Cum să informez clientul cu privire la creșterea prețurilor, vânzările corporative de la a la mine

Cum să începeți să vorbiți despre creșterea prețurilor cu clienții dvs. și să nu le pierdeți?

Ce ar putea fi mai simplu? Toate restul!

Într-o astfel de situație, nu trebuie să încercați să manipulați. O conversație directă și o poziție deschisă vor demonstra clientului încrederea în noul preț.







Într-un interviu cu un client, puteți urma următorul algoritm:

  1. Avertizați și amortizați negativul (poate fi o glumă)
    . Am informații importante pentru dvs.
    . compania noastră este obligată să își revizuiască politica de prețuri.
    . Am lucrat cu dvs. de mai mult de doi ani și sunt sigur că aceste schimbări nu vor afecta natura relației noastre.
    . Sper că nu mă trimiteți, ca și în mesagerii vechi, la eșafodaj.
  2. Cresterea raportului
    . conducerea companiei a decis să majoreze prețurile cu 10%.
  3. Explicați motivele și arătați partea pozitivă a modificărilor
    . acest lucru se datorează creșterii prețului materiilor prime.
    . noile prețuri ne vor permite să continuăm să oferim un nivel ridicat de produse și servicii pentru compania dvs.
  4. Pentru a oferi clientului posibilitatea de a-și exprima atitudinea față de informațiile primite
    .
  5. Propuneți sau discutați soluții
    . Vă propun să discutați cum vă putem ajuta să vă adaptați mai repede la noua situație.
  6. Setați pozitiv
    . Sunt încrezător că vom continua să cooperăm fructuos unul cu celălalt.






De asemenea, puteți începe o conversație discutând satisfacția clienților cu lucrul cu dvs. Dar ar trebui să fie făcută astfel încât clientul să ofere o evaluare pozitivă, altfel va fi necesar să se decidă asupra problemei reducerii costurilor sau îmbunătățirii calității produselor și serviciilor.

În general, puteți percepe situația ca o altă vânzare a produselor sau serviciilor clienților existenți. În orice caz, este mai ușor decât vânzarea unei persoane pe care nu o cunoști bine și care nu te cunoaște deloc.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: