Cea mai mare parte a cetățenilor ruși care se aflau în dispute cu organizația bancară sau probleme întâlni în timpul de rambursare a creditului, în sensul literal sunt confuz și nu știu ce să fac. Într-adevăr, în timpul nostru, există multe escrocherii care caută să își mărească profiturile în detrimentul creditului consumatorilor și servicii de avocați competente analfabeții sunt prea scumpe.
Cu toate acestea, timp de trei ani, Institutul de Ombudsman Financiar funcționează cu succes în Federația Rusă. Care sunt sarcinile Ombudsmanului și care este domeniul său de competență? Vă vom spune despre acest lucru în acest material.
Pe scurt despre istorie. Acest misterios de neînțeles cuvântul „mediator“, este de origine scandinavă. Dacă îl traduceți în rusă, veți înțelege că înseamnă "reprezentant". În 1809, postul a fost aprobat pentru prima dată acest lucru sa întâmplat de la adoptarea Constituției. Sarcina mediatorului parlamentar a inclus: monitorizare pentru a se asigura că toate interesele legitime și a drepturilor cetățenilor țării au fost îndeplinite bine prin interacțiunea cu organele executive (departamente și ministere).
Ombudsmanul financiar, sau „conciliator publică“, așa cum poate fi încă numit, în piața financiară este organul care examinează litigiile dintre debitori (persoane fizice) și instituțiile de credit în afara instanței.
Pavel Medvedev, care era la acel moment un deputat al Dumei de Stat, a convenit în mod voluntar să conducă postul de prim-ombudsman financiar al Federației Ruse. Dar, după relativ recent, Pavel Medvedev sa mutat la Banca Centrală, toate puterile avocatului parlamentar au fost atribuite președintelui ARB Garegin Tosunyan.
Opțiunea de salvare pentru un împrumutat care a fost ofensat
După cum stabilește funcția de ombudsman financiar, funcțiile sale constau în luarea în considerare a unor conflicte dintre instituțiile bancare și clienții acestora. Trebuie avut în vedere faptul că numai clienții trebuie să fie clienți, în ceea ce privește valoarea itemului care se află în discuție, nu poate depăși 300 de mii de ruble. Dacă elementul a depășit acest prag, alte persoane autorizate încep să se ocupe de această problemă, deoarece această opțiune nu mai este în competența avocatului parlamentar financiar. Dar trebuie, de asemenea, să subliniem faptul că adesea subiectul (produsul de creditare), care este cel mai adesea contestat, de obicei "se potrivește" în acest cadru.
Cu ce fel de plângere este un client bancar obișnuit îndreptățit să se adreseze unui mediator financiar? În principiu, în cazul în care cererea este, orice ar fi fost, nu a existat în legătură cu organizarea bancară, cu el puteți aplica în condiții de siguranță a Ombudsmanului. O astfel de cerere poate fi: amenzi și taxe ilegale, apăsând cu obligația de a returna suma totală a datoriei, fără participarea circumstanțelor care au avut loc în viața a debitorului, încălcarea condițiilor descrise în contractul de credit, fără plata contribuțiilor și mai mult. În conformitate cu cuvintele aceluiași Sf. Paul Medvedev, care au fost înregistrate în timpul diferitelor interviuri mass-media, de multe ori în timpul nostru post-criză, cetățenii sunt rugați să obțină acordul creditorului privind restructurarea creditului.
Ombudsmanul poate ajuta, în multe privințe, deși nu este un magician
Bineînțeles, avocatul parlamentar nu poate elimina complet clientul nevoii forțate de a rambursa un împrumut dificil prin crearea unui miracol. Nu se va ocupa de protecția acelor clienți, despre care sa aflat că sunt escroci. Cu toate acestea, în puterea sa de a acționa în calitate de mediator competent în situații deja dificile existente între creditor și client, precum și pentru a înțelege revendicările financiare, contribuind la atenuarea negativ și nu consecințele dorite care pot apărea pentru ambele părți, prin acordul de conciliere. Rețineți că, pentru unii debitori este acordul cu banca poate fi singura oportunitate de a evita litigiile care poate duce la confiscarea bunurilor de la executorii judecătorești ...
Astfel, primul ombudsman financiar rus, după ce a lucrat timp de doi ani, a luat un număr destul de mare (câteva mii) de apeluri ale cetățenilor ruși care se plângeau de instituțiile bancare. Mai mult de jumătate dintre revendicări au fost îndeplinite, un număr mare dintre acestea fiind satisfăcute doar parțial.
Conform evaluărilor experților, în aproape 80% din cazuri, se poate obține un rezultat pozitiv, referitor la ombudsmanul financiar.
Și acest rezultat a fost atins, având în vedere faptul că Ombudsmanul nu poate fi considerată de către judecător și, dacă vorbim destul de strict, nici un drept de a cere nimic de la ea nu are o instituție bancară. Mandatul său este doar de a oferi sfaturi cu privire la un anumit conflict. Planurile vizează proiectul de lege adoptat pentru a soluționa acest aspect al problemei prin definirea criteriilor în care băncile vor coopera cu ombudsmanii financiari. Ca bază, poate fi luat de experiență practică cu Armenia în această țară în mod constant decizia Ombudsmanului ar trebui să efectueze numai acele instituții financiare, care a fost semnat un acord de cooperare. Aceleași instituții de credit, care nu au semnat acordul cu Ombudsmanul, au donat în continuare pentru a înțelege situația în ceea ce privește plângerile, dar se va întâmpla în instanța de judecată. Și acest ordin de soluționare a litigiilor este întotdeauna mai scump. Mai mult decât atât, pentru creditor există un risc semnificativ ca el ar putea pierde procesul, mai ales în cazurile în care organizația bancară este în mod clar „stigmatul de un pistol.“ Unele dintre instituțiile de credit au decis să nu aștepte pentru adoptarea legii, și „în avans“ a fost dat Ombudsmanului dreptul de a lua, în ceea ce privește decizia lor cu caracter obligatoriu. Majoritatea experților pe piața financiară subliniază faptul că această întrebare se referă la etica profesională, pentru că în țările cu economie de piață dezvoltată și a construit sistemul juridic, puțini oameni ignora recomandările unui astfel de organism, cum ar fi un mediator, pentru că este, cel puțin, nu este decent. Nici o instituție de credit de prestigiu care nu se respectă nu-și poate permite acest lucru.
Cum se acordă "pretenția" ombudsmanului financiar
Vă rugăm să rețineți că revizuirea conflictului Mediatorului Financiar - procedura este complet gratuit, dar faptul că recurgerea la acest intermediar nu împiedică clientul, în viitor, toate la fel de a solicita instanței. În cazul în care litigiul poate fi rezolvată cu succes, atunci Ombudsmanul financiar aprobat de acordul de conciliere - acesta este un document care confirmă faptul că instituția bancară și debitor au fost total sau parțial mulțumiți cu această situație, o rezoluție, și a ajuns la acorduri reciproc avantajoase în ceea ce privește obiectul litigiului, pretinde nu se mai mai au unul pe altul.
Apel la acest tip de mediator poate deveni un sprijin destul de grave în cazul în care a existat o situație financiară dificilă. Uneori este suficient doar pentru a „amenința ombudsmanul financiar“, și pretinde organizația dvs. bancar ar fi luate în considerare foarte serios. Cu toate acestea, numărarea numai pe astfel de intervenții "din exterior" nu merită prea mult. Prevenirea calitativă a confruntării cu instituția bancară - o creștere regulată propria lor face cunoștințele financiare informate deciziile adecvate în ceea ce privește creditele, și cea mai mare atenție toate punctele acordului de împrumut.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: