Am fost dat în judecată pentru bunurile despre care se presupunea că sunt de bună calitate

Spuneți-mi, vă rog, cum să fiți în această situație:

clientul a intentat un proces împotriva mea pentru bunurile despre care se presupune că sunt de o calitate slabă - o rochie.

Am primit o scrisoare de la sediul instanței cu data procesului.







Lucrez la haine, lucrez în tandem cu un croitor.

În afacerea mea, nu sunt un începător, nu au existat astfel de pretenții.

Clientul a comandat rochia online, în funcție de fotografia lucrării mele - exact aceeași rochie, doar culoarea a ales cealaltă - pentru fotografiile furnizate.

În schema ordinului, ea trebuie să ia măsurătorile și să trimită fotografii cu cifra.

Merki a trimis o fotografie a figurii - nu.

Când a luat rochia, imediat a cerut să se întoarcă banii și a scris că rochia două dimensiuni mai mari, guler - la mijlocul pieptului, lungime - glezna-genunchi în loc de început.

Am încercat să o calmez și am cerut o fotografie - ea a trimis o fotografie cu ea în rochie. și fotografia este exact aceeași. Care ar trebui să fie singura diferență este că gulerul este redusă la minimum, nu este așa cum ar trebui (era ea, de asemenea, l-au transformat, am pachet lucrurile ca dotare standard) + arată în mod clar că pentru un motiv oarecare, mai ales de mână trage manșonul.

Am rugat-o să-și îmbrace rochia în conformitate cu modelul original, dar atunci acuzațiile și comunicarea isterică au căzut - tocmai am încetat să răspund.

Și după mai bine de 2 luni primesc o scrisoare de la instanță.

Nu a returnat rochia, costumul spune că a depus o cerere, dar nu am primit nimic.

1. Lucrez ca persoană fizică, fără IP și LLC.

2. Clientul din proces a scris de asemenea că a fost vina mea că rochia a fost întârziată.

Trimiterea rochia ei a fost de fapt o întârziere de o zi, dar trebuie să plătească în plus bani pentru livrare expres - ca rezultat, rochia a venit la ea mai devreme decât dacă am trimis în timp util pentru livrarea sa plătit.

Avea nevoie de o rochie pentru eveniment și nu ar fi ajuns la livrare - nu este clar ce spera.

Încă mai am o chitanță.

3. Ce documente au atașat la proces:

a. o copie a declarației,

b. declarație de verificare de pe un card de credit,

an, cererea de livrare pentru livrare,

etc fotografii produse (3 buc.),

e. o copie a pașaportului

În legătură cu documentele, de asemenea, se pune întrebarea - este într-adevăr suficient pentru a pretinde doar o fotografie se presupune bunuri de calitate inferioară - și fotografia originală pe care a fost plasat comanda, iar corespondența și măsurătorile pe care a fost făcută comanda, etc.







Și apoi, de fapt, afirmația afirmă că produsele sunt de slabă calitate, există o mulțime de informații inadecvate, dar clientul nu oferă dovada acestui lucru.

Cum poate fi aceasta?

Ce are nevoie clientul pentru reclamație:

1. rezilia contractul de vânzare, dar mai spune că nu poate oferi, așa cum a fost redactată în format electronic (probabil, adică contractul-oforta cu comenzi online?!)

2. Să colecteze de la mine suma plătită.

3. Să recupereze de la mine despăgubiri pentru prejudiciul moral.

4. Ce ar trebui să plătesc% pentru deducerea incorectă a numerarului.

5. Să colecteze de la mine pedeapsa pentru refuzul de a satisface în mod voluntar pretențiile.

Într-un proces într-un alt oraș, nu am ocazia de a merge, pentru că pe mâinile unui tată-bolnav bolnav.

- cât de corect să elaborăm obiecții și petiții,

- cu privire la ce aspecte ale legii pot să mă refer în apărarea mea,

- am dreptul să depun o cerere reconvențională?

- Spuneți-mi, vă rog, unde să descărcați formularele de probă pentru formularea obiecțiilor / mișcărilor / cererilor reconvenționale?

Vă mulțumim anticipat!

Răspunsuri de avocați (7)

Orașul nu este specificat

Nu aveți de ce să vă faceți griji. Principalul lucru este să depuneți o obiecție bună. Vorbești despre returnarea bunurilor pe o comandă individuală.

Întrebați avocatul?

Orașul nu este specificat

În plus, dacă consideră acest produs un element de calitate necorespunzătoare, atunci să-i lase să efectueze o examinare a mărfurilor. Sunt sigur că nu va face asta. În plus, examinați termenul limită pentru trimiterea unei reclamații - un produs de bună calitate poate fi returnat în termen de 7 zile de la primirea acestuia de la distanță

Alo În sine, faptul că nu sunteți și nu ați creat ooo nu privează clientul de dreptul de a se adresa instanței în conformitate cu prevederile legii privind protecția consumatorului. Cu această ocazie, există explicații adecvate. Prin urmare, este necesar să se pregătească de fapt un răspuns la afirmația de cerere.

Datoria ei este să dovedească în instanță că bunurile pe care le-ați fabricat sunt de slabă calitate.

Acest lucru va fi confirmat prin examinare. Dacă nu se potrivea dimensiunilor întoarcerii, avea 7 zile de la primirea bunurilor. Cât timp a durat după primirea și "trimiterea" unei cereri?

- cât de corect să fie elaborate obiecții și petiții,
Helena

În scris sau sub protocol verbal.

- la ce se referă legea în apărarea mea,
Helena

Trebuie să depuneți o obiecție scrisă și să furnizați dovezi că rochia este cusută în strictă conformitate cu ordinea. Legea nu trebuie să fie dată: legea cunoaște legea.

- Am dreptul să depun o cerere reconvențională?
Helena

Nu, nu este. Doar o obiecție.

În plus, dacă consideră acest produs un element de calitate necorespunzătoare, atunci să-i lase să efectueze o examinare a mărfurilor.
Safonova Svetlana

Dacă rochia a primit o garanție, atunci sarcina probei asupra interpretului (croitor) și examinarea vor fi în detrimentul artiștilor interpreți sau executanți. Dar dacă examinarea nu este în favoarea clientului, atunci acești bani pot fi recuperați ca costuri juridice.

Într-un proces într-un alt oraș, nu am ocazia de a merge, pentru că pe mâinile unui tată-bolnav bolnav.
Helena

Aveți dreptul să cereți instanței să revizuiască cauza în lipsa dumneavoastră și să vă trimită o copie a deciziei instanței (partea 5, articolul 167 din Codul de procedură civilă RF).

- Spuneți-mi, vă rog, unde pot descărca formularele de probă pentru scrierea obiecțiilor / mișcărilor / cererilor reconvenționale?
Helena

Sau puteți comanda un document în cadrul unui chat de la orice avocat.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: