A spus: Aygun Kurbanova - Director al personalului companiei "Neotec"
Vicepreședinte CEO a revenit de la o conferință internațională și a vorbit despre discursul unuia dintre vorbitori. El a argumentat: între implicarea angajaților în procesele de afaceri și profit - o legătură directă. În societățile în care indicele de implicare este de 60%, profitul este mai mare decât cel al concurenților. Această concluzie rezultă dintr-un studiu realizat de Gallup Media. Sub impresia acestui fapt, conducerea companiei a instruit directorul resurse umane să calculeze indicele angajamentului angajaților.
Sensul și scopul unei astfel de ordini sunt evidente: conducerea companiei intenționează să înțeleagă dacă angajații sunt suficient de implicați în viața și afacerile companiei, ceea ce înseamnă că există rezerve pentru creșterea rentabilității companiei prin creșterea implicării angajaților. Directorul HR, desigur, înțelege că va fi necesar să se efectueze un sondaj al angajaților companiei. Dar cum să calculeze indicele de implicare? Cum să abordați această sarcină?
Pentru a nu reinventa roata, directorul HR a instruit managerul de evaluare să se familiarizeze cu metodele dezvoltate de companiile bine-cunoscute - Gallup Media, Aon Hewitt, Hay Group - și să aleagă cele corecte. Ele nu ar trebui să fie excesiv de complexe, cerând ca cei care le conduc să aibă o pregătire specială. Dar chiar și cele mai primitive și neprofesionale trebuie să fie îndepărtate. După analizarea metodelor disponibile, managerul de evaluare le-a spus despre managerul său și sa stabilit la două. O tehnică vă permite să măsurați rapid și relativ simplu gradul de implicare a angajaților în afacerile companiei și să calculați indicele acesteia. O altă tehnică implică o abordare mai aprofundată: trebuie să separați implicarea în trei componente, să obțineți mai întâi indicatorii pentru fiecare componentă, apoi să le rezumați și să scoateți indicele.
Spune: Anna Parshina - Director al Departamentului de Fericire a Salariaților din Compania Enter
Indicele de implicare depinde de impresiile și emoțiile la locul de muncă. Dați-le angajaților!
Rapid și relativ ușor: analiză expresă a implicării prin metoda Q12
Baza metodologiei este un chestionar, în care există 12 declarații. Studiați-le, corectați-le dacă este necesar, apoi distribuiți chestionarul angajaților și cereți-i să evalueze dacă fiecare dintre afirmații este adevărată. Trebuie doar să spui "Da" sau "Nu".
După ce angajații completează chestionarele, le colectează și încep să numere. În primul rând, determinați câte răspunsuri pozitive și câte răspunsuri negative au fost trimise în fiecare chestionar, apoi adăugați numărul de răspunsuri "Da" în toate chestionarele.
Faceți același lucru cu răspunsurile "Nu". Deci, veți obține o imagine generală a companiei, veți vedea imediat ce răspunsuri sunt mai multe. Dar asta nu e tot. Traduceți numărul de răspunsuri pozitive în procente. Acceptați suma totală a tuturor răspunsurilor pentru companie (atât negative cât și pozitive) pentru 100%, iar apoi, după ce ați format o proporție elementară, calculați câte procente răspund pozitiv. Acesta este procentul implicării.
Societatea comercială are 400 de angajați. Într-un sondaj pentru a identifica nivelul de implicare a angajaților în viața societății au participat 297 de persoane.
Răspunsurile pozitive pe care le-a dat acești angajați - 2743. Pentru a calcula procentul de implicare, în funcție de manager a primit mai întâi numărul total de răspunsuri (atât pozitive, cât și negative), care a dat angajaților. Pentru aceasta, el a înmulțit numărul de persoane care au luat parte la sondaj cu privire la numărul de întrebări în chestionar (12): 297 x 12 = 3564. Apoi, evaluatorul de personal calculat procentul de implicare reală, folosind principiul proporției și în funcție de numărul de răspunsuri corecte: 2743 x 100 (%). 3564 = 77%.
Cum să înțelegeți cât de bun este indicele de angajare, obținut prin metoda Q12
Vorbiți despre un nivel ridicat de implicare, dacă răspunsurile pozitive sunt de 70%. Acest lucru este posibil. În compania Enter, de exemplu, implicarea personalului atinge 81%. Dacă răspunsurile pozitive sunt de 50% sau mai puțin, aceasta este o alarmă. Cel mai probabil, compania angajează oameni care nu au grijă ce se întâmplă acolo. Ei sunt indiferenți față de obiectivele sale de afaceri, își îndeplinesc sarcinile pe mașină, fără să se preocupe de calitate. Dacă răspunsul pozitiv este de 60%, acesta este un rezultat satisfăcător. Dar este rău că, de fapt, este un indicator de frontieră. Și dacă ați măsurat implicarea pentru prima dată, nu este clar care este semnalat de indicatorul - că oamenii își vor pierde în curând complet interesul pentru muncă sau, dimpotrivă, că acest interes este în creștere, iar personalul va fi implicat în mod activ în procesele de afaceri.
Numărătoarea implicării personalului, respectați cele șase reguli
1. Folosiți același chestionar de fiecare dată.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: