- Solicitați clarificarea contextului întrebării, dacă este necesar. Dacă vi se cere să descrieți reacția la un conflict, probabil că vă gândiți dacă persoana care vă solicită vrea să audă un exemplu de situație de viață sau dacă întrebarea se referă numai la spațiul de lucru. Dacă este posibil, nu dați un exemplu din viața personală, ci concentrați-vă asupra situațiilor de la locul de muncă.
- Este posibil să se raționalizeze rațiunea conflictului rațional. Încercați să fiți cât mai obiectiv posibil în descrierea situației. Explicați diferența de opinie și problemele cauzate de aceasta.
- Încearcă să nu dai vina sau să judeci oamenii. Când dați un exemplu de conflict, concentrați-vă asupra faptelor și evenimentelor, și nu aspecte negative sau comportament nedorit al altor persoane.
- Găsiți-vă propriul mod de a rezolva conflictul. Întrebările deschise oferă o oportunitate de a explica cum să găsești un limbaj comun cu alte persoane. Comportamentul pasiv-agresiv, încăpățânarea, izbucnirile de furie și contradicția față de ceilalți este o modalitate ineficientă de a rezolva conflictul. Descrieți strategiile eficiente de soluționare a conflictelor bazate pe experiența dvs. din trecut, de exemplu, când ați ascultat opiniile altora, v-ați exprimat clar și calm opinia și ați găsit un compromis.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: