitoare
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: