În primul rând, îmi voi împărtăși gândurile pe această temă. Există foarte puține acțiuni pentru care banca vă poate limita să faceți sau să reduceți limitele de retragere / reîncărcare:
- Incasari. Dacă utilizați un card de debit doar ca un tranzit, care este, revigorant și se transferă imediat fonduri către un alt card, atunci Tinkoff Banca poate reduce cantitatea de reîncărcare preferențial. Acesta este dreptul său și astfel de măsuri par a fi o reacție logică la acțiunile clienților. Banca plătește comisionul partenerilor, astfel încât clienții să aibă o rețea extinsă pentru a-și reface cardurile. Este clar că vă așteaptă de la depozitarea sau utilizarea fondurilor și nu de ieșirea proastă către alte carduri / conturi. În același timp, transferurile periodice către alte conturi nu sunt amendate în niciun fel, le folosesc în mod regulat.
- Abuzul programului bonus. Dacă cumpărați bilete de avion în fiecare lună pentru 300 000 de ruble, atunci banca poate avea anumite întrebări cu privire la o astfel de cifră de afaceri. Cu toate acestea, în conformitate cu observațiile mele, clienții sunt foarte rar limitați la service pe baza acestui articol, deși unul dintre acești "norocoși" scrie cu regularitate pe pagina VKontakte.
- Controlul conturilor altor persoane. Dacă ați întrebat mama / bunica / orice membru al familiei mele pentru a deschide cartea de vizită și apoi au început să-l folosească, inclusiv prin banca pe Internet, acesta poate fi un motiv pentru a limita la astfel de cazuri nu sunt mai puțin frecvente. Oamenii "scorch" atunci când sună la call center, iar operatorii își dau seama imediat că vocea tânără nu se potrivește cu femeia de 60 de ani. De obicei, acest lucru se face pentru a deschide depozite, astfel încât, în cazul a ceea ce nu depășește limitele DIA.
- Operațiuni suspecte. Există persoane care folosesc cardul Tinkoff Bank pentru activități comerciale. De regulă, vorbim despre un număr mare de transferuri de intrare / ieșire, împreună cu încasarea. Cardul nu este destinat unor astfel de operațiuni și este stipulat în acord.
Scenariile pentru utilizarea lui Vadim nu s-au încadrat în niciun punct, cu atât mai surprinzător a fost să înveți despre limitarea semnificativă în utilizarea cardului. O zi mai târziu, banca a dat seama de situație, sa dovedit că totul a fost o disfuncționalitate tehnică, din cauza căreia un număr de clienți au primit o blocare DO. Nu se poate, o școală mare de Tinkoff Bank, dar este bine că l-au recunoscut și a cerut scuze clientului, în loc de prostește să rămână tăcut. În plus, Vadim și alți clienți răniți au fost taxați cu încă 5.000 de mile bonus. Sincer, nu știu dacă scuzele băncii, împreună cu mile de compensare suficientă pentru clienți, dar cel puțin acum este clar că această situație este o eroare, nu acțiuni intenționate.
Nu sunt de acord cu acest lucru și iată de ce: pentru mai mult de doi ani am avut multe dispute, în fiecare dintre care banca a fost de gând să o întâlnire și de a face tot ce este necesar să mă ajute să rezolve problema și modul cel mai convenabil și profitabilă pentru mine. Nu cred că la acest nivel al orientării spre client de la client, asta este cât de scârțos și fără scrupule a scăpat.
Și aș vrea să adaug ceva altceva. Pe banki.ru povești blocate la nu mai puțin frecvente, dar problema fiecăruia dintre ele este că nu putem ști ce este pentru anumite operațiuni de client sunt efectuate, iar mâinile bancare sunt obligate să păstreze secretul bancar și tot ce poate face este să se facă referire la elementele de contract . Înțeleg că cazul lui Vadim nu se aplică acestor povestiri, ci are în vedere evoluția similară a evenimentelor.
Articole similare
-
Revizuiri bancare ale clienților despre împrumuturi, despre servicii, depozite și carduri de credit
-
Feedback privind creditele de consum zapisbokbanka, opiniile utilizatorilor și clienților băncii
Trimiteți-le prietenilor: